效实施及所确定的准则和方法有效实施，配备了相应的资源如人 力技术信息工作场所办公设施财务等 通过管理评审内部审核顾客满意度测量数据统计分析等手段监视测量和分析上述 过程的运行状况。 对监视测量和分析结果发现的不符合或潜在不符合，采取与不符合或潜在不符合的原 因相对应的纠正预防措施进行改进，确保这些过程策划的结果的实现和对其持续改进。 对于我们公司来说外包过程主要是包装印绣花成衣的委外加工过程，对此过程的 控制具体见委外加工过程控制程序的规定。 为了进步确保上述策划过程得以在公司内规范有效实施并得以有效控制，持续改进， 确定了公司质量管理体系文件架构，并据此根据 质量管理体系要求和公司质量管理体系有效运行需要形成系列文件 同时，为了确保所形成的文件得以有效实施和控制，确保在文件各使用处能获得其最新 或有效版本，公司编制了 文件控制程序 记录控制程序 质量手册 工作文件 记录 如管理制度作业指导书操作说明 书外来文件等 标准要求的程序文件和公司增加的程 序文件含程序文件 文件控制程序 目的 有效控制与公司质量管理体系有关的文件，确保文件各使用处所使用的文件为最新或 有效版本。 适用范围 适用于与公司质量管理体系相关的文件。 职责 总经理负责质量手册的批准颁布 管理者代表负责组织质量管理体系文件的编制工作及工作性文件的批准 公司人事行政部负责质量管理体系文件的编写发布回收及外来文件的获取更新等 管理 各相关职能部门负责本部门与质量管理体系相关文件的整理归档保护等。 工作流程 文件编号 质量手册 公司代码文件类别年号 如质量手册年号 工作文件 公司代码文件类别顺序号 如工作文件 对对供方评价并选择合格供方，制定合格 供方，制定合格供方名录。 监督材料的仓储及防护，保证材料质量。 对材料使用管理工作进行检查。 负责对半成品的保管，包括库房的维护和保养，编 制采购计划并实施。 负责合同订单和组织销售的具体工作。 负责市场调研工作目录 手册章节号内容标准章节号内容页码 第章公司简介 第二章质量手册颁布令 第三章质量手册管理说明 第四章 质量管 理体系 要求 质量管理体系要求 总要求 文件要求总则 质量手册 文件控制程序文件控制 记录控制程序记录控制 第五章 管理 职责 管理职责 管理职责 以顾客为关注焦点 质量管理体系策划 管理者代表 内部沟通 质量方针质量方针 质量目标质量目标 组织结构图 职责和权限 职能分配表 职责和权限 管理评审管理评审 第六章 资源 管理 资源提供资源提供 人力资源管理程序人力资源 基础设施管理程序基础设施 工作环境工作环境 第七章 产品 实现 产品实现的策划产品实现的策划 与顾客有关的过程控制程序与顾客有关的过程 删减删减 采购控制程序采购 生产过程控制程序生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认生产和服务提供过程的确 认 标识和可追溯性控制程序标识和可追溯性 顾客财产顾客财产 产品防护产品防护 监视和测量设备控制程序监视和测量设备控制 第八章 测量分 析改进 总则总则 顾客满意度测量程序顾客满意 内部审核控制程序内部审核 过程的监视和测量过程的监视和测量 产品的监视和测量程序产品的监视和测量 不合格品控制程序不合格品控制 数据分析控制程序数据分析 持续改进持续改进 纠正预防措施控制程序纠正措施预防措施 公司简介 张家港牧羊人服饰有限公司是家集科工贸为体的专业针织服装生产企业，从原 料采购，设计，生产到成品出口均有专业人员全程控制，有支高素质并具有多年丰富经验 的专业技术队伍，并在上海设立了陈列室和营业部。 确保为客户提供高标准，高效率的服务。 我们是专业从事羊毛和羊绒产品生产的服装制造商包括羊毛羊绒丝绸安哥拉山羊毛 管理体系运行需要新增加的和质量管 理体系要求要求的程序文件。 公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。 质量方针和质量目标及分质量目标 质量管理体系组织结构图以及职能分配表 管理者代表任命书 质量手册管理说明 适用范围 适用于公司所有服装生产与售后服务过程。 术语和定义 本手册除了采用质量管理体系基础和术 语中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定 本公司张家港牧羊人服饰有限公司 总副经理最高管理者 本手册为公司质量管理体系文件的部分，属于受控文件，由公司最高管理者之总经 理批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由人事行政部统负责，包括编号发 布更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员， 手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。 手册持有者应妥善保管，存放于通风干燥之文件柜或适宜之处，以防潮防霉防丢失 或不期望情况出现。 在手册实施期间，若因实际情况需要更改时，应按文件控制程序有关规定程序执行。 第四章质量管理体系要求 总要求 在公司总经理的组织及各相关职能部门的积极参与下，管理者代表协助下，公司按照 质量管理体系要求并结合本公司所提供产品 服装的生产经营流程，遵循如下步骤，策划建立公司质量管理体系，形成文件，加以实施 和保持，并持续改进其有效性 识别了质量管理体系所需的过程如上图所示 持续改进 管理职责 测量分析改进资源管理 产品实现输入输出合格服装配件 顾 客 要 求 顾 客 要 求 顾 客 满 意 确定评审顾客订单样品图 纸 供应商选择评价 接受顾客订单 产品监视和测量 生产和服务提供 合 格 交 付 确定监视和测量设备 监视和测量设备校准 监视和测量设备合格标 识 不 合 格 品 控 制 合格供应商 图版制作原材料采购 马海毛驼绒羊驼毛。 年出口额达千万美元。 现在主要客户包括下列品牌 美国，加拿大，英国，美国，美 国，美国，美国，德国，土耳 其等公司。 产品主要销往欧美日韩俄等国家。 公司主要产品，羊绒纱羊毛纱及 各种混纺纱线可纺支数为粗纺面料精纺面料针织面料羊毛衫羊 绒衫羊毛内衣等各类针织服装大衣风衣休闲装羊绒羊毛围巾披肩等。 公司成立 发展已余年，积累了丰富的生产和贸易经验。 诚信是我们的宗旨，发展创新是我们的 理念，我公司将以全新的姿态，把握国内外发展机遇，充分利用和最大限度地发挥现有的营 销技术资金环境等多种优势，争取创造更大的辉煌。 公司坚持以诚信合作互惠互利共同发展的双赢理念和广大新老客户建立起长期业务合 作关系。 联系电话 联系传真 联系人郑金华 联系地址张家港市凤凰镇韩国工业园区映山路 邮编 网址 质量手册颁布令 本公司质量手册依依据质量管理体 系要求并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的 纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产 品服装产品的能力的法规性文件。 本手册于年月日编制完 毕，通过公司总经理郑金华的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此 文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。 总经理郑金华 张家港牧羊人服饰有限公司 年月日 质量手册管理说明 手册内容 本手册系依据质量管理体系要求并结 合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容 因公司是根据顾客提供的样品进行生产的，不涉及产品的设计和开发过程，因此本标 准对标准中的设计和开发条款进行删减，删减内容不影响组织提供满 足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任。 公司质量工作的衔接性和协调性。 在公司内建立各种沟通方式，如组织管理层定期开会工作汇报上下级谈心电话交 流传阅相关信息等，对沟通过程中发现的问题及时解决落实，消除质量管理体系有 效运行的障碍，必要时，部门相互之间可以以收发内部工作联络单方式进行沟通， 增强沟通的有效性 对于质量管理体系有效性方面的沟通由管理者代表根据实际情况采取不同的方式可以定 期组织各相关部门以召开会议形式进行口头通报或下发通知进行通报 年进行次管理评审，以确保质量管理体系的持续适宜性，充分性和有效性，具体 见管理评审。 质量方针 针线，精益求精款式，精心生产持续改进，顾客满意。 含义 针线，精益求精公司在制作每件服饰，都严格按照国家有关的产品质量标准。 严把质量关，对产品质量实行三级监控机制自检车间互检质检专 检，确保所提供的产品在满足相关法律法规要求前提下，以顾客要求为 中心，力求每件产品都达到顾客的满意。 款式精心生产我们根据顾客提供的图纸或样品对款式进行生产，所制作的效果图 必须经顾客确认满意后方开始组织生产，同时进行批量生产前我们公司对 产前版严格进行确认，确保符合顾客的要求，同时在交付遵守以及产品价 格方面也力求顾客满意，通过压缩公司内部成本提高工作效率确保在价格 方面顾客的持续满意，通过改进产品流程和完善设备模具，降低产品在公 司内部处理时间确保在交付方面顾客的持续