好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象检查本班人员的着装仪容内务卫生，保管好配备的通讯器材保安设施自卫武器等物品负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况按照保安部队制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态工作表现和工作能力。完成公司下达的其他任务。四保安员岗位职责门岗熟悉物业辖区的概况平面布局及楼幢分布情况保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。巡逻岗严格遵守公司规章制度，实行巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安消防车辆收费以及住户求援报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻勤检查，发现问题及时处理④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有现维修工虚报领取材料，必须向主任及上级领导汇报，按其情节轻重将给予罚款警告或辞退处理。当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况，由材料保管员以表格的形式，在当月底送交办公室及财务部。上门维修服务的规范要求敲门最完整的物业公司管理制度第部分岗位职责公司总经理岗位职责严格执行国家省市有关物业管理的方针政策。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。制订年度工作计划，明确目标任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。重视人才，合理使用干部，按照德勤能绩定期进行考核。调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议意见和要求，并及时答复，认真解决。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。主要抓好设备设施维修保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。制订年度工作计划，明确目标任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。调动各方积极因素共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议意见和要求，并及时答复认真解决。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。负责配合办公室进行本部门员工的招聘。负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。负责指导监督检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针政策，全面负责负责管理处的日常事，并做好会议记录接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案负责做好文件记录卡的管理工作，并保证档案完整齐全保密向各业主发出书面缴交各项费用的通知书通过各种媒介做好宣传工作负责组织业主意见征询活动和社区文化活动出纳岗位职责清点汇总部门交来的款项审核原始凭证是否完整发放工资奖金，支付符合手续的费用处理银行存款收入和支出业务填制记帐凭证，交会计记帐正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。保安人员岗位职责总则贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全遵守公司规章制度和员工手册，服从领导，完成公司交给的其它工作任务负责做好对辖区内的巡逻值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作负责做好机动车辆的管理和收费工作负责做好综合管理费收取工作熟悉楼宇情况以动态巡查等方式预防发现制止各类事故如打架斗殴盗窃等事件，提高应急处理能力按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录讲究文明礼貌待人，耐心说服教育住户遵守物业辖区各项管理规定。二保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安消防车辆交通工作全面实施管理主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故和管理工作。建立健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知公函负责传达公司文件通知及会议精神检查监督本辖区工程维修保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按员工手册的要求抓好管理熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作随时掌握租金管理费水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下步工作计划加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通协调认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐协助主任组织开展社区文化服务做好本部门员工的考勤考核管理负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失损坏负责本部门各类通知公函报告的收发负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情周到的答复和解释完成本部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取催交各项应收费用负责办理业主入住迁出手续，监督管理装修事务负责巡视物业使用情况，以及保安清洁维修人员的工作情况负责对外包服务过程进行监督管理负责与业主沟通回访，有效处理业主的投诉。文员岗位职责负责部门的文件撰写整理工作负责员工考勤收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文负责办理各类外来人员的出入证件协助主任组织由管理处发起的会元收取。收费人员管理制度举止文明，姿态端正热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回卡后方可放行。若卡丢失，值班人员要照价赔偿如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。爱护设备，不得擅自修改系统各种设置删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的切后果。如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止卡丢失。对此期间所收回的未付款卡应分类保管，交收费管理员处理。认真交接班，如实做好各项登记。维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。出口人工抬闸管理制度当车主持月租卡贵宾卡不能自动抬闸时，收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符，资料相符的人工抬闸放行持时租卡不能读取数据时，应检查其驾驶证身份证，并做好登记后方可人工抬闸放行。其他特殊情况需要进行人工抬闸时，须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。出小