证 例行检验和确认检验 认证产品的致性 不合格品控制般不合格品的控制严重 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 标识说明为主管领导或归口管理为记录保持部门或主控部门为相关无标识为不相关。 质量手册的范围 本手册覆盖了质量管理体系要求和强制性产品认证 工厂质量保证能力要求所规定的要求。 适用于在合同条件下向顾客，及第三方认证机构提供本公司质量保证能力，以及达到顾 客满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之。 本手册覆盖的产品是及以下成套开关设备及元器件的设计开发和生产制造。 质量手册的管理 质量手册由技术科负责组织编制，管理者代表审核，总经理厂长批准发布。 技术科负责质量手册分发修改换版回收与作废处理。 质量手册分两种文本。受控质量手册应分发到与质量管理有关的场所和部门，且当其内 容修改时，也要受到控制，而非受控手册则不受影响。 受控质量手册分发给公司厂级领导管理者代表部门负责人第三方认证机构及有关 人员，封面加盖红色受控印章，并说明分发编号。 非受控手册的分发范围只用于了解公司厂质量管理的上级主管或顾客，其封面不 作标识。 受控质量手册的领用人应爱护和合理使用手册，做到妥善保管，防止缺页损坏丢失， 任何人不得擅自复印打印外借。 受控质量手册的领用人调离本公司厂时，应将手册交还文档员，由其办理回收手续。 遇国家或行业主管部门的质量管理标准换版或本公司厂经营范围和产品发生变化，质 量管理体系发生重大变动等情况时，质量手册应换版。 质量手册的换版修改回收与作废处理按文件控制程序执行。 应对随后的改进措施的实施结果进行踪验证。 资源管理 资源提供 经理厂长应确定并提供为实施保持质量管理体系，并持续改进其有效性，及满足顾 客和相关方的需求，增强安全生产和环保所需的资源。资源包括人力资源专项技能组 织的基础设施以及技术和财力资源。 人力资源控制程序 目录 序号标题页码 质量手册修改控制页 企业概况 质量管理体系结构图 质量管理体系过程职责分配表 质量手册的范围 质量手册的管理 引用的与产品有关的标准 质量管理体系 总要求 文件要求 文件和资料控制程序 质量记录控制程序 管理职责 管理承诺 以顾客和社会为关注焦点 质量方针 质量管理体系策划 职责权限和沟通 与质量活动有关的各类人员的职责与权限 管理评审控制程序 资源管理 人力资源控制程序 基础设施 生产设备维护保养制度 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发控制程序 采购 供应商选择评定和日常管理程序 生产和服务提供 标识和可追溯性 认证标志的保管使用控制程序 检验试验仪器设备的控制 顾客和社会满意 内部审核控控制程序 过程的监视和测量 产品的监视和测量 认证产品的致性 获证产品变更控制程序 关键元器件和材料的验证程序 关键元器件和材料的定期确认检验程序 例行检验和确认检验程序 认证产品的致性 获证产品变更控制程序 不合格品的控制程序 数据分析 持续改进 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 附相关支持性文件的目录 颁布令 本手册是在本公司厂现行的质量管理体系的基础上补充完善的，它对本公司厂 的质量管理体系提出了具体要求，其阐明了公司厂的质量管理方针及质量总目标，明确 了对成套开关设备与电器元件的设计开发制造和服务的质量管理体系所涉及的过程和服 务的控制要求通过本手册的施行，能促进本公司厂质量管理体系按国际惯例的要求实 施保持和持续改进。 现经公司厂办公会讨论通过后正式批准发布，并从年月日开始实施，同时 原质量手册废止。 为此，要求全体员工应充分理解本手册，并按照其要实施外部认证，不断完善持续改进机制。 本公司厂地处江西省南昌市青山湖风景区内，交通便利，热情欢迎国内外客户光临 指导。 公司厂地址江西省南昌市青山北路七里街号 邮政编码 联系部门联系人质量负责人褚建平联系电话 传真 质量管理组织机构图 经理厂长 管理者代表质量负责人 技术经理副厂长生产经理副厂长 技 术 科 厂 办 生 产 科 总 装 车 间 质 检 科 供 应 科 营 销 中 心 企 管 办 质量管理体系过程职能分配表 职能部门 标准要求 最 高 管 理 层 管质 理量 者负 代责 表人 供 应 科 技 术 科 生 产 科 营 销 中 心 质 检 科 企 管 办 厂 办 总 装 车 间 职能部门 认证工厂 质量保证能力要求 文件控制管理文件文件控制技术文件 记录控制记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通职责 管理评审 人力资源培训资源资格证书 基础设施生产设备的维护与保养 工作环境工作环境 产品实现过程策划生产过程控制 与顾客有关的过程 设计和开发认证产品的致性 采购 供应商的控制 关键元器件和材料的检 验或验证 生产和服务提供控制生产过程控制和过程检验 生产和服务提供过程 的确认 过程参数和产品特性监 控 标识和可追溯性 顾客财产 求落实管理责任，采用最佳可行的 技术和管理，确保本公司厂质量保证能力符合有关的法律法规，及产品的致性，确保 增强顾客满意，实现公司厂的最佳经济目标。 总经理厂长 年月日 管理者代表和质量负责人任命书 兹任命褚建平为公司厂管理者代表和质量负责人，除其在其他方面的职责外，还授 权其以下方面的职责与权限 负责按本公司的要求建立实施和保持质量管理体系所需的过程 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴 强制性认证标志 定期向总经理厂长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识 适当时，代表公司就质量管理体系和强制性产品认证等有关事宜与外部各方的联 络。 总经理厂长 年月日 质量手册修改控制页 章节号修改内容修改日期修改人生效时间 企业概况 南昌新光明电力成套设备有限公司南昌市光明电力设备厂系原国家两 部生产成套高低压开关设备的定点厂，属生产高级型设备的红证企业，隶属江西省南 昌供电公司。现有职工人，占地面积亩。是专业设计和开发生产制造 及以下成套开关设备及元器件的企业。 本公司厂拥有专业的工程设计人员和技术娴熟的生产人员，及先进的生产和检测设 备，所有生产产品均已获得行业归口管理部门颁发的型号使用证书及中国电力公司江 西省电力公司产品入网许可证。 本公司厂已为江西省许多大中型变电站发电厂等重大电力工程项目进行了设备配 套的生产施工安装和维修服务，因其挂网运行质量安全可靠，在顾客中享有盛誉。 致力于发展中的新光明，为确保稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品，确保达到产品质量保证能力的要求，在弘扬团结奉献高效创优的企业 精神指引下，继续以满足电力工程建设关注用户安全节约能源为已任，通过建立 实施和保持质量管理体系及销中心 在分管经理副厂长的领导下，负责市场调查和产品销售 负责与顾客的沟通 负责确定顾客相关方的有关要求，与评审产品销售合同 负责定期收集顾客和社区满意的信息，并做好外部信息传递 负责将适用的信息和要求通报合同方 负责售后服务及交付产品质量信息反馈的处理。 供应科 在分管经理副厂长的领导下，负责对电气元器件等材料的采购 负责对供应商进行调查选择和评价管理 负责定期收集供应商产品的适用性要求和供应商的供货业绩信息 负责将适用的信息和要求通报供应商。 质检科 在分管副经理副厂长的领导下，负责产品的监视和测量，包括产品的致性检查 负责按检验规程，对关键元器件和材料进行检验和验收 负责例行检验和确认检验 负责对发现的不合格品进行标识隔离和评审 负责对认证产品加贴认证标识 负责参与纠正和预防措施的验证和评审。 总装车间 在分管副经理副厂长的领导下，负责生产过程控制和不合格品的处置 负责组织车间员工按规定的要求进行生产制造施工安装 有权制止和纠正任何违反安全的行为 负责对生产安装设备的维护与保养 负责生产安装工作环境的管理 负责组织质量和安全事故分析 参与合格供应商的评价和重新评价 负责对认证产品加贴认证标识 负责搬运包装贮存和保护产品，直至其到达交付处 负责对不合格品提出纠正和预防措施。 厂办 在经理厂长的领导下，负责全公司厂的行政和后勤工作管理 负责员工招聘及上岗证的年审