公司中心的行为守则草案中的定义，跨国公司是指由两个或更多国家的实体所组成的公营私营或混合所有制企业，不论此等实体的法律形式和活动领域如何，该企业在个决策体系下运营，通过个或个以上的决策中心得以具有吻合的政策合共同的战略该企业中各个实体通过所有权或其他方式结合在起，从而其中个或更多的实体通过所有权或其他方式结合在起，从而其中个或更多的实体分享知识资源合责任。跨文化管理是指与企业有关的不同文化群体，在相互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能方面中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业管理。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突。三论文的研究内容全文共分六章，主要的内容是第章是引言，介绍选题背景和意义研究的内容研究方法与技术路线。第二章是相关文献评述，介绍国内外学者在相关研究中的观点，论证本文研究的理论基础。第三章跨国企业经营中的文化冲突表现及原因。从决策方式行为方式管理协调等方面描述跨国经营中的文化冲突。根据霍夫施泰德的文化价值观五方面理论和冯斯川普列尔与特纳的文化七维度价值观分析跨国经营中的文化冲突产生原因。第四章跨国经营中的文化冲突的影响。从正面和负面探讨文化冲突对企业经营的影响。其中正面影响包括企业创新降低决策风险等方面，负面影响包括，增加管理难度，错过发展机会等。第五章跨国经营中的文化冲突的化解机制。根据企业文化冲突的不同类型，采取凌越妥协和融合等不同方案解决遇到的问题。第六章案例分析。跨国公司跨文化冲突问题研究第章引言四拟采取的研究方法和技术路线本文采用实证分析与规范分析相结合的分析方法。文章的第三部分主要采用规范分析的方法，对于跨国经营中的文化冲突表现，用组织冲突理论公司治理理论分析原因。文章第六部分主要采用实证分析的方法，通过对典型公司的案例研究，具体分析了跨国经营中的文化冲突及结果。比较研究是本文另外个主要研究方法。本文在论述文化差异对企业管理影响的同时，采用比较研究的方法分析不同文化在风险观念对工作和成就的态度对上级和权威的态度对个人和集体的态度对待物质利益的态度等方面的不同。本文的技术路线如下图图论文技术路线跨国公司跨文化冲突问题研究攻读硕士学位期间公开发表的论文攻读硕士学位期间公开发表的论文石勇军，跨国企业文化管理冲突及化解，现代经济信息，。跨国公司跨文化冲突问题研究中文摘要跨国公司跨文化冲突问题研究梅西埃航空制造苏州有限公司跨文化管理中文摘要随着中国经济与世界经济日趋体化，企业国际化经营已经成为不可避免的趋势。当前，越来越多的外资企业来到中国，并且国内的许多企业也走出国门。在跨国企业中，由于企业内部成员之间的文化相互交叉结合，使来自不同国家的经理职员之间在经营目标市场选择管理方式处事等基本问题上常常会存在不同程度的矛盾和冲突，从而造成跨国经营的失败。论文通过理论和案例两个层面对目前跨国企业经营中普遍存在的文化差异文化冲突及其产生原因进行了系统地研究，并从正负两方面分析了文化冲突对跨国企业经营的影响。本文认为，在经济文化全球化的趋势下，跨国企业要想成功持续发展，并能发展和壮大，在全球市场的角逐中取胜，必须要正视文化差距采取有利的方式和方法缩小差距，化解跨文化冲突。关键词跨国企业，文化差异，文化冲突的研究方法和技术路线第二章国内外研究文献回顾国外学者相关研究二国内学者相关研究三评述第三章跨国企业经营中的文化冲突表现及原因跨国企业经营中的文化冲突表现二跨国企业经营中文化冲突产生的原因第四章跨国企业经营中文化冲突的影响跨国企业经营中文化冲突的正面影响二跨国企业经营中文化冲突的负面影响第五章跨国企业经营中文化冲突的化解机制尊重文化差异二缩小文化差异三采用正确的解决方法第六章梅西埃航空制造苏州有限公司文化冲突管理梅西埃航空制造苏州有限公司跨国经营背景二梅西埃航空制造苏州有限公司成立初期文化冲突表现及原因三梅西埃航空制造苏州有限公司文化冲突化解措施及效果第七章结论与启示参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文跨国公司跨文化冲突问题研究第章引言第章引言选题的背景意义世纪年代以来，随着生产力的发展，尤其是经济全球化的出现，国与国之间的经济往来日益密切，组织国际化也成了世界经济发展的大特征。然而，无论从事生产还是服务，但凡涉及管理的国际性问题，都无法回避客观存在的文化差异现象。美国电子世界的调查结果显示，全球市场经营的八大障碍中，文化差异首当其冲，占据第。能否克服文化差异所带来的文化冲突，直接决定着企业跨国经营的成败。般说来，文化因素是指在定社会形态下业已形成的价值观念宗教信仰道德规范审美观念以及世代相传的风俗习惯等。在影响企业经营的宏观环境诸因素中，文化因素不像政治法律那样具有刚性，但它对企业经营活动的影响不可低估。尤其对于来自不同文化区域的跨国企业在东道国投资经营时，文化的差异必然会增加跨国企业管理的难度。因此，跨国企业在参与国际市场竞争的过程中，不仅要适应他国的经济环境，更要适应他国的文化环境，由文化适应走向经济融合，推动跨国企业的健康发展。从这个意义上讲，跨国企业经营管理本质上就是跨文化管理。改革开放以来，伴随着中国改革开放的政策效应和经济发展的示范效应吸引了大量的海外直接投资。截至年底，中国累计批准外商投资企业万家，实际外商直接投资额达到亿美元，成为世界上吸收外商投资最多的国家之。与此同时，国内大批企业走出国门，截至年底，中国多家境内投资者在全球个国家地区设立境外直接投资企业以下简称境外企业家，对外直接投资累计净额以下简称存量亿美元，境外企业资产总额超过万亿美元。企业就业人数达万人，其中雇用外方员工万人。显然无论是外商直接在，目录第章引言选题的背景意义二相关概念三论文的研究内容四拟采取承认文化差异中法双方的文化差异是客观存在的，只有正式认识到这种差异，才能实现文化的融合。为了增强双方员工对对方民族文化的认识和了解，公司选择了包括研讨会课程语言培训书籍网站讨论和模拟演练等等方式。并且针对实际情况进行文化的敏感性培训。训练员工对当地文化特征的分析能力，弄清楚当地文化是如何决定当地人的行为的，掌握当地文化的精髓。例如，为增进双方了解，公司会定期开展些文体活动，比如文艺晚会体育活动竞赛等，此外在双方的国庆节，西方传统的圣诞节复活节和中国传统的中秋节春节和端午节等，公司都会举办些庆祝活动，在这些节日的庆祝过程中，双方加深了理解。缩小文化差异对于存在的文化差异，公司积极利用多种方式来缩小。对于前期在沟通中存在的问题，公司考虑到了中国文化对于交流和情感沟通的重视，于是采用了多向沟通的方式。般而言，员工如果有业务或人事方面的困惑都可以通过人力资源部门定期的意见收集和业务培训来得到定的解释和解决，经理也会在每周的工作例会时间向员工代表询问是否存在需要解决的问题，可以立刻答复的则会马上给予解决，如果不能则在工作周内通过对这些问题的调查由各部门主管进行定地协调来解决，而且，经理还会采用通过视察的方式来了解员工工作和业务的运作情况。此外，为了在法方管理者和中方管理人员之间建立长久的双向信任关系，公司在日常管理中制定系列的鼓励双方进行开放式沟通的措施。第，建立定期例会制度。公司在每个部门和生产单位每星期组织次小例会，给予各部门经理和员工互相交流的机会。同时，还可以每月组织次跨部门的大例会，由经理以上的高管主持，使不同部门的想法和意见能够得到充分地交流。第二，设立健全的申诉系统。鼓励员工当遇到任何不正当或不合理的事情的时候，可以通过向专门的机构申诉以维护自己的权益。这些申诉渠道可以通过开通公司申诉热线及遍布厂区的总裁信箱和信箱等方式构成。申诉热线有专门的人员接听和记录，总裁信箱和跨国公司跨文化冲突问题研究第六章梅西埃航空制造苏州有限公司文化冲突管理信箱只有特定人士能开启阅读，员工依律以选择不具名的方式提出申诉检举及建议。第三，每月安排总经理接待日，总经理与员工干部面对面的沟通，收集员工的意见和建议，有的可以当面给予明确答复，不能当时处理的今后逐项落实。动员员工参与文化融合让员工参与文化融合是实施文化融合的必要条件。跨文化的冲突，表面上看是不同制度文献安德鲁劳伦特，西方管理观念的文化差异，管理和组织的国际比较，程兆谦徐金发，企业文化与购并研究，外国经济与管理，陈艳红黄军辉，跨国公司的文化差异与国际竞争优势，陕西经贸学院学报，菲利普哈里斯罗伯特莫兰，关士杰译，跨文化管理教程，新华出版社，胡洪波，对中外合资企业跨文化经营管理的研究，江西金融职工大学学报，郭咸纲吴显英陈庆修，直面文化冲突，经济管理，韩承敏，跨文化管理人力资源开发与管理，东南大学出版社，侯贵生张鹏柱蔡苏文，合作与冲突的游戏中外合资各方合作动机的冲突与对应机制研究，企业管理，姜岩，中外企业文化的交流冲突与协调以中外合资企业文化建设为例，决策借鉴，纪莉，跨国公司的文化适应与模式的研究，大连大连海事大学，理查德刘易斯著，关世杰主译，文化的冲突与共融，新华出版社，李业何倩茵，广州标致不同文化的冲突和融合，中外企业文化，刘光明，企业文化案例，经济管理出版社，帕特乔恩特等，跨文化管理，东北财经大学出版社，史天林马燕翔范静，企业跨国经营中的跨文化管理，山西财经大学学报，王竹青，论跨国公司的跨文化管理，重庆工学院学报，徐益东，论企业跨国经营的文化适应问题，世界经济研究，杨斌，跨文化经营的挑战，北京工商大学学报社科版，杨泉，跨国企业中的跨文化管理，中国人力资源开发，参考文献跨国公司跨文化冲突问题研究俞文钊，合资企业的跨文化管理，北京人民教育出版社，张佳，中法合资企业的文化管理模式研究硕士学位论文，北京对外经济贸易大学，赵曙明，跨国公司在华面临的挑战文化差异与跨文化管理，管理