全 面负责。 确定组织机构，明确公司内部隶属关系和相互联系方法，决定资源的投向和分配。 主持进行管理评审。 任命管理者代表，并授权其负责检查了解内部和外部有关质量保证方面的些活动。 确保获得必要资源。 确保顾客的要求得到确定并予以满足。 确保在组织内建立适当的沟通过程。 管理者代表 确保按所需的过程得到建立实施和保持 向最高管理层报告有关质量管理体系的业绩实施情况和任何改进需求 确保本公司及时获得并理解相关法律法规的要求并了解顾客的期望和要求在整个组织内提高满 足顾客要求的意识 负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作 负责组织质量管理体系文件的编制 负责实施质量管理体系及其有效性在各部门之间的内部沟通活动 负责组织内部审核的实施 领导办公室进行人力资源及培训的管理 负责产品实现过程的策划，编制质量计划，协调质量策划在各部门中的实施 实施过程的监视和测量的实施 负责验证和监督纠正和预防措施的控制和实施 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题职责和权限页码共页第页 参与要素职能表中的次要职责工作。 负责数据分析的推进与管理。 负责测量分析和改进的策划。 办公室 贯彻执行公司的质量方针目标，保证质量体系正常运行。 负责处理公司行政事务，协调各部门接口工作，检查考核质量职责履行情况。 协助最高管理层做好管理评审准备和组织工作。 负责公司文件和资料控制工作，负责记录控制工作。 负责人力资源配置及员工培训，以满足实施质量方针目标对人员素质的要求。 负责公司的宣传企业形象设计公共关系文体活动及接待工作。 参与要素职能表中的次要职责工作。 品质部 贯彻执行国家，地方和行业有关质量方面的方针部门负责人审核， 管理者代表批准。 技术标准产品图样模具图样工艺文件检验和试验规范以及相关技术性文件由研发部 专业技术人员负责编写，研发部负责人批准，重要文件须经总经理批准。 文件编制 文件审批 发放与使用 用 文件更改 换版与作废 归档 档 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题管理承诺 页码共页第页 管理承诺 宁波福兰特厨具有限公司最高管理层和部门负责人在此郑重承诺 我们将带领全体员工，认真执行本质量手册，让每位员工认识到满 足顾客和法律法规要求的重要性，实现本公司全员参与巩固提高的 质量方针和现阶段的质量目标。 承诺人 姓名职务签名日期 总经理 管理者代表 办公室主任 品质部负责人 研发部负责人 生产供应部负责人 市场部负责人 水槽车间主任 风机车间主任 模具机修车间主任 财务部 表面处理车间 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题颁布令页码共页第页 本手册表述了本公司质量方针和运行中的质量管理体系与符合 标准的基本规定，质量体系覆盖本公司不锈钢水槽等厨具的设计开发生产销售服务全过程及风 机生产服务过程。 本手册是本公司质量管理体系实施遵循的纲领性和法规性文件，是本公司质量管理活动的基本要 求，本手册用以规范，协调全公司的质量管理和质量保证活动。现颁布实行，全体员工必须严格按手 册规定的内容贯彻执行，质量体系所涉及的质量职能责任权限及接口方式均已得到确认所规定 的控制方法和验证方法都是切实可行的，并能保证有效实施。 本公司编制的质量管理体系支持性文件及其它质量文件必须遵守质量手册所规定的原则。 本手册可为内部质量管理和外部质量管理审核依据。 本手册适用不锈钢水槽等厨具的设计开发生产销售服务及风机的生产服务。 本质量手册为版，定于年月日发布，年月日生效。 为使质量管理体系有效运行，特任命张岳先为管理者代表，授权他负责有效地实施和保持符合本质 量手册规范的质量管理体系，其职责见质量手册中职责和权限 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题质量方针页码共页第页 质量方针是由公司最高管理层制定并正式发布的公司总的质量宗旨和质量方向。 宁波福兰特厨具有限公司的质量方针是 全员参与巩固提高 质量方针的内涵全体员工必须严格按手册规定的内容贯彻执行，尽心尽职履行质量职责和义 务，持续巩固和提高产品的质量和服务，以质量和服务双优承诺来保证满足顾客的要求，并持续提高 和改进质量体系的有效性。 特此公布, 总经理 年月日 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题组织结构页码共页第页 总经理办公室负责公司组织机构管理，建立与质量体系相适应的组织结构，并经总经理批准后设置或 撤销。宁波福兰特厨具有限公司组织结构如下图所示 研发部办公室品质部生产供应部市场部 水 槽 车 间 最高管理层 计 量 检 测 室 管理者代表 风 机 车 间 运 输 班 模 具 机 修 车 间 材 料 库 表 面 处 理 车 间 财务部 成 品 库 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题职责和权限页码共页第页 质量由公司中的每位成员的工作质量累积形成，各级人员都必须清楚地理解本公司的质量方针并 坚持贯彻执行在本公司中，从最高管理层各部门负责人直至职员，每个人都对产品及服务质量 负有相应责任。 各部门管理人员都应遵照质量管理体系文件的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确 保工作开始就符合要求。旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发 生。为给予本公司顾客切实的质量保证，各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据 和记录。 职责和权限 最高管理层 贯彻执行国家有关质量工作的方针。 总经理 二三年六月十七日 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题更改控制页码共页第页 更改章节号更改页码更改通知单编号更改日期更改人日期批准人日期 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节版本第版修改状态 标题企业概况页码共页第页 宁波福兰特厨具有限公司原慈溪市风机厂，属独资经营港资企业。经营范围包括不锈钢 水槽等厨具的设计开发生产销售和服务和吸油烟机用风机产品的生产服务。 公司创建于九九八年，几年来先后投入万元，购置具有九十年代先进水平的冲压成型等加 工设备台，建成了年产万只不锈钢厨房水槽和万套风机产品的生产线。 本公司水槽等厨具生产其地位于浙江宁波慈溪市长河镇南大路，厂区占地面积平方米，拥有 厂房间，建筑面积平方米。风机生产基地位于吉龙电器工贸有限公司长河加油站南 米内，场地占平米，三个车间。公司现有员工近名，其中工程技术人员占工人技师 名。公司技术力量雄厚设备精良计量检测设备先进完善，具有生产发展的巨大潜力。公司主导产 品福兰特不锈钢厨房水槽自年月投放市场以来深受用户好评，产品远销欧美与中东等发达 国家与方太吸油烟机配套的叶轮蜗壳和灯罩等产品保持着较高的上线合格率，质量数量和 交货周期都得到方太公司的肯定。 公司坚持全员参与巩固提高的质量方针。同时为了公司生存发展的需要，并根据公司的实 际情况，本公司编制了质量手册并于年通过了质量体系认证，要求年进步 通过换版工作。本公司员工务必按质量管理体系的要求，生产出用户满 意的产品，提供用户满意的服务，把公司的质量管理纳入到文件化程序化规范化的轨道。 通讯地址浙江宁波慈溪市长河镇南大路 邮政编码 电话 传真 量手册包括质量体系程序文件，是公司质量体系的文字描述和质量工作的基本法规与准则，规 定了质量体系各项活动的职责管理要求实施程序和质量记录，是公司各部门必须贯彻执行的标 准。 其它质量体系文件它由管理性文件记录表格等构成，是详细的作业文件，是指导生产作业活动 和基础管理工作的标准规定。 技术文件和资料包括设计图样技术标准工艺规程等。 外来文件包括国家地方行业的法律法规和顾客发来的技术管理文件技术标准技术资料 等。 文件控制程序确保 每份文件发布前均由授权人员对其适用性进行审批，尤其是技术文件。 文件要求不能满足下列情形时，应对文件进行评审更新并予以重新批准文件更改由该文件原审 批职能部门审批，若要其它部门审批时，该审批部门应获得原审批部门所依据的有关原始资料，外来 文件的更改，要取得文件来源单位和顾客的认可。 公司采用的有关国际标准如如标准产品标准或国家有关的法令法规或标准与 公司质量体系文件的内容矛盾时 文件内容不正确不适用时或操作性不强时 文件内容与顾客需要相矛盾或不能满足顾客的合法要求时 ④有更合作更先进或更具有可操作性的产品标准工艺方法操作方法或管理手段时 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节号版本第版修改状态 标题质量管理体系页码共页第页 文件内容不能满足公司质量方针