本质量手册，实现本公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供满意的产品。承诺人姓名部门职务签名日期第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题术语和定义版本号修订次页码实施日期年月日术语和定义手册采用质量管理体系基础和术语中的术语和定义。本手册表述供应关系是供方组织顾客。本手册根据本公司产品特点还采用如下术语和定义。混凝土预拌混凝土。特殊混凝土大体积混凝土混凝土结构物实体最小尺寸等于或大于米，或预计会因水泥水化热引起混凝土内外温差过大而导致裂缝的混凝土。高强混凝土强度等级在含以上的混凝土。抗冻混凝土抗冻融不含以上的混凝土。特殊要求的混凝土对混凝土掺加的材料及混凝土性能有特殊要求的混凝土。大方量混凝土次浇注量在立方米含以上的混凝土。箱梁混凝土跨度大于米含的预应力箱梁混凝土普通混凝土强度等级在含以下，且无特殊要求的混凝土。重要合同特殊混凝土大方量混凝土箱梁混凝土的混凝土销售合同视为重要合同。般合同次供应量不超过不含立方米强度等级在含以下又无特殊要求的混凝土销售合同视为般合同。电话订单混凝土供应总量不超过立方米的普通混凝土并有信誉保证的顾客，经经营部部长的批准，可采用电话订单的方式。主要生产设备搅拌机铲车装载机。主要运输设备罐车泵车。质量事故混凝土交付后，不能达到设计规范及合同规定的质量要求而发生的混凝土质量不合格并造成直接经济损失万元以下的质量事故。重大质量事故混凝土交付后，不能达到设计规范及合同规定的质量要求而发生的混凝土质量不合格并造成直接经济损失万元以上的质量事故。回访对向顾客产品有法律法规及国家强制性标准的规定要求公司为满足顾客要求，确定对顾客附加的承诺。与产品有关要求的评审在投标接受合同或订单之前，经营部对已确定的顾客要求，组织相关部门对产品的有关要求进行评审。评审第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题目录版本号修订次页码实施日期年月日目录章节标题页数目录手册颁布令质量手册说明公司质量方针质量目标公司简介管理者代表任命书引用标准管理层的承诺术语和定义质量管理体系组织机构图管理体系职责分配表手册更改修订换版和使用控制质量管理体系管理职责资源管理客户满意过程管理与顾客有关的过程控制程序采购过程管理生产和服务提供的控制程序产品的实现监视和测量装置的控制程序测量分析和改进附件程序文件目录附件生产工艺流程图第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题手册颁布令版本号修订次页码实施日期年月日质量管理体系文件发布令本公司为了与国际上的混凝土质量管理接轨，提高整体竞争能力，为了建立以市场为导向的全方位服务管理体系，以适应市场经济的需要，规范质量管理行为，根据国家标准结合公司的实际情况，特编制质量手册。本手册对外是质量保证的体现对内是公司全体员工在质量管理活动中，必须遵守的行为准则。现予以批准发布，自发布日起进行运行。全体员工必须按质量手册中规定的内容认真贯彻和实施。质量手册阐明了所涉及的质量保证的部门岗位职责权限及相互关系，是指导本公司混凝土生产销售运输服务全过程质量保证活动的纲领性文件。质量手册的方法管理及公司质量体运行管理皆授权管理者代表全权负责。质量手册为我公司专门制定的内部文件，版权属于公司所有，未经同意不得翻印。总经理日期年月日第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题质量手册说明版本号修订次页码实施日期年月日手册内容本手册是依据标准的要求，并结合本公司的实际情况而编制的。本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，概括描述了公司的质量管理体系以及改进其有效性时采用的有徐工集团型微机全自动控制混凝土生产线两条，生产能力为每小时立方米混凝土配有中联输送高度米臂架泵车辆，车载泵车辆，拖泵辆。海诺搅拌车辆。设备性能可靠计量精确混凝土质量稳定年生产能力可达到万立方米。公司拥有专业试验室，其中专业性检测仪器有台套。技术人员制定了科学合理的配合比，并建立了行之有效的混凝土质量控制保证体系，拥有良好的技术储备，具备喀左和凌源地区重点及大型项目工程商品混凝土的供应能力。公司汇集了大批高素质的管理人才技术精湛的工程人员和支经验丰富的专业操作和修理队伍，配备了机械维护的专业检测设备，确保设备具有良好的机械性能，保障了混凝土生产的顺利进行。企业现有职工余人，其中具有中高级职称的技术研发质量控制人员名，初级职称技术人员名，大中专学历以上人，是支技术过硬作风优良的队伍。随企业的发展，公司将进步加强企业人才的培养，不断完善企业管理建立健全生产管理制度质量监督体系，进步提高公司商品混凝土的高标准高质量，来满足所有客户和各类工程的商品混凝土的试验检测评定要求。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题公司简介版本号修订次页码实施日期年月日喀左鑫达公司以诚信第，质量第为宗旨以创流企业，建绿色家园为目标本着团结奋进务实创新的企业精神。让更多的客户了解鑫达，走近鑫达，认可鑫达，全体鑫达员工愿以诚挚的服务及优质的产品与您携手合作,主营产品有商品混凝土的生产和销售。目前公司可承接普通商品混凝土特种商品混凝土及各种抗渗型抗冻型耐热型商品混凝土的预拌工程。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题管理者代表任命书版本号修订次页码实施日期年月日管理者代表任命书为了贯彻质量管理体系要求标准，加强质量管理体系运行的管理领导，特任命为管理者代表。总经理日期年月日第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题引用标准版本号修订次页码实施日期年月日引方法。覆盖了公司控制的质量管理体系，并就与质量有关的职责权限及相互关系和需要开展的质量活动做了明确的规定。手册中的质量方针和质量目标同公司的宗旨相应，是公司对满足所有顾客的承诺，是对遵守法律法规和其他要求的承诺。手册是公司实施质量管理体系的法规性纲领性文件，是全体员工的行动准则。适用范围本手册适用于公司承接的所有商品混凝土任务，在合同环境下，从生产准备原材料进场检验和试验，到搅拌运输泵送交付验收和服务全过程的质量管理和控制。质量手册由综合办公室以下简称综合办负责编制，管理者代表审核，公司总经理批准正式发布实施。质量手册由管理者代表负责组织实施，公司综合办负责手册的具体发放回收管理和解释工作。手册的发放手册分为受控和非受控两种版本，受控版本在其封面上加盖受控章，按文件控制程序的规定办理发放登记手续。手册发放对象为公司最高管理层成员，有关职能部门负责人和其他获准人员，具体发放数量由贯标办确定，管理者代表批准。手册对外发放需经管理者代表批准，综合办办理登记手续。手册限定在公司范围内使用，未经总经理或管理者代表批准，任何部门或个人不得将手册提供给公司以外人员。手册的编制及文控版本编号，按英语字母的顺序进行，顺序为„„手册使用期间如有修改建议，应及时反馈到综合办，综合办对手册的适应性有效性进行评审后，及时对手册予以修改，执行文件控制程序。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题公司质量方针质量目标版本号修订次页码实施日期年月日质量方针科学管理精益求精诚信服务和谐发展质量目标出厂合格率顾客满意度合同履约率总经理签字日期年月日第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题公司简介版本号修订次页码实施日期年月日公司简介大营子商砼搅拌站是委于年月批准成立的从事生产运输泵送各类规格建筑用大型现代化商品混凝土生产企业，总投资万元。公司总部地处朝阳市大营子乡，距离凌源市公里，交通便利，位置优越，占地面积平方米。目前公司拥有生产设备反馈意见过程的业绩和产品的符合性分析预防和纠正措施的状况上次管理评审措施的跟踪可能影响质量管理体系的变化产品质量改进和体系改进的建议。评审输出管理评审的输出应包括与以下活动有关的措施质量管理体系的改进本公司提供产品质量的改进，以更好地满足顾客的需求所需的资源。管理评审期间处理的事项及决议均应形成文件，由管理者代表保存。总经办负责管理评审会议决定中所提纠正和预防措施的成效性跟踪，并予以记录。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题资源管理版本号修订次页码实施日期年月日资源管理资源的提供本公司确保提供必要的资源人员设施场地设备资金技术方法信息等，以满足需要质量管理体系过程的实施与改进法律法规及顾客满意。人力资源人员配置本公司根据人员的学历培训技能和资历，委派其在质量管理体系中承担规定职责，确保能胜任其工作。培训意识和能力本公司应鉴别从事影响质量活动人员的能力需求提供培训，以满足所确定的需求对所提供培训的有效性进行评价确保所有员工知道他们的活动的关联性和重要性，以及如何通过自己的努力来达到质量目标保存有关学历培训技能和资历适当的记录。具体执行人力资源管理控制程序。基础设施本公司设施提供生产操作的基础，主要包括生产场地硬件软件工具设备检验及搬运设施。具体执行基础设施工作环境管理制度。工作环境本公司应识别和管理所需工作环境中人和物的因素，以实现产品的符合性。详见基础设施工作环境管理制度。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题客户满意过程管理版本号修订次页码实施日期年月日客户满意过程管理产品推介向潜在的客户推广本公司产品，收集有关业务信息，向客户提供公司简介及其相关的资质等级证书确定顾客要求如工作性方量交付交付后质量等如顾客有特殊性要求，应制定相应施工方案确保顾客要求得到满足。施工方案内容应包括以下内容工程概况包括技术要求原材料选用施工配合比选用④生产过程销售科组织产品的交付工作，与施工单位起协调好现场混凝土的浇筑任务，并填写施工日志，施工日志保存期限二年。第页共页大营子鑫达商砼搅拌站质量手册文件号标题客户满意过程管理版本号修订次页码实施日期年月日售后