或者隐瞒真实情况的，我方有权拒绝为其服务要求卖方提供物业钥匙，并提供钥匙收条给卖方。如卖方不同意放钥匙，则每次看楼需提前告知卖方，以便进入待售物业看楼告知卖方我方提供的服务内容服务标准及业务流程告知卖方我方服务的流程收费标准费用收取时间和方式，及提供估算的二手楼交易费用明细表，但需明示卖方此明细表只是估算，仅供参考告知卖方我方的投诉渠道及电话，及法律法规应当明示的其他事项及时到委托物业核实房屋情况，并到政府产权部门核查物业产权情况及时将卖方的放盘信息录入租售软件系统，并针对该项物业作适当的推广。资料该填写或收集的资料文件房地产证复印件卖方身证复印件出售出租物业委托书标的物业所附家私电器清单，含家私家电新旧情况及具体型号等，所以不限于纸面形式，可配合相关影像共有产权人同意出售物业的声明若存在共有产权关系租户放弃优先购买权声明若存在租赁关系物业钥匙收条视情况而定二手楼交易费用明细表责任必须详细向客户解释清楚整个交易流程，特别是需要客户协助处理的部分。必须清晰准确完整填写出售物业委托书中的内容，特别是业主姓名业主电话报价委托期限有效身份证号码营业执照号码正确的楼盘名称楼盘地址楼层单位建筑面积套内面积等。必须告知卖方，如客户愿意签署独家代理人委托合同书，卖方在独家委托期间可以再委托其他代理人经纪机构第三者或自行出售该项物业，但无论物业是否由本机构售出，都需支付相应佣金。由于物业转移税费的收取标准由政府制定，不同时期可能存在不同的收费标准，租售业务人员必须向客户详细解析，有必要时提供相关的法律法规条例。每过天，至少向卖方做次销售情况汇报。租售业务人员应在卖方放盘后，及时考察委托物业自身及周间服务合同房屋租赁及居间服务合同四辅助类文本二手楼交易费用明细表租户放弃优先购买权声明标的物业所附家私电器清单交楼确认书合同号房号交易时间交易价合同佣金应收佣金实收佣金佣金折扣备注目录第章租售中介业务专用术语第二章租售业务门店和人员要求第三章二手房买卖居间服务程序指引卖方放盘二买方寻盘三带买方实地看楼四达成交易协议五签署二手房预约买卖及居间服务合同，买方缴纳定金六银行监管买方购房款七买卖双方与经纪机构结清佣金八签署买卖合同九办理房地产证过户手续十剩余楼款结算十交楼十二售后服务第四章二手房租赁代理服务流程指引出租方放租求租方求租二达成租赁协议三收取佣金及交付使用四售后服务第五章二手房租售相关操作示范文本第章租售中介业务专用术语房地产经纪指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间或者代理等专业服务的行为，俗称房地产中介或租售中介。经纪人取得房地产经纪人资格证书并领取执业证书，从事房地产经纪活动的专业人员。经纪人助理指持有房地产经纪人助理证书的经纪人员，在房地产经纪人的指导和监督下，从事房地产经纪具体活动的协助执行人员。按份共有指按份共有人按照各自的份额，对共有财产分享权利，分担义务。在出售时，其他共有人在同等条件下，有优先购买的权利。按揭指以房地产等实物资产或有价证券契约等作为抵押，获得银行贷款并依合同分期付清本息，贷款还清后银行归还抵押的行为。差价指通过房地产经纪促成的交易中，房屋出售人出租人得到的价格租金低于房屋承购人承租人支付的价格租金的部分。产权过户指房地产交易管理机构接受买卖双方提交的过户申请后，为其办理的过户手续。担保金又叫诚意金，指客户支付定数额的钱款，表达购房或承租的意愿。因部分地区如深圳，政府规定不能以任何名义收取诚意金，换种替代。承租人房屋租赁交易中的法定房屋消费者。出租人房屋租赁交易中的所有者或经营者。担保是指为了保障债权实现而采取的保证抵押的行为。担保般发生在经济行为中，如被担保人到时不履行承诺，易的限制性禁止性规定应由委托人协助的工作提供的必要文件和证明房地产交易应办理的手续应由委托人缴纳的税费以及公司我方可为委托人代办的事项委托物业在权属质量安全环境等方面存在的瑕疵及可能产生的法律后果经纪业务完成的标准。房源发布租售业务门店对外发布房源信息，必须符合当地政府要求，如深圳必须标有房源编码确认业主委托的真实性。租售业务人员的回避制度为保证租售业务活动中的公正性，租售业务人员与交易方当事人有利害关系的，房地产经纪人员应当回避，但征得另方当事人同意的除外。租售业务人员作为交易方在本公司租售物业时，必须书面告知交易的另方。租售业务人员不得有以下行为不得在业务中诱导指使委托人以合法的形式掩盖非法的交易。不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益，即吃差价。严禁违反诚信原则，不得对委托人隐瞒与交易有关的重要事项威胁客户不得承接承办自己不能胜任的经纪业务。不得在脱离隐瞒欺瞒公司的情况下开展租售业务，即做私单。严禁擅自使用客户委托房中的物品，或在客户委托房中休息留宿。严禁收取客户费用不给票据或私开白条严禁向合作单位担保公司银行等或客户索要回扣物品和其他报酬。不得在隐瞒或者欺骗委托人的情况下，向委托人推荐使用与自己有直接利益关系的担保保价保险金融等机构的服务。不得擅自将委托人提供的资料公开或者泄漏给他人，特别是委托人的商业秘密和个人隐私不得利用委托人商业秘密谋取不正当利益严禁将委托信息透露给外人或竞争对手以谋取私利。不得将注册证书借给他人使用或者允许他人使用自己的名义从事租售业务活动。不得挪用占用或者拖延支付客户的交易资金。不得同时在两个及以上房地产经纪机构从事房地产经纪活动。严禁伪造涂改交易文件和凭证。法律法规禁止的其他行为。第三章二手房买卖居间服务程序指引卖方放盘步骤询问卖方放盘物业的项目名称地址单元号面积大小楼层朝向内部装修等信息询问物业产权状态是否抵押是否存在共有产权关系是否存在租赁关系等般由担保人代被担保人先行履行承诺。房地产抵押指债务人或第三人以不转移占有的方式向债权人提供土地使用权房屋和房屋期权作为债权担保的法律行为。债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。定金指合同当事人为保证合同履行，由方当事人预先向对方交纳定数额的钱款。定金是种债务的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。法律规定买方违约，定金由卖方没收卖方违约，卖方需双倍返还定金给买方。定金不得超过合同标的额的。房屋租赁指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。房屋所有权是指对房屋全面支配的权利。民法通则规定，房屋的所有权分为占有权使用权收益权和处分权四项权能，这也是房屋所有权的四项基本内容。房地产居间是指以房地产或有关房地产的业务为对象，房地产经纪人以自已的名义为他人提供交易信息和机会，通过居间协调，促成交易双方完成交易，房地产经纪人依法取得合理的中介报酬的经营活动。房地产经纪机构指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的公司。房地产证是房屋土地权属凭证二合为，是房地产权属的法律凭证。交房保证金指为了防范交易风险，督促卖方按约定如期交付该物业和结清所有费用，买卖双方协商同意在交易总价款中预留出来的部分款项。第二章租售业务门店和人员要求租售业务门店应公示内容为使委托客户在与公司订立经纪业务之前，对公司主体资格有定的了解，以初步确保合同的效力，公司应当在租售门店醒目的位臵明示下列事项营业执照备案证书或房地产经纪行业组织会员证书以政府规定为准租售人员的姓名照片执业登记情况服务收费标准及收取方式房地产经纪业务合同文本投诉方式和渠道主管部门及行业组织规定应当明示的事项。租售业务人员应告知委托客户的内容在接受客户委托时，租售业务人员应向委托人告知下列与委托业务相关的事项委托项目相关的市场行情可选择的房地产交易方式法律法规和政策对房地产交款银行申请，这样可节省赎楼费用及时间申请按揭贷款可在首期款监管后进行。买方准备好收入证明，到银行申请按揭贷款。买方申请的贷款金额年限及利率，租售业务人员应已事先征得买方与银行的同意。应提醒买方当前申请的贷款金额年限及利率，跟个人信用有关，最终以银行批复的结果为准。另外，如果卖方的物业处理抵押状态，可让卖方同时开展赎楼流程，如赎楼过程涉及买方，应提请买方签署相关文件。资金监管的时限般为三个月，如有需要，买卖双方可在我方人员的陪同下到银行延长监管时间。达到监管协议约定的条件后，提请银行将监管的资金转至卖方指定的收款账户。如交易在监管期内中止，买方持买卖双方解除合同的协议到银行申请解冻资金，银行将资金退还买方。如监管期届满时还未达到约定条件，银行自动解冻资金，并退还买方。七买卖双方与经纪机构结清佣金步骤卖买方于约定日期到纪纪机构缴纳佣金成交人员代表公司向客户表示感谢，并征求相关的工作改进意见收到佣金后，给卖买方开具佣金收据或发票。责任除之前的相关解释外，服务佣金收取标准应在签署深圳二手房预约买卖及居间服务合同时再次向买卖双方明确表示。开展租售业务，有权获取佣金。佣金由交易双方平均分摊，另有约定的除外。佣金标准由主管部门会同物价部门制定，佣金不能高于或者低于规定的标准。经纪人员不得以欺瞒手段，收取超过合同约定之外的费用作为服务佣金。八签署二手房买卖合同参照第五条，预约买卖和居间合同的签订另注意在买卖双方签署深圳市二手房买卖合同前须根据预约买卖合同内容提前准备好合同，在打印合同时，需留心合同细节，反复核对，确保没有出错。签署合同前，卖方的房地产证应已赎回并已注销抵押登记。签署合同前，买方已付清所有购房款或者交付首期贷款申请应已得到银行批核，银行已发出贷款承诺书。九办理房地产证过户手续步骤将买卖双方签署的二手房买卖合同双方身份证原件，卖方房地产证房地产转移登记申请表交到房地