是制定和发展公司质量目标及评审的基础。全体员工和各部门对质量方针进行沟通，理解，保持和执行。质量目标公司应确保在公司和公司的相关职能部门，各层次建立了质量目标，质量目标包括满足产品的要求和顾客的要求。质量目标是可测量的并与公司的质量方针相致。公司和各部门考核和测量本年度的质量目标完成情况，并进行分析，根据分析的结果，采取适当措施对质量目标进行管理，确保质量目标的科学性，体现持续改进的宗旨。顾客满意度是关键绩效指标。企业管理部是质量目标管理部门，负责质量目标实施结果的检查验证，保存检查验证的记录。公司批准发布的质量方针和质量目标文件见附件。策划公司总经理和管理层应按照第版的要求，对公司质量管理体系进行策划，确保确定质量管理体系过程运行和控制的准则和方法，这些准则和方法管理是有效的。公司编制程序文件，作业指导书规范规程，在文件中明确规定质量管理系统需要运行和控制的准则和方法。公司质量管理体系的策划必须满足第版的要求。沟通内部青州石油机械厂有限公司建立适宜的沟通程序，采取有效的方法，对公司质量管理体系的有效性进行沟通，企业管理部编制并执行沟通管理控制细则。内部沟通的方法是通过电话举行会议文件和记录的传递公告网络培训等，沟通的内容包括顾客法律以及其它适用的要求的重要性在公司各部门进行沟通，确保公司员工了解熟悉这些要求，并能够满足这些要求。确保数据分析见本手册的结果在公司各部门进行传递和沟通，通过数据分析的沟通，识别体系改进的机会，保持公司质量管理体系有效性的持续改进。公司企业管理部是公司内部沟通的主管部门，对沟通的有效性进行评价，负责内部沟通的管理和沟通记录的保存。公司与部门和各部门之间的文件记录的传递包括数据分析结果的传递应确认回应，作好签收记录。各部门保存电话会议公告互联网络培训等沟通方式的。现场服务经营销售部是公司产品现场服服务的主管部门，执行生产和现场服务控制程序，在程序中规定和描述有关产品服务的控制。该程序至少应规定如下内容评审和实施公司的顾客指定的产品服务和其它服务要求颁布令本公司为强化企业管理，不断满足顾客的要求和期望以及适用的法律法规要求，并实现质量管理体系的持续改进，依据第版编制本质量手册。本手册结合公司实际，依据第版规范要求，对质量管理体系进行了整体描述，阐明我公司质量方针质量目标过程顺序和相互作用，包含或引用程序文件。本手册是描述本公司质量管理体系的文件，是全体员工应当遵守的法规性文件，是规范员工质量活动的行为准则，也是对外向顾客社会和有关组织证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和达到规定要求的文件，现予正式发布，于年月日正式实施。青州石油机械厂有限公司总经理年月日公司概况青州石油机械厂有限公司概况青州石油机械厂有限公司是国家石油机械钻井泵定点生产企业，是国内生产钻井泵三大厂家之。主要产品为石油钻井泵。其中和型钻井泵分别荣获国家石油部科技进步等奖和国家经委技术开发优秀成果奖。产品覆盖全国各大油田地质地矿部门，质量信誉好，公司发展前景好。地址山东省青州市工业路号邮编电话传真网址青州石油机械厂有限公司质量管理体系组织机构图生产部物资管理部企业管理部经营销售部管理者代表总经理副总经理技术开发部质量检验部理化计量室人力资源部设备动力部按装车间加工车间焊接车间第章范围青州石油机械厂有限公司按照第版的要求建立质量管理体系并保持其有效的应用，包括体系的持续改进的过程以及证实公司有能力连续地提供可靠的产品和相关联的服务，满足顾客和适用的法规的要求。公司规定质量管理体系的范围质量管理体系覆盖的机构包括企业管理部技术开发部质量检验部理化计量室经营销售部物资管理部生产部设备动力部人力资源部。工厂质量管理体系覆盖的产品范围石油钻井泵系列产品。在本公司设计和开发，生产和服务的过程中，产品由本公司设计和规要求的试验现场运行试验和评审。设计验证考核设计或开发输出结果是否符合规定要求的过程注设计验证可包括下列个或多个活动这不是个完整的清单变换计算方法进行设计计算以确定设计结果的正确性独立于设计和开发的活动对设计输出文件进行评审将新设计与已证实的类似设计进行比较。首件产品部件或者个程序的输出代表性样品，用以证明规定的活动以满足了组织规定的要求注样品可以包括试购品和样机。关键绩效指标组织用来计量或比较绩效的可量化的度量法律要求组织必须承担的包括法律和法规的责任管理者组织指定的，指导并控制整个或部分企业地点部门或者其他职能的，对组织的财务确保其符合法律和其他使用要求负有责任的个人或组人。注对些组织而言，最高管理者见和管理者是相同的。制造验收准则组织为保证符合制造或服务要求而对材料产品或现场服务的特性所规定的限制条件外包外包活动代表组织，由外部供方实施的职能或过程预防性维护为尽量降低设备失效的可能性及正常运行过程的意外中断而采取的计划内措施程序组织文件化在受控条件下进行的活动的方法，用以确保达到指定的要求注本定义在本规范的更早版本中标识为控制细则风险有可能发生并有潜在负面结果的局面或境况服务由个职能部门或组织为另个职能部门或组织实施的活动现场服务产品的保养调整修理和或现场安装当适用的产品规范要求安装时缩略语作为本手册的使用，引用下列缩写设计验收准则检验试验计划关键绩效指标制造验收准则管理变更制造过程规范过程控制计划质量活动计划质量手册质量管理体系质量计划第章质量管理体系要求质量管理体系总则青州石油机械厂有限公司为石油天然气工业提供钻井和修井设备和其他石油机械产品，公司按第版和的要求建立质量管理体系，编制质量管理体系文件，加以实施和保持，并根据第版的要求持续改进和测量其有效性。质量方针总经理确定青州开发，生产制造，销售。因此，第版的要求所有条款公司全部应用。青州石油机械厂有限公司质量管理体系所识别和应用的过程及它们的关系质量管理体系质量管理体系，包括质量方针质量目标沟通管理职责，包括职责与权限管理者代表组织能力，包括组织能力人力资源工作环境文件要求，包括文件要求记录控制产品实现过程包括合同评审策划风险评估应急策划采购，包括采购控制采购信息采购的产品验证生产和现场服务提供，包括生产和现场服务生产和现场服务的确认产品质量计划标识和追溯性检验和试验状态顾客提供的财产产品保护检验和试验预防性保养监视和测量设备控制产品放行不合格品控制管理变更质量体系的测量分析和改进包括监控测量和改进，包括顾客满意内部审核过程评价数据分析改进，包括纠正措施预防措施管理评审过程在公司质量管理体系中，个过程的输出是个或几个过程的输入。第章引用标准本质量手册和公司质量管理体系文件引用下列标准第版第版第章术语和定义青州石油机械厂有限公司质量管理体系文件和质量手册中所采用的术语和定义为第版术语和定义。本手册规定以下面定义为准验收准则针对过程或产品特性的规定的可接受的限制接收检验通过监测和测量等手段证实产品符合规定要求检定对已知准确度进行比较并调整收集为了满足的要求，获取调整和或组织适用信息的过程符合满足监管或监管机构的法律法规要求及其他适用要求的行为或过程关键的企业成品规范或客户认为强制的不可或缺的或必要的，对于指定目的或任务来说是必需的，且需要采取特定行动的。交付在定的时间地点发生的经协商的所有权的转移设计验收准则为实现产品设计的符合性，由组织顾客确立，和或适用的规范对材料产品或服务特性所规定的限制条件。设计确认通过试验证明产品符合设计要求，以确认设计的过程注设计确认可以包括下列个或多个活动这不是个完整的清单样机试验产品的功能和或运行试验行业标准和或法用所必需的产品特性技术开发部保存设计输出的记录。注关键产品或部件的识别可以保存在设计和开发过程以外加以保存，技术开发部对识别结果形成文件，经过技术开发部长批准后发至公司各科室和总工程师。设计和开发评审依据设计和开发策划计划，在设计和开发的适当的阶段，对设计和开发进行评审评价设计开发阶段结果的适宜性充分性和有效性，以满足规定的要求，识别存在的任何问题和需要采取的必要措施参与评审的人员应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能部门的代表。技术开发部保存评审结果及采取的任何必要措施的记录。设计和开发最终评审和验证为确保设计开发输出满足设计开发输入的要求，技术开发部按照计划的安排进行设计开发验证和最终评审，并形成文件。技术开发部保存设计开发验证和最终评审的记录。设计和开发确认和批准技术开发部按计划的安排进行设计确认，确保得到的产品满足规定的要求。如果可能，设计确认应在产品交付之前进行。在设计在确认后，审核批准已经完成的设计，最终设计的批准人员应是与该设计项目无关的人员，并且是能够胜任的人员进行。技术开发部保存设计开发确认批准和采取的任何必要措施的记录。设计和开发更改设计和开发人员识别设计和开发的更改，当需要时，在更改实施前对设计开发的更改进行适当的评审验证和确认和批准。设计开发的更改评审应包括评估对已经交付的产品和或部件由于设计更改造成的影响。设计开发更改，包括更改设计文件，其控制要求与原设计开发相同的方式来控制。技术开发部保存设计开发更改更改的评审和采取的任何必要措施的记录。应急预案总则青州石油机械厂有限公司技术开发部编制并执行应急策划控制程序，在程序中规定公司产品交付和产品质量直接关联的应急预案应急预案建立在风险评估结果的基础上，每项应急预案形成文件，经过管理者代表审核，总经理批准后发至公司各部门，与应急预案中相关人员进行沟通，根据公司环境人员风险评估的变化对应急预案按要求进行更新，更新后的应急预案要重新审核批准和发放，失效的应急预案由技术开发部