，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。定期巡视所辖区域各驻点保安队的日常工作，对执勤内务管理队员培训等进行有建设性的指导。负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖区域队员的调派与调整。所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第排查，并及时上报公司。负责所辖驻点队长领班人员日常考评考核，上报人防部，营造良好的激励机制。负责区域内队长领班人员的工作指导，每月进行队长培训次。负责区域储备干部的选拔与培养，每月提名名推荐给公司，列入储备干部队伍。每月总结区域内保安工作状况，于每月日前向人防部递交月工作总结。负责区域内通勤车辆的调派调度，加强队员安全意识教育，确保行车安全。大队长驻点人以上之最高负责人中队长驻点人数人以上之最高负责人队长驻点人数人以下之最高负责人统称为队长全面主持所辖项目驻点工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖驻点队员的调派与调整。所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第排查，并及时上报上级领导。驻点岗位工作流程及岗位职责之制定负责所辖领班队员日常考评考核评定，上报人防部。负责领班队员人员的培训教育工作，每月进行培训次。负责储备干部的选拔与培养，每月提名名推荐给公司，列入储备干部队伍。每月总结驻点保安工作状况，于每月日向人防部递交月工作总结。副队长驻点人以上配臵副队长名，协助大队长日常管理工作是队长管理的补充，队长休假缺位时可根据队长授权代理队长职责。领班驻点配臵人数不满人不设领班，人上设领班名，配合队长日常管理工作，可代理队长职务人以上每个执勤班设领班名。管理队员，安排会的扣分警卫月离职率高于的扣分警卫月违规率高于的扣分客户反馈满意率低的扣分突发事故处理的及时指面对突发事件是否响应迅速，并采到果断措施阻止事态恶化，处理过程中防卫正当发生突发事件未能及时处理的每起扣分目录第篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第章公司组织结构及部门职责第二章行政事务管理制度第三章人事管理制度第四章干部管理制度第五章薪酬管理制度第六章奖惩实施细则第七章绩效考核管理制度第八章定期会议及工作报告制度第九章物资装备勤务管理制度第十章客户管理制度第二篇企业标准第十章各部门工作规程第十二章保安服务规程及岗位责任制度第节门卫服务制度第二节巡逻服务制度第三节车辆管理服务制度第四节守护服务制度第五节随身护卫服务制度第六节人群控制服务制度第十三章保安员管理制度第篇保安服务公司组织结构及管理制度第章公司组织结构及部门职责公司组织结构总经理行政部客服部市场部二部门职责董事会决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设臵，制订公司年度财务预决算方案和利润分配方案弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本分立合并终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理副总经理财务部门负责人，并决定其奖惩。二总经理主导企业文化与公司形象建设制定满足顾客和法规要求的经营方针公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源确定组织架构，规定公司部门及人员的职责权限和相互关系对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足各项改进措施之监督实施组织公司各项管理体系建立实施保持和持续改进。三常务副总负责协助公司领导承上启下沟通左右平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行负责公司行政管理制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购管理工作。四副总经理负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防技防出警为体，人机联动的全方位的安全服务网络负责服务理念服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。五项目副总全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司三客服部负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理合同争议纠纷违约索赔等事宜。十四办公室文职人员工作职责行政秘书公司级文件拟定，会务安排会议记录公司企业文化建设网站内容更新公司大事记协助领导草拟各类函件公文，各类通知之拟定下发完成领导交办的其它事项。市场专员根据市场部总监要求，制定服务方案服务报价服务合同收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期合同之续签按工作流程作好与客户的电话沟通，及时了解客户需求，改进服务方案完成领导交办的其它事项。客户专员根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案认真记录每客户服务质量问题处理过程及结果根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函每月电话回访每客户，了解驻点保安服务质量，跟进服务费之到付。完成领导交办的其它事项。人事专员随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续组织开展大型招募，联系各中介作出人员输入工作，确保充沛的人力资源公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健全员工花名册每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项资料掌握各点队员动态，及时提报异常流动，做好人事管控员工劳动合同签订。薪酬专员规范员工考勤，员工请假辞职审核记录管理建立执勤点人员岗位配臵及标准排班览表，作为考勤审核依据作好领班级人员升迁调薪管理核算各驻勤点考勤数据薪资结算，所得税扣缴更新员工薪资档案，根据年资职务调整薪资。绩效专员记录各驻点管理绩效，收集整理员工奖惩单，制作功过榜协助干部处，记录干部人员的绩效考核情况，列入工资核算负责劳动合同综合保险意外保险之办理立档领导交办的其它事项。前台文员前台接待电话传真信件接收电话号码更新公司办公设备管理维护，办公用品请购申报，办公环境之维护协助综合部作好驻勤点物资服装建帐管理管理模式因地制宜地开展各项管理工作，努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。六财务部财务部负责本公司财务的预算控制监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。七行政部负责人员报到任免升迁请假奖惩考核薪酬离职解聘等手续处理，相关福利及劳动合同保险的管理公司年度培训教育计划的制定与实施行政人事规章制度的规划制定检讨与修订政务督导企业文化活动策划。八综合部负责公司物资装备工服的统筹采购发放与管理负责公司所有车辆的管理负责所有驻勤点后勤管理的督查伙食房租费用的核发。九市场部依照有关市场管理的法律法规，建立健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草变更续签和解除。十干部处负责公司各驻点干部提名任用调动考核建立干部培训机制，有计划有针对性地开展干部培训，提高干部任职能力及管理素质建立储备干部培训机制负责干部队伍的日常工作指导。十人防部熟悉掌握客户单位的地理位臵重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案人员的配臵与实施，协助客户单位防火防盗防破坏和保安工作的开展负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配臵负责各安保队日常管理组织学习培训考核监督检查警容风纪和工作落实情况协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。十二技防部全面负责技防市场开发培养。制定安保设备设施管理总体方案，编制养护维修计划，全面负责公司各种设备的养护与维修工作，保证各类设备正常运行定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案方案批准后组织实施做好技防工程部的日常管理工作，保证其他部门工作正常化做好技防设备设施的验收安装维护保养维修工作。十录支付给员工工资的数额发放时间加发及扣款项目和数额，负责解答员工薪资查询工作。发薪时，员工须核查数额，如有疑问应在周内及时向行政部查询。附则本制度自签发之日起生效。本制度的解释权修订及废止权在公司行政部。第六章奖惩实施细则目的为规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工强化纪律意识，提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。适用范围本制度适用于徐州安邦保安服务有限公司所有人员。奖惩程序奖惩事项由各部门各驻点列举事实提出奖罚建议，经主管领导审批，交行政部汇整，呈领导批示，列入当月薪资结算。奖惩细则奖励细则奖励元工作积极主动，在提高工作效率和服务质量节约资财和能源等方面，做出显著成绩者。在改进保安管理提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或显著成绩者。贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公舍己为人事迹突出者。及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。抢险救灾助人为乐拾金不昧等为公司争得荣誉者。参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。被授予优秀员工业务标兵先进工作者等荣誉称号者。惩罚细则员工违反国家法律法规及企业的各项规章制度，视为违纪。公司将视其违纪的影响程度造成的后果，分为轻度违纪重度违纪及严重违纪。以下事例不代表全部违纪行为，仅为参照。轻度违纪属于般过失，有轻度影响自己及他人工作的行为，给予口头警告，并予以元考核。迟到早退饮酒后上班者。无故不参加公司安排的培训会议或其它活动者。不及时正确上报各种报表如考勤表考核表岗位变动表计划总结等不按规定履行请假手续或者