的独资子公司。旗下拥有个地市分公司和个县市分公司。经过近年高速发展建设，浙江电信拥有丰富的基础资源，包括数量庞大的交换接入传输数据等网络设备及相关支撑系统，包括遍布全省所有城市分布密集的管道线路网接入光线网等。这些资源构成个庞大的覆盖面广技术水平高功能齐全的电信业务基础网。长时期的通信运营使得浙江电信积累了巨大的技术储备运营经验支撑技术研发力量人力资源等。但随着通信技术的革新，特别是时代的到来，给中国电信以至浙江电信带来了严峻的挑战。目前浙江电信的固网业务业绩逐年下滑，主要表现在业务量增速趋缓月消费量值下降企业利润摊薄。在新的形势下，浙江电信如何实现可持续发展，如何找到适合自己生存与发展的转型战略成为现在亟待解决的问题。随着通信技术的发展，目前移动语音业务大幅度超过固定语音业务，并且在数据业务方面移动数据业务和固定电话的数据业务差距逐步拉大，异质竞争明显，主要体现在两个方面从用户数看，年底，全球移动用户数已经超过了固定用户数中国则是年进入这个拐点。截至年月，多个国家的移动用户数已经超过固定用户数，这趋势仍在继续。移动超过固定，实质上反映了人类对移动性和个性化的需求在急剧上升。未来，移动通信必将成为人们最主要的通信方式从收入看，全球移动电话收入全面超过固定电话收入。移浙江电信业务组合战略分析动电话的资费与固定电话资费越来越靠近，同时移动通信的个人化，使得移动话音对固定话音的分流作用更加突现。我们先把眼光纵观全球，世界上网络已经覆盖了欧洲大部分国家，北美的美国和南美的部分国家也已经运营网络，在亚洲韩国日本等国的业务发展处在了世界领先水平，非洲的部分国家也建设了网络。相比较而言我国的移动通信技术发展没有及时跟进世界的步伐，按照规划的假设如果在年的下半年发放牌照，这将为我国通信事业和相关产业的发展带来新的机遇。在目前的国际国内形式下，浙江电信将会是浙江移动通信市场的后进入者，在浙江这个市场主机托管到应用外包等不同层次的服务。它以电信企业的机房和网络资源为依托，为企业应用服务提供商内容服务提供商系统集成商等利用互联网技术来开展业务的客户，提供安全可靠并且可管理的网络平台虚拟专用网络即宽带电视用户新视通基于的电视会议硕士学位论文论文题目浙江电信业务组合战略分析浙江电信业务组合战略分析摘要本文主要探讨在牌照即将发放的形势下浙江电信业务组合的竞争战略。随着电信业的竞争加剧和中国电信有限公司的成功上市，浙江省电信有限公司以下简称浙江电信作为中国电信有限公司以下简称中国电信的重要组成部分面临着新的挑战，浙江电信的业绩如何能够持续被投资者看好是决策者关心的重点领域。浙江电信如何进步发展业务，特别是如何拓展组合业务是浙江电信迫切需要解决问题和特别关注的课题之。本文首先通过分析浙江电信所处的宏观和微观环境，并利用波特的五种基本竞争力量理论对浙江省内的电信行业进行分析，研究了浙江电信拓展组合业务的可行性然后，运用矩阵及价值链等工具，详细分析了浙江电信的竞争优势，并重点研究利用竞争优势拓展组合业务的策略。研究结果表明，浙江电信具有发展组合业务的竞争优势，在积极争取获得移动业务牌照的同时应尽早研究客户资源和组合业务，为提供差异化服务做积极准备。为了加强研究结果的实践指导意义，本文从浙江电信的实际出发，引用了相关数据和国外电信运营商成功开展组合业务的案例，并对浙江电信拓展组合业务的市场策略提出了建议。最后，总结研究的实践意义和不足之处，并展望下步研究的方向。关键词发展战略竞争战略竞争优势浙江电信业务组合战略分析，浙江电信业务组合战略分析目录摘要引言选题意义研究方法文章研究框架与内容相关战略理论综述企业战略和战略管理理论价值链理论理论矩阵理论环境分析宏观环境分析政治法律环境因素经济环境要素社会文化环境要素技术环境要素小结浙江省电信产业竞争分析固定电话业务的竞争分析互联网业务的竞争分析移动业务的竞争分析小结机会与威胁浙江电信的资源与能力分析浙江电信现状简述浙江电信的资源条件人力资源网络资源业务品牌价值链分析浙江电信业务组合战略分析小结优势劣势浙江电信公司战略选择分析分析矩阵分析浙江电信组合业务的战略选择中国电信及浙江电信总体市场发展战略浙江电信各业务融合发展战略浙江电信具体发展策略战略执行发展阶段及应注意问题展望参考文献浙江电信业务组合战略分析引言随着牌照发放的日益临近，电信业的竞争加剧，通信行业的格局势必将发生重大变化。中国电信有限公司以下简称中国电信的重要组成部分正面临着新的挑战，浙江省是中国的电信大省，浙江电信市场直是各家电信运营商的必争之地。浙江电信如何进步发展业务，特别是如何利用契机，切实进入移动市场是浙江电信迫切需要解决的问题，也是本课题的研究重点。浙江电信作为传统的固网运营商，应当如何应对时代，如何在通信市场上占有席之地时代的到来，意味着传统意义上的电信网络运营商的概念将会受到巨大的冲击。运营商已不仅仅是电信网络的运营者，而是信息服务的提供者。浙江电信积累了深厚的电信运营经验，拥有庞大的人力物力财力资源，掌握了丰富的客户资源，但是这些条件并不足以成为赢得市场竞争的制胜之道。时代必然会经历内部组织结构的调整，每次变化都会产生内部动荡，影响到员工的心理状态内部工作流程部门与员工的职责定位等方面。这些不安定的因素都随着业务转型而对变革产生影响。电信企业的外部威胁分析同质竞争虽然电信运营商所经营的业务种类有所区别，但是，面对的用户需求大致相同，造成了较大的同质竞争在很多业务方面采取价格竞争随着电信市场的开放，还将面临国外运营商的竞争压力。在财务状况方面由于固网运营商近几年经历了较大的整合，导致固网运营商的精力分散，在经营策略市场占领业务拓展等多方面受到影响，导致财务状况产生差距。替代品压力电信网络与的壁垒消除后，诸如网络电话即时通信等网络应用，严重地分流了电信业务，也迫使运营商去思考如何转型。从新业务推广的角度分析，有很多业务将对用户的使用习惯进行改变，如视频业务网上点击拨号业务等，需要对用户进行较长时间的引导与培养。电信企业的外部机遇分析技术的快速发展，提供了创新业务的实现手段。国民生活水平的提高，也加速了用户对通信的多元化需求矩阵分析目前，固定电话业务是浙江电信的主营业务，处于成熟的增长的市场之中，市场地位有利，是企业主要资金的产生的来源，可以支持其他业务的发展，可以浙江电信业务组合战略分析看成是浙江电信的现金牛业务。电报业务已经是极度萎缩的产品，但作为国家普通服务义务的承担者，浙江电信还必须负担起电报运营的义务。不能成为企业的资金来源，只能自我维持，可以看成瘦狗业务。固定电话增值业务数据及多媒体的承载网元出租，方面具有广阔的市场前景，另方面己经具有很大的市场份额，并具有极好的增长和获利的长期机会，虽然它们还需要大量的投资，以寻求进步的发展，同时它们也能生产出不少的现金流，因此可以说是界于现金牛业务和明星业务之间。业务处于最差的现金流状态，方面，所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其运作另方面，其相对市场份额较低，能够产生的资金很少，因此，可以把它看成问题业务。浙江电信从战略上来看还是应该在该业务上加大投资，完善企业的价值链。因为随着电信业竞争的加剧，谁有好的业务，谁就能吸引用户，而互联网的应用是个新的焦点，是固定电话和移动电话据浙江具体实际来制定相应战略。开展后浙江电信将拥有张网络，从上述时代浙江电信三大网络的市场前景看，固定电话的话务量在时代遭受明显分流的情况下，在时代因为优势的话音价格移动市场上更为激烈的竞争带来的移动话音价格的快速下降等原因，将面临进步的被分流威胁，这点在欧洲推出运营后表现得非常明显。并且从上文提及的替代效应我们可以看出浙江电信业务组合战略分析固网语音业务已经到了遭受全面替代的地步，宽带业务却渐入佳境，随着城域网的普及，宽带业务前景看好。无线市话遭受到的市场压力将越来越大，这不但来自竞争对手，同时也来自浙江电信业务的开展。因此我们需要发挥各网络的优势，进行准确的定位。基于前面的分析，我们确定了浙江电信的总体市场发展战略企业战略目标多媒体综合服务提供商市场战略提供面向客户需求的多层次多组合的服务系列，通过全覆盖的语音服务来完成普遍服务和获得初始的网络启动用户，通过多层次的融合业务组合来提高用户的黏性，通过丰富的增值业务和盈利模式来获得企业的利润增长。以及集团市场规划的思路和精神制定以下的客户策略客户策略是主攻以中端客户为主力的市场，提供丰富的增值服务和捆绑融合维持顾客的黏性，通过普遍服务和小灵通的转移获得低端用户完成低端用户的培养，并且将低端用户的潜力用户逐步向中端，利用资源对高端的用户市场进行渗透。浙江电信各业务融合发展战略近年来电信业的业务增长主要转向移动通信，传统的固网运营商承受着更大的压力。针对这趋势，中国的电信运营商，特别是固网运营商已经开始实施转型战略，推出了系列业务。浙江电信应开展的相关组合业务主要包括互联网增值业务互联星空在上建设面向信息内容应用服务商提供的增值业务平台，实现为信息层业务代收费的增值业务。提供包括电子邮箱通知类邮件电话短信通知等通信类等，视频通信即时通信类业务等等基础服务类业务以及包括资讯服务在线娱乐在线教育电子商务在线理财医疗保健公众服务等增值服务类业务互联网数据中心，是指具备大规模的场地及机房设施，高速可靠的内外部环境，系统化的监控支持手段等系列条件的主机存放环境。基于这环境，对外提供依托的系列由新的增长点的交汇之处。图矩阵图资料来源王丽君，电信运营商战略转型跟踪与研究北京北京邮电大学，通过浙江电信的矩阵分析，可以看出除了数据及多媒体的应用业务以外其他业务都是能够产生现金的，它们的收入