适宜高温桑拿的客人出现服务伤害是关键问题。浴区的卫生 清洁消毒无异味安全防火防烫伤防滑到防盗是服务质量的基本要 求。沐区是全店用水量用能源和浴巾最多的部门，节约用水用电，降低洗涤费用是 部门控制成本的中心环节。 浴区部在经营服务过程中直接与客人接触，要求员工工作热情周到细致勤快， 工作责任心强，任劳任怨，提供服务意识，为客人提供满意的服务。 二浴区部岗位设置和组织机构 浴区部岗位设置 管理组浴区部主管浴区部领班 接待组桑童更衣室服务员水区服务员二更服务员 二浴区部组织机构图 浴区主管 浴区领班 水 区 服 务 员 桑 童 更 衣 室 服 务 员 二 更 服 务 员 三职务说明书及工作任务 浴区主管 职务说明书 岗位名称浴与班领班沟通 与班领班交接，班工作情况和未完成工作 沟通当班工作情况做好员工岗位调配班重点推销，班重点负责服务。 高峰期安全巡视，检查员工对客推销服务工作及各项工作的执行情况 高峰期间加强区域安全巡视 做好对客接待服务工作重点二更干身服务，协同员工做推销工作 根据上级下达指标任务带动销售，调动员工积极性 处理部门沟通和协调问题 收集客人反馈，监督员工技师对客服务标准和状态 检查耗品消耗情况和用水量水温蒸房温度。 与班领班倒班用餐，并监督员工技师的工作状态 与班领班沟通，安排员工用餐 本人用餐之前必须完毕 监督员工工作状态同时监督技师员工洗澡情况 区域卫生保持。 区域巡视，收集问题反馈，汇总各项工作的完成情况，填写交接班本，准备与 班交接 督导员工对区域卫生和设备进行清理和检查 监督搓澡技师工作状态和卫生清理情况 上钟情况在有客情况下，不允许技师搞卫生 收集问题汇总整理，填写交接班本。 与班领班交接 与班领班交接根据交班汇总问题和未完成工作，及完成情况 以口头书面现场巡视方式进行交接尤其对淋浴设备电器设备的使用情况 进行交接。 组织本班组员工列队参加班后例会 进行总结鼓励，问题点评会议 完毕后监督员工走员工通道，会后不得再返回营业区 签退打卡。 日工作流程 当班的重大事件特殊事宜。 任务指标完成情况及原因分析。 所有宾客投诉反馈意见建议。 需上级帮助解决的问题。 周工作流程 周做上周经营数字分析报告，报值班经理 做大清洁。 周三全店消毒参加本店周例会。 月工作流程 每月日交上月工作总结，报值班经理。 每月日交下月工作计划，报值班经理 交本月晋级转正淘汰人员的建议，报值班经理。 每月日做布草盘点。 最后天上报本月本班组推荐的优秀员工名单。 每季末协助值班经理对属下员工素质等级做重新评估 协助值班经理对本区域员工做书面考核，并与其谈话 工作任务 岗位职责 负责浴责检查督导布草洗涤质量工作 负责督导领班填写申领单领取物品，保证备量工作 检查监督员工洗澡的工作 负责督导领班统计员工提成工作，并每天把单据上交到财务部 负责督导领班对观赏鱼的喂养池水更换，确保鱼缸清洁 负责搜集宾客意见或建议的工作 负责部门指标的完成，做好销售工作 负责与下班次进行工作交接。 负责协助上级做好本部门的日常工作 负责灯具设施设备开关时间制定执行落实的工作 负责协助上级根据制定落实本部门的培训计划及考核工作 按质量管理规定，负责浴区的服务质量管理工作 负责协助上级处理宾客投诉的工作 负责制定落实本部门日常卫生周计划月计划卫生清洁的工作 负责注意发现可疑人可疑事，发现可疑情况及时上报。 负责完成领班的工作内容 在岗期间，负责完成领班应完成的工作任务，内容参照领班主要工作内容。 二浴区领班 职务说明书 岗位名称浴区领班 层级关系 直接上级浴区主管 直接下级桑童更衣室服务员二更服务员水区服务员 联系部门相关部门 任职资格 基本条件 学历中专以上文化程度。 自然条件五官端正年龄岁身高女男。 语言要求标准普通话，良好的语言表达能力。 基本素质热爱本职工作忠于企业具有良好服务意识和沟通能力善于发现和解决问题。 专业条件 专业知识懂服务知识，礼节礼仪知识，服务心理知识，懂桑拿沐浴知识，按摩基本知识，了解基本 管理知识，懂本岗位操作流程。 专业技能掌握本行业服务特点和对客服务的技能，有销售能力，有督导能力。 工作经验年以上服务行业经验。 特殊要求无。 权限 对助浴及非属下员工有监督权。 对浴区质量有监督权。好手牌和保管好自己物品服务 负责与下班次进行工作交接。 负责协助上级做好本区域的日常服务工作 负责灯具设施设备开关时间执行落实的工作 负责本区域卫生的保洁落实部门日常卫生保洁周计划月计划卫生工作 注意发现可疑人可疑事，若发现问题必须及时上报。 目录 浴区部工作目的 二浴区部岗位设置和组织机构 浴区部岗位设置 二浴区部组织机构图 三职务说明书及工作任务 浴区主管 二浴区领班 三水区服务员 四桑童 五更衣室服务员 六二更服务员 浴区部工作目的 浴区部是连锁店向客人提供洗浴桑拿等服务产品的经营部门，它是客人进入沐浴 连锁店消费的主要服务环节。 浴区部的主要工作任务是迎送宾客更衣和保存客人衣物服务，提供洗浴泡澡 助浴和销售助浴用品服务，提供桑拿干蒸湿蒸玉石服务，提供干身浴服等服 务项目。 浴区的服务产品主要有浴水蒸汽和洗涤用品，水温度和蒸汽温度的控制十分重要， 且防烫伤防滑到防止不区的构薄膜制品异型材及板片材丝及编织制品泡沫塑料制品包装箱及容器日用塑料制品其它塑料制品管材制品年内实现新疆整体达到小康水平的战略目标后，各级各方面对陆续开出了推动新疆经济社会快速发展的单子。因此，应当十分清楚地看到，在未来五至十年内，我区将形成个相当规模的建设工地。从后面的市场分析预测中可以清楚地看出，疆内市场所需各类塑料制品将呈现几何数的增长态势，因此发展新疆塑料管材项目将具有良好的市场条件。符合塑料行业发展需要我国塑料工业随着石油化工业迅速发展而迅猛向前发展，塑料越来越广泛用于工业农业电子国防建筑以及日常生活等各个领域。特别是塑料管材，作为当今重要带管也是属于管材的种。滴灌带是近十年来迅速崛起的新型制品，年以来其年产销第章企业概况基本情况承担单位新疆塑业有限公司法人代表注册地址乌鲁木齐市。新疆塑业有限公司简称为公司或项目承担单位注册资本万元人民币，注册时间年月日。公司主要生产经营农用地膜棚膜滴灌带水带等农用塑料制品。公司现有地膜机台大棚膜机台水带等节水设备台，塑料制品年生产能力万吨。年公司在南疆重镇阿克苏市投资万元，成立了阿克苏塑业有限公司。该公司注册资金万元，购地亩。厂区建有平方米，高米标准钢结构厂房座平方库房座平方办公室及宿舍区。购置万元台地膜机组，条滴灌带生产线台，形成了年生产能力吨农用塑料制品企业，两年来已取得了良好的经济效益与社会效益。公司财务状况参见附件。公司发展方向根据我区是农牧业生产基地的经济结构特点，公司在相当段时期内将以开发服务三农的农用塑料制品为主。与战略能源基地建设以及新疆石油石化战略实施以来，新疆经济社会呈现出了前所未有的兴旺局面。特别是去年中央关于新疆工作座谈会召开后，我区更是成为举世瞩目的热点地区，来疆投资考察和对口支援的方方面面络绎不绝。作为首府城市的乌鲁木齐，如何踏上本轮经济发展的快车道为全疆经济社会实现跨越式发展做出榜样和贡献，已是各方关注的焦点。塑料制品加工业是与石油石化工业最为紧密的下游产业之。经过四十多年的发展，新疆的塑料制品加工业已初具规模，以农用塑料制品建筑塑料制品包装塑料制品及合成树脂与改性专用料为主要门类的塑料工业体系基本形成，十五期间年均增长速度达到以上，并成为西北地区总产量最大发展最快的省区。本项目产品注塑制品容器包装及自管件农膜地膜与棚膜管材滴灌带管都是新疆市场上有较大需求的产品，其产业的发展不仅与疆内塑料工业直接有关，且对农业轻工业化工等行业都有紧密联系。符合新疆地企业洽谈近年的合作项目现已初步签约。其合作内容主要是引进先进技术和资金，开发生产疆内有较大消费市场的塑料专用原料功能性母料等，以有效解决疆内塑料企业每年从采购问题，降低企业生产成本。以质量要效益以技术求生存以诚信求发展是公司的经营理念，而诚实守信真诚做事诚实做人则是公司的文化精髓。正是基于此，公司可以在当前激烈的市场竞争中得以生存并有较好的发展。公司坚信谁拥有市场，谁就拥有财富。坚信经过自身的不懈努力，公司会成为我区地区塑料行业的适宜高温桑拿的客人出现服务伤害是关键问题。浴区的卫生 清洁消毒无异味安全防火防烫伤防滑到防盗是服务质量的基本要 求。沐区是全店用水量用能源和浴巾最多的部门，节约用水用电，降低洗涤费用是 部门控制成本的中心环节。 浴区部在经营服务过程中直接与客人接触，要求员工工作热情周到细致勤快， 工作责任心强，任劳任怨，提供服务意识，为客人提供满意的服务。 二浴区部岗位设置和组织机构 浴区部岗位设置 管理组浴区部主管浴区部领班 接待组桑童更衣室服务员水区服务员二更服务员 二浴区部组织机构图 浴区主管 浴区领班 水 区 服 务 员 桑 童 更 衣 室 服 务 员 二 更 服 务 员 三职务说明书及工作任务 浴区主管 职务说明书 岗位名称浴与班领班沟通 与班领班交接，班工作情况和未完成工作 沟通当班工作情况做好员工岗位调配班重点推销，班重点负责服务。 高峰期安全巡视，检查员工对客推销服务工作及各项工作的执行情况 高峰期间加强区域安全巡视 做好对客接待服务工作重点二更干身服务，协同员工做推销工作 根据上级下达指标任务带动销售，调动员工积极性 处理部门沟通和协调问题 收集客人反馈，监督员工技师对客服务标准和状态 检查耗品消耗情况和用水量水温蒸房温度。 与班领班倒班用餐，并监督员工技师的工作状态 与班领班沟通，安排员工用餐 本人用餐之前必须完毕 监督员工工作状态同时监督技师员工洗澡情况 区域卫生保持。 区域巡视，收集问题反馈，汇总各项工作的完成情况，填写交接班本，准备与 班交接 督导员工对区域卫生和设备进行清理和检查 监督搓澡技师工作状态和卫生清理情况 上钟情况在有客情况下，不允许技师搞卫生 收集问题汇总整理，填写交接班本。 与班领班交接 与班领班交接根据交班汇总问题和未完成工作，及完成情况 以口头书面现场巡视方式进行交接尤其对淋浴设备电器设备的使用情况 进行交接。 组织本班组员工列队参加班后例会 进行总结鼓励，问题点评会议 完毕后监督员工走员工通道，会后不得再返回营业区 签退打卡。 日工作流程 当班的重大事件特殊事宜。 任务指标完成情况及原因分析。 所有宾客投诉反馈意见建议。 需上级帮助解决的问题。 周工作流程 周做上周经营数字分析报告，报值班经理 做大清洁。 周三全店消毒参加本店周例会。 月工作流程 每月日交上月工作总结，报值班经理。 每月日交下月工作计划，报值班经理 交本月晋级转正淘汰人员的建议，报值班经理。 每月日做布草盘点。 最后天上报本月本班组推荐的优秀员工名单。 每季末协助值班经理对属下员工素质等级做重新评估 协助值班经理对本区域员工做书面考核，并与其谈话 工作任务 岗位职责 负责浴