店在提升汽车品牌生产企业形象上的优势显而易见。目前国内汽车市场已经进入异常激烈竞争时期，所以汽车店在汽车销售市场上扮演着重要的角色，同时也面临着激烈的竞争。总结和分析世界各国正常经营的汽车销售商利润构成，整车销售占，售后服务高达，零部件销售占，二手车经营占。面对激烈的市场竞争，中国微车店必须顺势而为，把服务作为企业最重要的核心竞争力。目前中国大多数店经销商着眼于销售较多，对售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度加强售后服务技术的力度不足。在整个汽车获利的过程中，整车销售配件维修的比例结构为，维修服务获利是汽车获利的主要部分。目前，汽车售后服务市场上的竞争主要在店和维修厂之间展开，店的服务比较完善，而维修厂则方便省钱。随着汽车销售市场的进步成熟各个品牌产品差异化较少，经销商的利润主要将来源于售后服务。因此，做好售后服务各项工作，不断提高品牌客户满意度，培养客户忠诚度，是许多店面临的重要课题。广德县社会经济发展状况改革开放以来，我县取得了经济社会发展的巨大成就。在整个十五期间，我县经济社会发展综合指数直位居安徽省县域经济综合十强县全国中部百强县，创造了全省瞩目的广德速度。年实现生产总值亿统物流企业服务水平通过政府推动和政策扶持，促进物流企业运用现代信息仓储运输技术，提供全过程物流服务，促进物流企业和制造业同步转型升级引进和培育若干家物流龙头企业，积极发展第三方物流。加大对关联性强的物流服务中心交易中心等大型项目支持力度。到十二五末，把广德打造成皖苏浙物流集散中心。规划到年，建成皖东南有影响的物流园区，形成若干个物流主营业务突出具有自主知识品牌市场竞争力强的重点服务业企业。大力推进企业机制创新技术创新和管理创新，不断扩大服务领域，提高服务技术含量，增强企业核心竞争力。到年，争取有更多企业进入全省重点服务业企业行列，物流产业收入超过亿第章总论第节项目概述项目名称上海通用汽车广德通宇店建设项目项目规模总投资万元项目建设单位广德通宇汽车贸易有限公司项目法人代表项目地址桃州镇凤凰社区项目建成时间年建设性质新建项目经营范围东风汽车系列和上海通用轿车系列整车销售维修服务备件供应信息反馈四位体专营及其兼顾专职服务人员技能培训业务。第二节项目申请单位概况企业名称广德通宇汽车贸易有限公司法定代表人陈文广企业住所广德县桃州镇太极大道东号公司类型有限责任公司自然人投资或控股营业执照注册号邮政编码核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,广德通宇汽车贸易有限公司是家从事汽车及汽车零配件贸易的有限责任公司，年月在县工商行政主管部门登记注册，注册资本万人民币实收资本万元整，法定代表人陈文广。公司主营范围为状与发展趋势我国自改革开放以来，特别是加入后，经济发展突飞猛进，每年以超过的速度稳步增长，综合国力显著加强，人民生活水平得到快速提高。在满足物质产品要求的基础上，对物质文化产品的需求日益迫切，势必推动了服务业的发展和建设。各项经济制度改革，特别是关系到人民生活的住房医疗养老制度的改革，以及稳健的国家金融货币政策，极大地拉动了国民的消费欲望，使车辆成为新三样之，大大刺激了中国车市的增长。根据世界汽车包括小型轿车发展规律，各国汽车的发展般经历三个阶段导入阶段，普及阶段，成熟阶段。目前我国正处于轿车从导入阶段向普及阶段过渡的时期。此阶段，国民经济迅速发展，人均收入增加，道路和各种公共设施日渐完善，轿车主要用于商务和公务活动，但私人购车比例迅速提高，其用途也从出租客运向生活用车普及转移。轿车市场的增长和高利润，引来了更多的竞争者，随着国家汽车产业政策的放开，更多的企业进入汽车行业。我国加入以后，进口汽车关税逐年降低，引入了更多的竞争者，汽车市场竞争更加激烈。价格战是抢占市场的最佳利器，剧烈的市场竞争宣告汽车暴利时代的结束汽车销售的激烈竞争，使行业利润向后汽车市场转移，汽车维修备件市场将成为下战场同时由于汽车销售数量的绝对增加，汽车保有量每年以超过万辆的速度递增，使汽车服务市场蛋糕越来越大。作为轿车生产与消费的纽带经销商，是整个轿车市场的前沿市场的触角。市场的任何变化必然通过经销商来传递，生产企业的决策最终也通过经销商对市场做出反馈。轿车品牌按区域授权经营的模式是我国目前运用最多的也是最广泛的营东风品牌汽车上海通用雪弗兰系列产品包括别克系列凯迪拉克系列上海荣威汽车销售以上均凭有效委托经营农用车摩托车机电产品及配件批发零售。该公司现有工作人员余人，拥有固定值产余万元，年经营产值余万元，利税余万元。广德通宇汽车贸易有限公司经营东风品牌汽车系列和上海通用轿车系列包括雪弗兰别克凯迪拉克系列产品整车销售维修服务业务六七年，年整车销售各类车辆达余辆，市场占有率大约在左右。第三节项目建设背景的基本含义整车销售店是集汽车销售维修配件和信息服务为体的销售店。整车销售在卖方市场下是专卖店最主要的利润来源，包括维修保险贷款装饰等在内的售后服务处于相对次要地位。在买方市场下，整车销售的利润会越来越低，而售后服务和零配件供应等售后市场将会成为汽车专卖店越来越重要的利润来源，所占的比例也将越来越高。因此，汽车专卖店必须实现经营重心的转变，将经营重心由整车销售向销售后市场转移，改变盈利模式。在成熟市场环境下，整车销售只是专卖店存在的需要，售后服务才是汽车专卖店保持和发展壮大的根本。零配件零配件供应即提供纯正原产有质量保证的零配件。售后服务消费者购买汽车仅仅是整个消费过程的开始，而日常使用维护保养等是汽车消费的延续。信息反馈定期回访客户，了解客户的心理及需求，倾听客户的意见，认真做好记录，建立客户档案，可为经销商带来新的商机。通过对信息进行深入系统的分析，透过表面看本质，通过思考获得市场的真实情况和发展趋势，作出真确的判断。国内市场现信息系统项目。这是个极具挑战的里程碑，无论从项目规模还是难度来看，在全球汽车行业都是罕见的。它在系统层面上，以信息化的方式完整地实现了上海通用汽车整体价值链上营销采购物流制造财务等业务流程的整合和优化，进步提升了上海通用汽车柔性生产精益管理的核心能力，为从容应对未来更加激烈的市场竞争和错综复杂的市场变化提供了强有力的信息化支持平台，也为上海通用汽车的可持续发展及整合国内外优势资源奠定了坚实的基础。上海通用汽车依托全球领先技术和产品资源，架构起世界流的精益生产体系，建立了套完整的采购物流制造销售与售后服务体系和质量管理体系，并全面实施了汽车行业信息技术集成解决方案，涵盖制造采购财务质量营销以及售后系统等整个业务链环节。上海通用汽车建立了中国第条具有国际先进水平的柔性化生产线，涵盖了冲压车身拼装油漆总装等整车制造环节以及发动机变速箱等动力总成制造过程，实现不同平台车型的共线生产。并将标准化制造质量不断改进缩短制造周期员工参与这五大原则贯穿于生产制造的全过程。部分产品介绍东风车型载货车图表东风汽车东风品牌车货车平板运输车自卸车系列工程车系列半挂车系列厢式车系列冷藏车系列垃圾运输车系列化工液体运输车系列上海通用车型图表通用别克通用别克系列昂科雷君威英朗凯越林荫大道君越英朗图表上海通用雪佛兰通用雪佛兰系列科鲁兹爱唯欧赛欧景程乐风图表上海通用凯迪拉克通用凯迪拉克系列第四节项目建设的必要性项目建设适应城乡发展的年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过，服务业结构显著优化，就业容量显著增加，公共服务均等化程度显著提高，市场竞争力显著增强，总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相适应。省政府关于安徽省人民政府关于加快发展服务业的若干政策意见中明确提出服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。当前，我省正处于工业化城镇化加速发展时期，加快发展服务业，既是推进经济结构调整转变经济增长方式实现可持续发展的必由之路，也是解决民生问题构建和谐安徽全面建设小康社会的内在要求。各地各部门要从贯彻落实科学发展观推进安徽奋力崛起的高度，把加快发展服务业作为项重大而长期的战略任务，切实抓紧抓好，要以市场化产业化社会化为方向，大力发展面向生产的服务业，鼓励发展现代物流信息服务金融服务科技服务和法律咨询等商务服务业，不断优化服务业发展结构，努力促进现代制造业与服务业有机融合互动发展。不断培育新的服务业增长点。积极构建充满活力特色明显优势互补的服务业发展格局，不断推动服务业扩大对外开放，全面提高服务业竞争力，努力推动服务业又好又快发展。广德县十二五规划纲要明确提出广德县在十二五期间要加快发展现代服务业发展，积极推进皖苏浙物流集散中心建设。十二五期间，依托优越的区位优势和便捷的交通网络，以现有的仓储设施货物包装与搬运等物流方面的设施建设为发展基础，加大对传统物流企业的改造整合力度，采取参股合作兼并联营等重组方式，提升传需要我县工业化进程不断加快和人民生活逐渐富裕的发展趋势，将不断扩大汽车的购买群体，私家车将成为城乡汽车需求增长的主力在享受型升级的消费市场中，农民家庭已经成为新兴购车族。据统计部门提供的资料表明，我县民用车拥有量从年不足辆增长到年的辆。截止年底，城乡居民小车拥有量预计辆百户，城镇居民私家车占有量预计在，农村居民私家车占有量预计接近。广德县在年第六次全国人口普查中，我县常住人口共有万户。城乡车辆发展速度按每百户年增加辆的保守估计，每年增加就达余辆。在国家政策的推动下，我县村村通工程已经实现，使农村公路网已经形成，为汽车在城乡开辟了十分广阔的买方市场，今后小汽车必将代替摩托车三轮车而进入千家万户，成为城乡居民的主要交通工具。目前，我县仅有家亚夏车经营店，远远不能满足我县车辆日益增长的