（终稿）某天南电器成套有限公司质量手册.doc（最终版）

本公司质量管理体系过程为管理职责资源提供产品实现测量分析和改 进，包括部门单位的管理流程 本公司已形成的质量管理体系文件确定了这些过程的顺序相互作用包括接 口方法和过程控制的需求和方法 各专业部门按各自的业务范围，实施对上述过程及结果的监视和测量 最高管理者应确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对 这些过程的监视 生产技术部监视和分析这些过程，以采取必要的措施使这些过程符合策划的 安排和对质量管理体系的持续改进。

对质量管理体系所需过程的识别 本公司产品属机械加工产品，所需过程可以是从识别顾客的需求到顾客评价的 大过程，如产品实现过程。

也有具体的质量活动的子过程，如管理评审内部审核 人员培训等如图 输入输出 目前本公司酸洗过程为外包过程，对外包过程的控制见本手册采购控制。

公司以过程为基础的质量体系的运行模式图 管理层过程 策划资源配置管理评审测量分析和过程 顾客需求识别产品实现过程顾客满意评价 支持过程 人员培训记录控制内部审核 增值活动 信息活动 以过程为基础的质量体系的运行模式图 质量管理体系的文件 根据本厂生产任务和特点，本公司质量管理体通 应确保在本厂不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要 求质量目标及质量完成情况，实施的有效性进行沟通，达到互相信任全员参与的效 果。

管理的有关信息的沟通，可采取书面或会议等形式进行。

领导与员工的交谈，会议宣讲员工对领导的请示汇报是常用的沟通方式。

目录 章节号标题页码 发布令 任命令 目录 质量手册适用范围和管理 质量手册的修改控制 质量方针和目标 企业概况 质量管理体系图 质量管理职能分配表 质量管理体系 文件控制程序 记录控制程序 管理职责 质量方针和目标 职责权限与沟通 管理评审程序 资源管理 人力资源控制程序 基础设施和工作环境控制程序 产品实现 产品实现的策划程序 与顾客有关过程的控制程序 采购控制程序 生产提供控制程序 检验和测量装置控制程序 测量分析和改进 顾客满意 内部审核控制程序 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制程序 数据分析统计技术控制程序 改进 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 质量手册适用范围和管理 本手册编写时，参考并采用了下列标准和规范的有效版本，所有标准的规范都会 被修订，请关注其时效性 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 钢制电缆桥架工程设计规范 电缆桥架 适用范围 本质量手册依据质量管理体系要求和本公司实际结合编制 而成。

本手册适用于本公司的电缆桥架的生产和服务，按标准要求 建立实施保持和持续改进的质量管理体系。

因本公司提供的电缆桥架，是成熟定型的机械产品即使有特殊合同要求，顾客 将提供技术图纸，故对标准中的条款进行了删减，此删减不 影响本公司提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任的要求。

质量手册是本公司质量管理体系的描述，是本公司电缆桥架经营服务活动对顾 客的承诺，是本公司质量管理体系的纲领性文件，其为本公司有效开展质量活动提 供了行为准则。

质量手册管理 质量手册由总经理兼管理者代表组织编写，经其批准发布。

质量手册属受控文件，由厂生产技术科设备完好率 顾客满意度 重大质量安全事故为零。

编制审核批准日期 企业概况 南昌市天南电器成套有限公司坐落在南昌城东高新大道旁的京东镇高兴村， 经过多年的发展公司现占地万多平方米，并拥有现代化厂房和先进设备，员工经过 专业技术培训，按照行业标准生产每件产品，成为国内专业制作电缆桥架的知名企 业。

公司生产的电缆桥架主体结构形式分为槽式梯式托盘式组合式材质 可取钢材玻璃钢铝合金不锈钢，并可采取大跨距结构，桥架表面可根据顾客要求 进行喷漆喷塑或电镀防腐处理，此外，公司生产的电缆桥架还可根据现场需要，方便 改变电缆走向间距或层次，从而给设计施工改扩建带来便利，加上，公司产品的 合理价格稳定可靠的质量及良好的售后服务，深受广大客户的欢迎和青睐。

目前，本公司正全力推行国际质量管理体系标准，秉承出良品造 精品竭诚为电业服务。

讲诚信保质量全力让顾客满意。

的质量方针，不断 建立企业新形象，力争在新的十五规划期间，与国内客户真诚合作，共创美好 未来， 厂址江西省南昌市高新大道京东镇高兴村 法人代表庞新明 电话 传真 质量管理体系图 生产厂长 总经理 管理者代表 营 销 部 科 采 购 部 生 产 技 术 部 板 金 车 间 喷 塑 车 间 成 品 车 间 仓 库 质量管理职能分配表 职能部门 质量管理体系要求 总经 理管 理者代 表 生产 厂长 生产 技术 部 营 销 部 采 购 部 车 间 质量手册 文件要求 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作统编号加盖受控章后登记发放，质 量手册应分发到公司级领导各部门负责人内审员，并报送认证机构用于审核。

质量手册的领用人应爱护并合理使用手册，做到妥善保管，防止缺页损坏 丢失，任何人不得擅自打印复印外借。

质量手册的领用人调离本厂时，应将质量手册交还技术科文档员，并办理回 收手续。

质量手册的评审修改和换版 质量手册经运行实践后，若需要进行局部条款修改时，请提出书面申请 交公司生产技术部，由其负责确认修改的必要性，并将拟修改后的内容报董事长兼 管理者代表审核批准后正式定稿，并通知所有持受控手册的人员。

每年应结合管理评审对手册的可操作性充分性和时效性进行评审 若有对手册提出更改要求时，更改建议人应以书面的形式向生产技术科 报告，视其涉及的内容，组织有关部门负责人拟写修改稿，再由生产技术科提出书面 意见并填写修改通知单，总经理兼管理者代表审核批准后修改，并做好修改记录。

质量手册的修改用划改或换页的方式进行。

质量手册的换版 遇有下列情况之，由总经理批准进行换版 机构发生重大变化，职责有所调整时 质量方针质量目标调整时 作为手册依据的标准或法规有较大更改时 在第三方审核和本公司内审时发现本手册有未满足有关标准和法律法规时 手册修改面达到时 手册实施满三年，需进行复评时。

质量手册换版后，旧版所有手册由生产技术科收回，并注销作废，如需作档案，应 在手册封面作作废留存的标识。

对质量手册的其他控制要求，执行文件控制程序 质量手册的修改控制 章节号修改条款修改理由修改人修改方式 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 质量方针和目标 质量方针 出良品造精品竭诚为电业服务。

讲诚信保质量全力让顾客满意。

质量目标 总目标全力打造适用于电缆服务的桥架产品。

出厂产品次交验合格率 工作要求等并进行控制。

执行情况存在问题应急时反馈给生产技 术部。

生产技术部对质量管理策划的实施进行跟踪检查和验证，跟踪检查可以是 日常的，也可以是结合内审进行，要协调相应资源，运用循环的方法，推进质量 管理体系的持续改进。

产生的记录 质量策划实施情况检查表 职责权限和沟通 职责和权限 总经理是本公司产品质量服务质量的第责任人 生产技术科是本厂质量管理质量管理体系运行的归口管理部门，在总经理的 直接领导下开展工作，对质量管理质量管理体系及产品质量负责 各部门员工对本部门本岗位的工作质量及相关的产品质量负责。

总经理兼管理者代表 全面负责公司的日常工作，向全体员工传达确保顾客的要求得到确定并予以 满足及法律法规要求的重要性，特别是行业规范等规定 制定公司的长远规划和年度计划，制定质量方针和质量目标，批准公司的质 量手册 确保质量管理体系运行所必需的资源配置 组织实施质量管理体系策划，建立与质量管理体系相适应的组织机构，确定 职责权限，确保有效的内部沟通 经管理层研究，任命管理者代表，主持管理评审 负责对财务和市场营销的监督管理。

确保质量管理体系的活动过程和服务得到建立实施和保持 向管理层报告质量管理体系的运行情况和业绩，包括改进的需求，以供评审， 并为改进提供依据 确保在整个公司内，促进员工满足顾客的意识的重要性 负责就质量管理体系有关事宜的对外沟通与联络。