物业管理公司的违法行为三物业管理法律责任的方式四解决物业纠纷的四个步骤第三节怎样打物业管理官司物业管理官司的类型二物业管理官司的法律依据三物业管理官司责任认定四物业管理纠纷的主要表现五哪些房产案件可以向人民法院起诉第四节物业纠纷的行政诉讼房产物业纠纷行政诉讼审理范围二不属行政诉讼受案范围的房产物业纠纷三房地产行政诉讼的管辖四房地产物业行政诉讼的原则五房产物业纠纷行政诉讼和程序第五节常见物业纠纷的避免和处理技巧物业产权纠纷的预防及对策二房产价格纠纷的预防及对策三房产面积纠纷的预防及对策四物业合同纠纷的预防及对策五购房纠纷的预防及对策第六节物业纠纷处理范例精解范例开发商未能及时办理业主产权证范例二周诉潘房屋产权纠纷案范例三如何处理预售商品房建筑面积交付时增减的纠纷范例四新拆迁法对被拆迁人给予哪些补偿范例五山墙公用面积如何分摊计算第九章物业管理企业形象设计与良好公共关系的建立技巧第节塑造企业形象企业形象及其作用二企业形象的系统分析第二节造就企业精神的方法企业精神的功能和作用二企业精神的主要特征三如何培养企业精神第三节创立企业精品形象的方法与技巧精品形象是生存的有力支撑二物业公司成功管理的表现三创造物业公司品牌形象的办法第四节新闻在企业形象设计中的作用新闻的发掘二新闻的撰写三新闻的发布第五节物业形象宣传的最好方法客户联谊会对形象宣传的作用二形象宣传范例精解第六节企业良好的公共关系的建立内部公共关系二外部公共关系第十章物业规划及规划技巧第节物业规划的基本知识城市规划的主要内容二城市总体规划的主要内容三分区规划的主要内容四详细规划的主要内容五物业管理公司参与规划设计的要点第二节物业规划技巧居住区的分类及其用地组成二居住区规划的内容三居住区的规划设计四住宅建筑规划五理章程有固定的办公及经营场所有物业管理所需的管理机构及各类机构人员，各类专业人员按建筑面积万平方米计算，多层房屋配人，高层大楼配人，不是万平方米的不得少于人，其中有中级以上专业技术职称的人员不少于人目录第章物业服务公司的设立与管理运作机制第节物业服务公司的设立与运作机制物业服务公司的设立条件二物业服务公司的设立程序三物业服务公司的法律责任四物业服务公司的机构设置第二节业主大会与业主委员会业主大会二业主委员会三业主契约第三节物业服务公司管理运作机制范例精解范例小区业主大会章程范例二业主规约示范文本第二章物业服务的劳动人事管理技巧及范例精解第节招聘与签约的过程及注意事项招聘二签约三关于晋升主管领班实行考核聘任制的几个要点四临时工的录用辞退第二节人力资源管理技巧人力资源管理的内涵二物业管理公司的用工方式的原则与岗位设置三管理和考核的技改第三节员工培训技巧与员工档案管理办法培训工作的必要性内容与任务二培训方法和技巧三员工档案管理办法第四节物业管理公司的劳动报酬和福利劳动报酬和福利费前瞻二劳动报酬的管理技巧三加班工资及各种假期工资的发放办法四福利的形式和内容第五节物业管理奖惩的管理技巧总则二奖励办法三处罚办法四员工的申诉权第六节其他管理办法更衣室管理规定二职工浴室管理规定三职工餐厅就餐规定四工服管理规定五倒班宿舍管理规定第七节物业公司业务员的工作要则与素质要求敬业乐观二着装整洁三工作步骤四商用文书五关于问题的解决六礼貌用语七使用电话八交换名片九会客十拜访客户十洽谈十二约会十三表达能力第八节物业公司经理的素质要求应具备的业务素质二应具备良好作风三应具备的领导艺术第九节物业公司人事管理制度聘用制度二员工行为规范三职务任务制度四岗位调迁制度五员工离职制度六请休假及假期待遇制度七培训制度八考核制度九奖惩制度第十节劳动人事管理范例精解范例员工手册的编写技巧范例二物业管理员岗位规范第三章物业服务公司的财务管理技巧及范例精解第节物资方案避税法二投资方案避税法三几种具体避税方案第五节避税的法律分析避税的法律特征二避税的合法性第六节避税范例精解第六章物业价值及价格评估技巧及范例精解第节物业价格的形成及特征物业价格成因二物业价格的特征三物业价格体系四影响物业价格的因素第二节物业价格评估技巧物业价格评估的意义二物业估价的原则三物业价格评估的程序第三节物业估价方法成本估价法二市场比较法三还原收益法第四节房地产价格的管理技巧房地产价格的含义及特点二房产价格政策三房产价格管理四房产价格评估五土地价格的概念构成与评估技巧六房屋价格与土地价格的关系第五节物业估价范例精解范例上海房地产估价报告书范例二建筑物资产估价范例精解范例三土地估价范例精解第七章物业管理风险规避技巧及案例分析第节风险的概述风险的实质二风险的特征三风险的分类第二节物业管理中不同市场风险程度分析地产市场的风险二普通住宅市场的风险三公寓市场的风险四写字楼宇市场的风险五工业楼宇市场的风险第三节风险损失的控制风险损失的控制技巧二控制风险损失的策略三企业风险损失的防范技巧四摆脱风险困境的策略及企业风险基金五负债经营风险损失的控制第四节风险责任的承担风险责任承担的概述二企业成为风险责任主体的条件三企业内部风险责任主体的类型与选择第五节物业公司财务风险的规避技巧筹资风险及互换防范二投资评估及组合防范三流动资金运作中的风险规避第六节物业管理中紧急情况的应急技巧电梯困人的紧急处理二爆喉及水箱过满的紧急处理三发生火警时消防的紧急处理四停电和电力故障的紧急处理五瓦斯和易燃气体泄漏的紧急处理六雷暴及飓风的紧急处理七对盗窃及停车场被劫事件的紧急处理八业主或住户投诉的紧急处理九可疑物体及恐吓电话的紧急处理十拾获财物的处理方法十发现住户受伤或生病的紧急处理十二车辆发生意外事故导致损坏设备的紧急处理第七节物业保险保险的概述二保险合同三财产保险四人身保险五汽车保险六物业保险七保险经营八保险理赔九职工人身风险管理十企业责任风险管理第业服务公司财务管理概念财务管理内涵二财务管理的机构设置三财务管理制度第二节物业服务公司的财务核算及其技巧物业服务公司财务核算的必读知识二物业服务公司财务分析经济活动三分析及分析技巧第三节物业经理应掌握的财务操作年度预算的操作二资本基金的操作三偿债基金的操作四信用控制的操作第四节物业管理费的核算技巧物业管理费的组成二管理费的核算具体技巧介绍三如何加强收费管理的力度四筹措物业管理资金计费标准的核算方法第五节财务造假对策规范基础工作二建立完善的内部控制体系三健全和完善会计算理制度四强化会计监督第六节常见计算机会计陷阱及对策常见的计算机会计陷阱二计算机会计陷阱对策三计算机会计陷阱查帐指导第四章物业管理资金运筹技巧及范例精解第节物业管理资金的筹集物业管理企业资金筹集的必要性二物业管理资金筹集方式三物业管理企业筹集资金的要求第二节物业管理企业筹资决策谋略有关筹资决策的必读知识二资本金的筹资决策谋略三负债筹资决策谋略四筹资质量决策谋略第三节物业经营企业的资金筹措技巧与融资决策资金筹措技巧二各类资金的具体筹措技巧三融资决策第四节物业管理资金筹措的管理确定收费项目明确收费标准二加强法制建设确保费用收取第五节物业管理资金运作使用方法物业管理资金的使用原则二物业管理资金使用的特点三使用资金的来源和分类四居住性物业管理资金的使用方法五经营性物业管理资金的来源与使用技巧六日常费用的支出七日常费用支出预算第六节维修基金的使用与管理技巧维修更新工程费的组成二维修基金的管理要求三维修基金留存和使用计划的编制四物业更新方案的优选技巧五资金筹措范例精解第五章物业管理公司正常避税的操作技巧及范例精解第节避税的必读知识避税的概念二避税的类型三偷漏节税辨析第二节避税产生的原因及后果避税产生的主观原因二避税形成的客观原因三避税行为的后果第三节避税的分类与判定国内避税与国际避税二税收筹划和税收规避三对税收法规的运用和理解进行避税第四节物业管理企业国内避税的方法与技巧筹议事规则公司法定代表人公司董事长为公司法定代表人。董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。监事会的组成职权任期和议事规则公司利润分配办法公司的解散事由与清算办法公司的通知和公告办法股东大会认为需要规定的其他事项。公司必须有自己的名称公司法的基本制度之是公司必须有自己的名称，否则不能设立公司。个公司如何为自己取名是件很讲究的事情，个好的名称能够给公司带来很大的好处。从法律角度看，根据公司法的规定，有限责任公司必须在公司名称中标明有限责任字样。股份有限责任公司的名称中同样要有股份有限公司的字样，否则审批机关不会审批，登记机关也不会登记。法律对公司名称还有如下规定。公司取名时，不得使用外国国家或者地区的名称国际组织的名称等。除全国性公司外不得在公司名称中加中国中华等字样，否则应到国家工商行政管理局核准申请。公司名称中应当加入公司所在地的名称，如在北京设立的公司就应在公司前面加北京的字样，如有特殊情况应到工商行政管理机关主管部门核准。个公司只能取个名称，确有必要的须报请工商部门核准，若公司由中外合资兴办的可以取个中文名称同时也可以取个外文名称。物业管理公司必须有确切的住所公司法规定公司以其主要办事机构所在地为住所。主要办事机构是指执行公司的业务活动，决定处理公司事物的机构的所在地。在公司的办事机构有多个并分别位于不同的地方时则可以以主要办事机构为公司住所。还规定，公司的章程中须载明公司的住所。因此，确定公司的住所十分重要，具有以下法律意义。可以确定公司的诉讼管辖地民事诉讼法第二十二条第二款规定对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。公司做为民事活动的重要主体，在经营活动中可能与其他经济组织发生各种纠纷。因此，确定公司的住所地对于解决纠纷维护社会经济秩序保障当事人的合法权益，具有重要的现实意义。可以确定公司的受