，才能发布实施。文件修改改版补充经批准后，由保障与技术处填写文件使用停用替换通知书，及时发放各有关处室。对来自外部的文件，特别是检测标准评价标准及规范，保障与技术处应通过技术负责人有关检测处室，确认有效性，跟踪最新出版信息，及时进行替换。储存在计算机系统中的文件的修改和控制，按照计算机及其软件管理程序执行。文件的停用和淘汰作废在发放修改改版补充文件的同时，应及时从所有使用和发布文件的场所收市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题文件控制程序实施日期回无效或作废文件。文件资料管理员应于受控文件发放及收回登记表上登记注销。对合订本标准中无效或作废标准，文件资料管理员应在发布新标准的同时，加盖作废印章，以与加盖受控印章的标准区别。出于法律和知识保存目的而需保留的作废文件，加盖过期保留印章，以防误用。对于无效或无保留价值的文件，具体按照记录档案管理程序执行。作废文件的销毁应记录于文件记录销毁记录单，并经所内管理层组织讨论后，报所长批准，由文件资料管理员执行销毁。文件的借阅管理借阅质量体系文件应办理借阅手续。属保密范畴的则需经质量负责人批准后，才可借阅。如上级部门兄弟单位客户需要查阅时，需经所长批准。具体按照保护客户的机密信息和所有权程序。借阅的质量体系文件不得自行复制。借阅人不得在质量体系文件上勾划涂改，确保文件的清晰易于识别。文件的保密本所内部编制的体系文件必须严格遵循保密原则，律不得私自外借复制。文件的审查质量负责人应定期每年组织内审员，对质量体系文件进行审查，作出评定。如发现原文件其适用性有效性及充分性存在不足时，应及时组织修订。文件的保存质量体系文件必须妥善保管，对文件进行定期审查时应对各处室持有文件的情况进行检查。文件的编制审批发放修改等形成的记录，由保件纠正措施实施程序质量记录不符合检测工作的发现处理表活动总结报告会议记录活动人员签到单保护客户的机密信息和所有权程序目的为了保护客户的合法利益，维护本所的诚实性，树立本检测机构的良好信誉。使用范围本程序适用于检测数据检测结果检测报告上级或有关部门下达的抽查计划方案时间地点种类等实行保密和对所有权进行保护的管理。职责专业处室负责对客户提供的技术资料及检测数据检测结果保密。检测人员审核人员和涉及到检测报告的相关人员，负责对样品的检测数据检测结果保密。文件资料管理员负责对已存档的检测报告原始资料及有关技术资料保密。工作程序专业处室应做好以下保密工作委托检测业务受理后负责对客户提供的技术资料检测数据检测结论保密。检测人员不得以任何方式向外传递检测数据检测结论所有记录应予安全妥善保护和保密。检测报告应按照计量认证要求受控发放。用以检测和处理检测结果的计算机不能与互联网相联，避免向外界传播与检测相关的数据。档案资料查阅的保密档案属保密范畴，般不准查阅。如需查阅时则由查阅者填写文件领用借阅申请单，经保障与技术处审核批准后方可查阅，并做好查阅登记档案查阅登记表。由文件资料管理员收回并检查档案资料的完整性。如需复印或摘抄部分档案内容，须填写复印或摘抄部分档案内容申请表，市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题保护客户的机密信息和所有权程序实施日期经保障与技术处审核批准后，文件资料管理员负责办理。相关文件计算机及其软件管理程序质量记录文件领用借阅申请单复印或摘抄部分档案内容申请表档案查阅登记表市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题保护客户的机密信息和所有权程序实施日期保证机构诚信度程序目的为了控制任何可能降低机构技术能力行为的公正性判断的科学性服务的规范性活动或可能降低质量体系运作诚信度的活动，保证本所所有检测工作制度质量记录机构诚信度检查记录市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题保证机构诚信度程序实施日期文件控制程序目的对与质量体系有关的文件包括技术标准进行控制，以确保相关部门及时得到并使用有效的版本。适用范围适用于所有与本所质量体系有关的文件控制，包括对文件的登记传递发放修改和归档等程序的控制。职责所长批准本所制定的质量体系文件。技术负责人专业处室负责人组织质量体系文件中作业指导书技术表单的编制修改改版审核。负责组织更新的新增的标准检测方法评价方法及规范的宣贯，并组织在本所实施使用。质量负责人负责组织质量体系文件中质量手册程序文件质量管理表单的编制修改改版和审核，以及质量体系文件的定期检查。各专业处室负责人负责收集汇总检测人员对质量体系文件的修改意见并及时审阅上报。文件资料管理员负责质量体系文件包括技术标准的控制发放归档回收和消纳。全体职工应有责任对质量体系文件运行过程中的有关内容提出修改意见。工作程序文件的编制构成本所质量体系文件的作业指导书技术表单由技术负责人组织编制。构成本所质量体系文件的质量手册程序文件质量管理表单由质量负责人组织编制。市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题文件控制程序实施日期文件的审批编制完成的质量体系文件分别由质量负责人技术负责人审核，最高管理者批准。文件的审查记录于文件审查批准书。文件的发放对质量管理体系运行起重要作用的所有处室，由档案资料员及时发放到位，保证有关人员使用现行有效的文件。文件的发放范围由质量负责人批准。特殊情况下需要向上级有关部门认可机构或客户提供有关文件时，要由所长批准。文件发放时要写明版本编号，加盖受控印章和受控编号，并记录于受控文件发放及回收登记表，由领用人签收。文件的修改补充质量体系文件在贯彻运行中需修改改版补充时，由提出人填写文件修改更替增补单，由原审批责任人进行审查批准。本所允许在文件再版之前对文件进行工作的公正性独立性以及诚实性。适用范围适用于本所开展的各项质量管理和检测工作。职责最高管理者应严格遵循本所的公正性声明及质量承诺。最高管理者负责定期组织对本所各项工作的诚信度进行检查。全体工作人员应恪守本所质量手册员工守则和现场采样检测工作制度中有关保证检测工作公正性独立性和诚实性的政策制度和规定。公正性声明及质量承诺在检测工作中严格执行国家有关法律法规标准和规范，建立完善的质量保证体系，实施严谨的全程序质量保证。本所凡从事与检测工作相关的所有人员均应对其工作质量负责本所检测人员对其提供数据的准确性真实性可靠性负责本所报告的签发批准人对其出具的报告负责本所对所有客户都视同仁，并保证做到每个客户都能得到同样的服务质量本所具有独立开展各项检测业务的权力，检测结果不受行政干预不受任何来自内外部不正当的商业财务和其他方面的压力对工作质量的影响，保证工作人员在其职权范围内正常履行其职责为客户保守技术与业务秘密，对被测单位或客户提供的技术资料样品及检测结果等不擅自扩散和引用市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题保证机构诚信度程序实施日期遵守保密规定，妥善保管有关资料并及时归档。工作程序最高管理者应会同质量和技术负责人，对本所检测工作和质量活动的诚实性进行定期检查，并作出客观正确的评价。诚信度的检查工作可在日常管理会议质量体系内部审核管理评审和外部检查等活动中进行。对违反诚信度政策的职工，管理层应查实后根据情节轻重对其做出相应处理，并承担相应的法律责任。所有职工均应廉洁自律，并对违反本所诚信度政策的人或事向最高管理者反映若发现最高管理者有违反的现象和事实，有权向上级有关部门反映。最高管理者应把对全体职工进行职业道德规范和诚信度教育的工作始终贯穿于所有检测工作中，切实维护本所各项工作的诚信度，保证检测结果不受来自外界或内部的任何干预和压力。诚信度检查记录职工道德培训教育记录以及违反本所诚实性政策的处理记录，应归档保存。相关文件保护客户的机密信息和所有权程序员工守则现场采样和检测废申请单市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题供应品仪器设备采购程序实施日期市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题供应品仪器设备采购程序实施日期供应商资质及供应品的调查评价表合格供应商服务方名录消耗品验收记录表市卫生监督所程序文件文件编号第页共页第版第次修订标题申诉投诉处理程序实施日期申诉投诉处理程序目的对检测工作质量申诉投诉的受理对象受理范围受理方式处理过程等环节进行控制，以确保对申诉投诉处理的客观公正性。适用范围受理对象为本所进行检测服务的单位或个人，认证认可本所的机构或个人，上级有关主管部门或工作人员及其他委托方。受理范围为所有与本所检测工作质量有关的内容如服务态度工作质量违反有关法律法规或本所质量手册规定等行为以及责任事故如检测报告有误样品丢失损毁的投诉申诉。受理方式为来人来函电话电传电子邮件等直接方式或其它约定方式。职责保障与技术处负责申诉投诉的受理回复及其处理资料的归档。质量负责人组织实施对客户申诉投诉的调查处理。专业处室负责人内审员和有关当事人协助做好调查工作。工作程序申诉投诉的受理检测处室或保障与技术处接到申诉投诉后，应及时将申诉投诉内容详实填写于申诉投诉登记处理记录上，申诉投诉有书面材料的并附后呈交质量负责人。申诉投诉的调查质量负责人根据申诉投诉内容组织对所涉及的工作环节职工进行调查核实，剖析申诉投诉产生的原因，作出处理意见。申诉投诉的处理当申诉投诉的内容是针对检测结果的怀疑时，质量负责人应会同给出检测结果的相关技术人员处长调查核对。如核查结果证明本所的检测工作正确无误，则应以公函形式通知申诉投诉方若核查有误，应按照检测报告管理程序，向客户重新发出份更改报告。当客户申诉投诉的内容是对检测结果不信任时通知客户并取消该检测工作，待纠正活动有效后恢复工作。发生差错部门负责人对差错应立即采取纠正措施，杜绝差错的再发生。工作程序差错的发现识别报告差错或差