务的发展跨国公司成立财务共享服务中心的驱动因素降低成本，提高效率提高财务信息透明度，实现信息共享加强控制，规避舞弊风险人事独立，责权统优化人力资源配置强化核心竞争力，帮助战略实现跨国公司成立财务共享服务中心的可行性管理水平及执行力的保障计算机及信息技术的快速发展地域选择的广泛性和灵活性雄厚的实力保证财务共享服务中心建立的理论依据专业化分工规模经济业务流程再造扁平化第三章跨国公司成立财务共享服务中心的方案设计跨国公司的财务管理模式分权式集权式混合式跨国公司成立财务共享服务中心的实施方案评估成立财务共享服务中心的可行性，价值和风险确认财务共享服务中心的规模成立财务共享服务中心财务共享服务中心业务的导入财务共享服务中心的运行模式特点及局限性财务共享服务中心的运行模式财务共享服务中心的特点财务共享服务中心的局限性财务共享服务中心有效运行的保障机制流程管理信息系统变革管理建立有效的沟通机制高品质的绩效考核体系第四章财务共享服务中心案例分析跨国公司基本情况跨国公司财务共享服务中心实施过程财务共享服务中心的评估阶段财务共享服务中心的设计阶段财务共享服务中心的实施运行阶段项目管理风险管理和过渡期管理跨国公司实施财务共享服务中心的价值分析成本得到间接的控制实现总部财务监控，降低财务风险实现财务业务体化，强化核心竞争力跨国公司财务共享服务中心存在的问题和完善思路跨国公司财务共享服务中心存在的问题跨国公司财务共享服务中心完善思路第五章结论与展望结论展望参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢跨国公司财务共享服务中心问题研究第章绪论第章绪论研究背景财务管理模式最初发展阶段是分散式管理核算。作为单个企业的职能部门，财务部门对所属企业的经济业务进行会计核算和管理。随着科技革命推动生产力的极大发展，科学管理的普遍应用，企业的规模逐渐扩大，跨地区运营已经成为趋势。于是，集中管理方式也被运用在财务管理领域。企业集中处理财务业务，有利于集团统管理所有分子公司的财务工作，加强对得，有助于增强部门内或跨部门的团队合作，提高工作效率。同时，人也是财务共享服务中心最最宝贵的财富。完善激励机制，以减少员工的离职率，保证中心工作的正常运行。定期与员工沟通，关心他们的职业发展规划，实行轮岗制以使员工学到很多的东西。强调共享中心的使命感和荣誉感，如果员工都不了解财务共享服务中心的硕士专业学位论文论文题目跨国公司财务共享服务中心问题研究学号研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期跨国公司财务共享服务中心问题研究中文摘要跨国公司财务共享服务中心问题研究中文摘要跨国公司财务管理模式体现了跨国公司总部和与各子公司之间的财务关系。伴随着全球经济体化企业规模化发展的趋势，财务共享服务中心模式作为降低运营成本提高运营效率强化财务集中管理的新型管理方式，已被西方跨国公司纷纷采用。共享服务中心是继外包业务流程再造全面质量管理等方法之后个具有突破性的管理方式，它将企业各个业务部门中的重复的相似程度高的工作从业务部门中转移到共享服务中心进行集中管理，从而使得各个业务部门更加专注于与之业务特别相关并具有更高附加值的工作。经过二十多年的发展，财务共享服务模式已凸显其应用价值及强大的生命力。本文通过对财务共享服务这种新型管理模式发展历史的回顾，以及对共享服务产生的理论基础进行研究，通过分析财务共享服务中心的运行机制，比较与传统财务核算管理模式的不同特点，探讨如何充分发挥它的潜在优势和规避它的局限性，总结财务共享服务中心实施中的关键因素以及如何解决所面临的问题文章还通过案例来重点分析跨国公司财务共享服务中心的实施过程实施价值实施成果及实际运营中所存在的问题，研究得出人是共享服务中心的重要资源，流程和系统技术是顺利运营的关键因素。根据实际存在的问题文章分别从人员安排流程改善和系统技术完善等方面提出对公司财务共享服务中心运行模式的改善思路，这些研究无疑具有较强的理论意义和实践价值。关键字跨国公司财务共享服务中心改进措施业务从分散的各地财务组织集中到共享服务中心来，使得子公司财务部有机会释放岗位补充高层次财务管理人员，承担公司资本运作预算管理投资和资金管理等财务管理职责，以突出财务管理的重要作用。同时，财务部门也从繁琐的日常记账核算工作中释放出来，更多的精力专注于协助管理层经营决策，深入了解业务的同时，也直接传递了财务管理要求。财务共享服务的实施推动了财务业务体化的进程，强化了企业战略核心竞争力。跨国公司财务共享服务中心问题研究第四章财务共享服务中心案例分析如图所示。图财务共享服务管理模式增值视图财务共享服务实施的价值不仅局限于以上几方面，其他的还有报表格式统便于阅读，数据来源口径致，工作效率提高等，随着共享服务的不断完善，潜在的价值还在逐步显现。虽然实施财务共享服务中心初显成效，但在实际运营过程中还存有这样或那样的问题，值得我们总结和思考。跨国公司财务共享服务中心存在的问题和完善思路跨国公司财务共享服务中心存在的问题跨国公司经过几年的准备和艰苦的努力，最终顺利完成了财务共享服务中心的实施工作，达到了公司总部和的预期目标，进入到共享服务的正常运行及完善阶段。在完善阶段，需要定期总结评估实施效果并在此基础上不断提高。需要改进激励体系，调整绩效评估指标，对照原来的绩效目标设置经努力可达到的稍高目标，以达到鼓励员工提高绩效的目的，以及重新评估组织架构。经过评估总结，第四章财务共享服务中心案例分析跨国公司财务共享服务中心问题研究公司目前处于共享基本模式，财务共享服务中心的工作主要还是偏重于业务处理，中心处理日常事务已达规模经济目的，通过服务收费抵补成本，虽然间接控制了成本，但并未达到显著降低。在实际运营当中，财务共享服务中心还存在这样那样的问题，经过收集归类，主要存在如下几个问题。财务共享服务中心实施后在些领域工作效率非但没有提高，反而降低，有些紧急的问题不能得到及时反馈，这里面有时差等客观原因，也有沟通不及时的原因，服务中心员工由于不在子公司办公，感受不到些紧急事件带来的压力和紧迫感，在反馈和解决问题总是慢三拍，这使得子公司财务和业务人员在和中心人员工作时总是要不停的提醒，感觉很累，同时也加大了成本的支出。财务共享服务中心员工流动率比较高，基本上达到甚至更高，频繁的人员更替和工作交接无疑影响息数据库费用报销等系统的整合和完善。目前跨国公司使用的是系统，那么财务共享服务中心的很多流程就是根据系统的特点量身定制的。但作为个世界第四章财务共享服务中心案例分析跨国公司财务共享服务中心问题研究五百强企业，公司同样也收购或并购了些公司，这些公司原来所使用的系统都不样，对于这些公司，财务共享的效果就不如使用系统的公司那么好，往往需要调整些流程。所以尽快统系统是保证共享中心工作效率的重要因素，笔者所在的苏州工厂目前就正处在更新系统的过程当中。另外对于些子系统，不断的开发和完善新的功能也是提高财务共享服务中心效率的重要途径。举个例子，跨国公司目前使用费用报销的电子化系统，员工将费用明细填写在系统中并扫描发票等凭证，以文件的形式保存在系统中，各级领导在系统中批复，最后由深圳财务共享服务中心审核并报销。看似这个流程很先进，做到了自动化，相比传统的纸质文档的级级签字模式确实取得了巨大的进步，但是经过仔细思考，还是有改进的空间。比如说，般老板批复时可能不会看的非常仔细，疏忽了些细节，基本满足公司的规定就可能在系统批准了。到了深圳共享中心后，经过仔细审核，可能是费用超标了点点或者发票模糊看不清等等原因，中心就会在系统中拒绝，申请人就需要重新填写，整个流程又需要重新跑遍，这大大降低了效率，也浪费很多人的时间。可以考虑改良下系统，做些二次开发，比如在系统中设置些条件，当申请人填写费用时，系统会提示和锁住超标的申请，不让其流到下步。类似的例子还有很多很多，这些小型的开发往往不是很难，也不需要很高的费用和很长的时间去实现，但取得的效果却会很好，那么何乐而不为呢加强人员管理跨国公司财务共享服务中心服务于全球各个子公司，东西方国家的确有着很大的文化差异。价值观认知态度和语言会影响个人的行为，同时也影响个人在团队或环境中的表现。文化差异有时会阻碍流程服务的标准化建设。所以，从这方面来说，对人的管理是财务共享服务中心管理的重中之重，中心需要从以下几个方面来完善明确角色和职责，使员工清晰的知道自己该干什么，减少时间精力的浪费增加了效率，减少挫折感设立清晰的目标和完善考核机制，让员工明确工作的目标和方向。所有员工分享最新技术和交流各自的工作心了工作的质量和效率。供应商的发票没有及时入账造成货款延迟的现象时有发生就是个很好的例子。同时也增加了公司内外部客户和共享中心的工作合作难度，往往刚刚和位中心的员工建立了良好的合作，就有新人来替代，这就又需要从头再来。以上都造成了共享中心的客户满意度偏低。中西方不同国家地区间的文化差异往往造成了共享中心和子公司对同个问题的理解产生偏差，由此产生的结果是问题不能得到有效