则顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正措施预防措施注归口管理部门用实施配合部门用。公司过程控制模式图增值活动信息流质量手册的管理质量手册的解释权归管理者代表。管理者代表负责组织手册的更改。质量手册的更改发放经管理者代表审核管理职责质量管理体系的持续改进产品实现测量分析和改进资源管理顾客满意顾客要求产品输出输入产品实现策划控制客户需求确定及评审控制设计与开发控制采购控制外协生产控制生产过程控制监视与测量装置控制客户满意信息收集和利用管理产品质量检测控制产品销售控制总经理批准后执行。质量手册的封面必须有受控或非受控标识，受控为公司内各部门使用的有效版本，当质量手册更改时，必须对其进行相应的换版。经管理者代表批准，非受控的手册可发给有关单位参阅。对质量手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行次。当手册持有人调离本公司时，应将其持有的手册收回。质量手册的管理按文件控制程序执行。范围公司执行了标准除条款外的全部条款公司在产品组织生产销售与服务过程中，不存在生产和服务提供过程的确认顾客财产，故删减和条款。删减不影响公司为顾客提供产品的能力，也不影响实施质量管理体系的能力，且能适合电子产品行业的法规要求。本次颁布的质量手册按标准条款要求编写。本公司的产品范围光纤通讯电子产品设计开发组织生产销售及服务。引用标准质量有关的岗位人员的培训及所采取的其他措施的有效性进行评价。行政人事部及各部门负责人应不断地加强对员工质量意识的教育，使每位员工都意识到自己的工作对质量管理体系的重要性，以及懂得如何为实现自己工作的质量目目录概述公司概况质量手册颁布令管理者代表任命书质量方针和质量目标质量管理组织框架图公司质量职能分配表公司过程控制模式图质量手册的管理范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出资源管理资源提供人力资源总则能力意识和培训基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通设计和开发设计和开发策划设计开发的输入设计和开发的输出设计开发评审设计开发的验证设计开发的确认设计开发的更改控制采购采购过程采购信息采购产品的验证生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量装置的控制测量分析和改进总则监视与测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品的控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施附件附件三附件四概述公司概况光网视科技有限公司简称是家以光纤视频数据音频传输和以太网视频传输，网络通讯产品的研究开发生产销售为体的高科技企业。公司拥有批优秀的科研人员和经营管理人才，并与上海交通大学在光纤视频音频数据网络产品领域有着良好的合作，同时在光纤通讯领域拥有独立自主的知识产权的产品多路视音频电话网络光端机网管型视频光端机多路自愈式数据光端机光纤模式转换器网络视频服务器。视频光端机多路视频光端机多路视频音频光端机多路视频数据光端机多路数据光端机带以太网电话接口等多路视频音频数据光端机采用先进的非压缩技术，多功能网管型视频光端机。网络视频服务器路视频服务器带音频报警控制等多项功能，具有同时稳定可靠的大批量使并负责质量手册的审核程序文件的批准工作监督各部门对质量管理体系执行向总经理报告质量管理体系的运行情况促进我公司全体员工提高满足顾客要求的意识的形成负责内部质量审核的组织工作协助总经理做好管理评审工作负责代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。各部门应全力配合并支持其工作，使公司的质量管理体系持续有效地运行。总经理吴启华年月日质量方针和质量目标为保证顾客的需求和期望得到确定并转化为公司的产品和服务要求，达到提高顾客满意度，特制定了本公司的质量方针和质量目标。质量方针推行全面品管，持续流程改善，满足顾客需要。质量方针的含义本公司全体从业人员上至最高主管，下至基层人员均要求参与质量管理活动，并赋予每个人质量责任，从业要求，认真学习，树立质量意识。各部门，各环节推行质量管理，相互配合，同心协力，精益求精。我们必须是高效率的实践者，其行动规则是快速反应，立即行动，致立于事业改善，尊重事业，不懈改进，严格控制，为顾客提供优质产品，优质服务，树立自身优良的形象。公司依存于顾客，向顾客提供满意的产品和服务，既是公司的目标，也是每位员工的责任。因此，必须坚持创新求变持续改进以满足并超越顾客的期望。公司近二年实现如下具体质量目标产品出厂合格率达到产品出厂合格率产品出厂合格数产品出厂总数客户满意率达到客户满意度调查表张数表内满意项数客户满意率客户满意度调查表张数表内项数采购产品合格率采购产品合格数采购产品合格率采购产品总数总经理吴启华年月日质量管理组织框架图总经理市场部研发部行政人事部副总经理管理者代表采购部生产部品保部公司质量职能分配表部门要素总经理管理者代表副总经理行政人事部市场部品保部研发部生产部采购部总要求文件要求质量手册文件控制质量记录管理承诺以顾客为关注焦点质量方针质量目标质量管理体系策划职责和权限管用的几百个视频监控点的软件。以太网光纤收发器千兆自适应光纤收发器单纤光纤收发器光纤模式转换器集中管理机架本地网管机架告警，显示远程网管机架支持支持网络视频服务器远程光纤传输。转换器光纤转换器，工业应用级光纤转换器以太网转换器。高性能防雷器视频防雷器数据防雷器电源插座防雷器电话防雷器网络防雷器三合视频数据电源防雷器。光纤无源器件产品光纤连接器光纤适配器转换器分支器等光纤器件。以质量信誉作为公司生存和发展的基石，以关注细节，追求实效为公司运作的行为准则，以质量体系为保证，公司立足于高科技产品，提供的光纤多路视频音频数据光端机系统等光视频产品已广泛应用于交通安防监控，提供的光纤网卡单纤光纤收发器智能光纤通讯管理宽带智能小区宽带校园网宽带城域网电力系统等，为社会提供了系列高品质的光纤通信产品，并得到国内广大客户的致认可。光荣与梦想同在，责任与使命同行。光网视同将积极变革，持续创新，建立无线通讯行业领导地位。每位光网视人都将尽心尽力，尽职尽责，将工作做到尽善尽美,努力为客户为股东为员工创造价值，缔造成功,公司地址宝安区龙华大浪街道办华宁路森裕泰科技园栋楼电话，传真邮编质量手册颁布令本质量手册由总经理组织各有关部门依据标准要求，结合公司的实际情况制定而成，经认真审核，现予颁布实施。本质量手册为版，是阐述公司的质量方针质量目标质量管理体系的纲领性文件，是公司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。它对内用于公司的质量管理，对外是公司质量保证能力的证明文件。本质量手册自发布之日起执行，公司全体员工必须严格贯彻执行。总经理吴启华年月日管理者代表任命书为了更好地建立实施和保持公司的质量管理体系，并持续改进其有效性，现任命先生为我公司管理者代表，具体职责如下确保公司质量管理体系所需过程按质量体系标准的要求建立实施和保持负责组织编制修订质量手册标完成情况进行考核。各部门质量目标详见附件三。质量管理体系策划按照国际标准的要求，公司总经理对质量管理体系的策划作如下安排总经理应确保识别和策划实施质量目标所需的资源，策划的输出应形成文件。公司设立了质量管理体系组织构架，明确了各部门的质量职责见。结合公司的实际情况，编写了质量手册程序文件和工作文件等质量文件，以指导公司质量管理体系的运行，并在文件中明确了质量方针和质量目标。在质量管理体系运行过程中，按照内部质量审核控制程序不合格品控制程序纠正与预防措施控制程序和管理评审的要求，持续改进质量管理体系，以满足质量目标及质量管理体系总体要求。在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，严格按文件控制程序和其他文件的要求进行，确保变更不影响质量管理体系的完整性。职责权限和沟通职责和权限为实施质量管理体系，公司设立相应的质量管理构架见，确定公司内各部门及各岗位质量职责和权限见岗位说明书，并和质量管理体系文件并颁布。公司要求各部门和岗位之间通过各种沟通方式见，达到相互了解有关职责和权限并不断完善，使之更合理，更有效地开展质量管理活动。管理者代表为建立实施和保持质量管理体系，使之持续有效运行，总经理已任命管理者代表，并规定了其职责和权限见。内部沟通公司对内部沟通作如下安排，确保质量管理体系内部得到有效沟通公司总经理管理者代表组织召开各种级别的行政会议或其他例会部门经理组织召开部门工作会议公司总经理管理者代表和员工个别谈话部门经理和员工个别谈话项目组内定期召开周总结周计划例会通过电话传真电子媒体进行内部沟通。建立良好的企业文化，形成畅所欲言的气氛，促进在各种正式和非正式场合的内部沟通。质量方针明确指出要规范高质量地开展工作，在工作中必须形成明晰的职责正确高效的流程，并做好相应的质量记录，保证沟通的有效性。譬如，各类会议尽可能形成会议记录，各类型通知和文件必须得到确认和落实。管理评审总则管理评审的目的是通过对质量管理体系按策划的时间间隔进行系统的评价，提出并确定各种要包含与以下有关的决定和措施对组织质量管理体系的适宜性充分性和有效性的总体评价结论，质量管理体系的变更需要改进的机会质量方针质量目标改进的需求和体系运行情况的说明。质量管理体系有效性的改进的决定和措施。如对质量方针和目标实现方面的改进对组织结构职责权限质量管理体系文件及具体产品实现过程的改进等。与顾客要求有