企业绩效影响的实证研究第章绪论第章绪论第节研究背景目的和意义研究的背景现代服务业的发展程度已经成为市场经济发展水平和生产社会化程度的重要标志，但第二次全国经济普查结果显示，年我国第三产业的增值只占国内生产总值的，虽比年的和年的分别增长了个百分点和个百分点，但还是没有达到英克尔斯现代化标准以上，更是落后于发达国家的水平。因此，在知识经济迅速发展的今天，由传统生产制造业向现代服务业转变已经成为我国现代产业发展的大趋势。但是，随着我国加入世贸组织后各个行业管制的开放，以及经济全球化的发展，服务型企业面临着越来越激烈的全球范围内的竞争。以前靠行业保护，建立起的竞争壁垒将不复存在并且由于企业提供的服务比产品更容易遭到模仿，因而服务业比生产制造业的同质化速度要快得多。如何保持竞争优势，如何获得持续的成长和发展，将是摆在我国服务型企业管理工作者面前的个现实问题。能够给企业带来持续竞争优势的资源应具备不易模仿性和不可替代性，而企业高素质的人才正符合这些条件。吸引人才留住人才激励人才将成为管理经营者的工作重心之。自上个世纪年代著名管理学家彼得德鲁克在其著作管理的实践中提出人力资源概念以来，这理念已经得到了普遍的认可。随着经济社会的不断发展，企业中的人力资源正变得越来越重要，人力资源管理的质量是企业建立和保持竞争优势的关键所在。在日益激烈的市场竞争中，服务型企业需要降低服务的成本水平，不断改进服务的质量，但是很多传统的竞争优势在信息社会越来越容易流失，而和企业的技术系统等因素紧密结合在起的人力资源管理越来越成为竞争优势的源泉，并且这种独特的竞争优势很难被模仿，。因此，服务型企业要想使自己在市场上的竞争能力最大化，必须做好自身的人力资源管引自中国统计网第二次全国经济普查数据。孙忠群。重振服务业八大策略。商业时代，。赵曙明。人力资源管理理论研究现状分析。外国经济与管理。第章绪论人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究理工作。在管理学领域当中，人力资源管理正在引起学术界越来越多的关注。到上个世纪九十。五员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用为了检验员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用，笔者采用和关于检验中介变量的方法。主要分为三步，在控制变量后，第步用人力资源管理实践解释员工满意度，第二步用人力资源管理实践解释企业绩效。在前两步检验通过的基础上，第三步用人力资源管理实践和员工满意度同时解释硕士学位论文人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究以服务型企业为例研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究中文摘要人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究以服务型企业为例中文摘要服务业的发展程度是市场经济发展水平和生产社会化程度的重要标志，对于我国而言，由传统生产制造业向现代服务业转变已经成为现代产业发展的趋势。但随着我国加入，服务型企业靠行业保护建立起的竞争壁垒将不复存在，怎样才能保持竞争优势，开发人力资源加强人力资源管理显得至关重要。本文主要探讨了以下两个问题具备不同企业特征的国内服务型企业，在人力资源管理实践上是否存在差异在中国的文化背景下，适合西方企业的人力资源管理实践是否能对中国服务型企业的绩效有着积极的影响，它们之间的影响又是怎样进行的，二者之间是否还存在着反作用关系。笔者通过实证研究对这些问题予以解答，并希望能为打开人力资源管理实践和企业绩效之间的暗箱作些努力和尝试。本文在综述大量相关文献的基础上，提出研究假设，然后用国内服务型企业的调研数据去拟合模型，以期验证假设，从而得出本文的结论。文章最后根据实证分析的结果对我国服务型企业提出了相应的建议。关键词人力资源管理实践，企业绩效，服务型企业目录第章绪论第节研究背景目的和意义研究的背景二研究目的和意义第二节研究思路及论文框架研究的方法和思路二研究的框架第三节研究的创新之处第四节概念的界定服务业及服务型企业二人力资源管理实践三企业绩效第二章理论基础和文献综述第节人力资源管理研究的发展及理论基础人力资源管理研究的发展二理论基础人力资本理论行为理论资源基础理论第二节国内外人力资源管理实践对企业绩效影响研究的现状国外研究的现状理论模型的发展实证研究的探索二国内研究的现状人力资源管理实践量表的探索人力资源管理实践和企业绩效关系的研究人力资源管理实践对企业绩效作用机制的研究三现有研究的评价第三章研究假设研究方法和问卷设计第节研究假设企业的特征与人力资源管理实践二人力资源管理实践与企业绩效三人力资源管理实践和员工满意水平四员工满意水平的中介作用五人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系第二节研究变量的测度自变量的测度二因变量的测度三中介变量的测度四控制变量的测度第三节问卷的设计和检验问卷的设计二样本的选取三问卷的预测试和检验第四章人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究第节问卷调研情况第二节数据分析和结果讨论变量的因子分析二企业特征和人力资源管理实践三人力资源管理实践对企业绩效的影响四人力资源管理实践对员工满意度的影响五员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用六人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系第三节研究假设的组内人资总分组间组内不同所有制企业人力资源管理实践差异由于企业所有制性质已经在问卷中划分为三大类，这里不必再进行聚类分组，直第四章人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究接给出方差分析结果，如表所示，在人力资源管理总体实践上，年的显著性远远大于，说明不同性质的服务型企业人力资源管理实践总体不存在显著差异。本土企业和外资企业为了降低劳动力成本和保持竞争优势，互相借鉴学习，采用的人力资源管理实践越来越相近，不同类型企业人力资源管理实践之间的差别在逐步减小。而年的显著性水平为，很接近，说明到了年，人力资源管理实践总体上存在差异，但不是很明显，究其原因，金融危机的冲击使外资企业和民营企业的业务量大幅度下滑，同样表现在人力资源管理实践上。而国有企业因其独有的资源和资金优势，受到的影响比较小，在人力资源管理实践上没有多大变化，依然投入较多的资金对员工进行培训，为员工提供有竞争力的薪酬体系。这也是为什么金融危机期间很多的毕业生和求职者涌向国有企业。在具体的五项人力资源管理实践上，年各项实践显著性水平都大于，不存在显著性差异，这和总体实践得出的结论相致。但年有两项存在显著性差异，分别是招聘录用和晋升，在招聘录用上，国有企业的得分明显高于民营和三资企业，这和总体实践表现致，这里就不再重复。在晋升上，国有企业和民营企业的得分都要好于三资企业，这结果和人们对外资企业的印象比较致，在外资企业当中，员工对报酬还比较满意，但般得不到多大的提升空间，并且工作的强度很高。总体而言，结论和其它学者的研究有所区别，假设只得到了部分支持，这和金融危机的冲击不无关系。综合以上分析，假设只得到了本文部分的实证支持。表不同性质企业人力资源管理实践单因素方差分析和多重比较变量显著性水平多重比较显著性水平多重比较基础管理薪酬福利工作设计招聘录用晋升总体实践注代表国有企业，代表民营企业，代表三资企业。人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究第四章人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究三人力资源管理实践对企业绩效的影响为了验证人力资源管理实践对企业绩效是否存在影响，笔者先对各变量进行相关分析，之后用回归分析进行检验。需要说明下，人力资源管理实践变量是由五项实践经层次分析赋予权重求和得到的，表列出了各个变量之间的相关系数。从表格中可水平。后预测设计和当期设计的回归分析结果都验证了假设，即高绩效的人力资源管理实践对企业绩效具有积极的影响。比较第二和第三个回归方程，笔者发现，虽然年和年的人力资源管理实践都对年企业绩效有显著的解释能力，但年的人力资源管理实践具有更高的解释能力，前文的相关分析相关系数年的比年的大也验证了这点，这和的观点不太致，他认为大部分人力资源管理实践对企业绩效产生长期的影响，这种影响需要到年才能表现出来。究其原因，可能是本土的服务型企业人力资源管理实践才刚刚起步，还没有意识到诸如培训等人力资源管理实践的长期效果，采取的还是些能在短期见效的政策措施，比如基于绩效的薪酬，员工的积极性被调动，很快就能带动企业绩效的提高。表回归分析结果规模年限所有制解释变量企业绩效注在水平上显著相关，在水平上显著相关，表示人力资源管理实践。人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究第四章人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究四人力资源管理实践对员工满意度的影响为了验证人力资源管理实际对员工满意度的影响，笔者首先对二者进行相关分析，年人力资源管理实践和员工满意度之间的相关系数为，并且通过显著性检验年人力资源管理实践和员工了满意度之间的系数更是达到了，也通过显著性检验。这表明用人力资源管理实践对员工满意度进行回归具有可行性。方差膨胀因子和值都在预定的水平上，说明回归方程不存在多重共线性和自相关。层级回归结果如表所示。从表中可以看出，回归分析第步，三个控制变量解释了员工满意度的。回归分析第二步，三个控制变量和年的人力资源管理实践起解释了员工满意度的，且通过检验，年人力资源管理实践对员工满意度有显著的解释能力回归系数为，具有的显著性水平。回归分析的第三步，三个控制变量和年的人力资源管理实践起解释了员工满意度的，且通过检验，年的人力资源管理实践对员工满意度有显著的解释能力回归系数为，具有的显著性水平。后预测设计和当期设计的回归分析都验证了假设，即高绩效的人力资源管理实践对员工满意水平有积极的影响。表回归分析结果规模年限所有制解释变量员工