1、“.....并采取必要的措施改进过程公司产品实现过程中的外包过程为咨询项目的局部分包。对外包过程控制的类型和程度可受如下因素影响外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响对外包过程控制的分担程度对外包过程控制的类型和程度，按标准条款以及相关控制程序的要求对这些外包过程进行有效控制公司确保对外包过程的控制，并不免除公司满足所有顾客和法律法规要求的责任。按照标准要求对管理活动资源提供产品实现以及测量分析和改进有关的过程进行全面控制，实现所策划的结果，实现公司的质量方针和质量目标。文件要求根据质量管理体系要求标准的要求，考虑公司现行的质量管理规模及未来的发展产品特点与复杂程度人员的素质与能力等，管理者代表负责组织质量管理体系所覆盖的各部门，对应形成的质量管理体系文件进行策划，确定需形成的文件综合部根据策划的结果，组织各部门编制公司质量管理体系所需的文件，并贯彻实施......”。

2、“.....公司质量管理体系文件质量管理体系文件可采用任何形式或类型的媒介包括以下二个层次公司的质量管理体系文件包括第层次文件形成文件的质量方针和质量目标质量手册包括程序文件第二层次文件管理制度汇编与质量管理体系有关的内外部行政文件质量记录对公司管理生产与服务过程所设臵的质量记录和标准所要求的记录其中质量方针和质量目标文件规定了公司质量管理体系宗旨方向和目的质量手册包括程序文件是用于规定公司质量管理体系的文件，覆盖了标准除条款外的全部条款为公司质量活动和生产过程规定了途径，包括标准要求的必须形成文件的程序以及公司为确保生产过程有效运行和控制所需的程序管理制度汇编规定外包方名录。控制要求采购过程根据规定的采购要求，由发展经营部按生产和服务过程的影响程度对外包方进行选择和评价，并填写外包方能力评价表，建立合格外包方名录，业务副总经理审批......”。

3、“.....编号版本次质量手册密级密目录目录公司简介组织机构简称质量管理体系机构图颁布令任命书质量方针质量目标发布令适用范围质量管理体系覆盖的范围删减说明与理由运行的依据评价的依据质量证实引用及执行标准引用标准执行标准定义和术语质量管理体系总要求文件要求支持性文件文件控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划文件编号版本次质量手册密级密目录职责权限与沟通管理评审支持性文件管理评审控制程序资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境支持性文件人力资源控制程序产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量设备的控制支持性文件与顾客有关过程控制程序工程咨询控制程序工程招标代理控制程序工程造价咨询控制程序测量分析和改进策划监视和测量不合格品控制数据分析文件编号版本次质量手册密级密目录改进支持性文件顾客满意度测评分析控制程序内部审核控制程序不合格......”。

4、“.....管理者代表招标部总经理行政副总经理业务副总经理综合部造价部发展经营部咨询部人力资源部文件编号版本次质量手册密级密颁布令颁布令公司依据质量管理体系要求，结合本公司生产经营工作实际，编制完成了质量手册版质量管理体系文件，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立保持并实施质量管理行的依据本手册是依据质量管理体系要求和有关法律法规的要求编制而成，规定了公司质量管理体系的总要求，是建立实施并保持质量管理体系，确保满足顾客要求和期望......”。

5、“.....评价的依据本手册是公司质量管理体系和运行状况进行评价的依据，评价包括内部评价顾客评价第三方认证审核其他相关评价。质量证实本手册是公司按国际质量管理体系标准实施质量管理体系的证实性文件之文件编号版本次质量手册密级密适用范围证实公司有能力满足顾客及相关方的要求，提供符合法律法规要求的产品通过公司质量体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，确保满足顾客与适用的法律法规要求，以达到增强顾客满意的目的证实公司的质量管理体系正在运行。文件编号版本次质量手册密级密引用及执行标准引用及执行标准引用标准本手册引用以下标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求执行标准在生产与服务提供过程中执行国家标准规范，具体见有效文件清单......”。

6、“.....涉及产品提供方面的专业术语在相关的程序文件管理制度汇编中进行定义。本手册中，术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品产品实现过程所产生的任何预期输出。文件编号版本次质量手册密级密质量管理体系质量管理体系总要求在总经理的统领导和指挥下，公司按照标准的要求，由管理者代表具体组织建立了质量管理体系，形成了质量方针和质量目标质量手册程序文件作业层次文件和质量记录等体系文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求对公司质量管理体系所需的过程进行确定。对所确定的过程编制了相应的程序文件，包括标准中要求的形成文件的程序，以及公司为确保过程有效运行和控制所需的程体系的行动纲领和准则，全体员工必须遵照执行。总经理二五年二月十日文件编号版本次质量手册密级密任命书任命书为了贯彻执行质量管理体系要求标准，加强对质量管理体系运行的领导，兹任命为公司管理者代表......”。

7、“.....应按照质量管理体系要求标准的规定和最高管理者的授权执行以下职责确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理二五年二月十日文件编号版本次质量手册密级密质量方针质量目标发布令质量方针质量目标发布令质量方针求实为本依法为准严谨执业服务至诚公司通过科学的管理手段，不断提高工作质量，坚持以人为本的特色管理理念，持续创新发展，诚信务实，规范管理以改革为动力，市场为导向，适应行业发展，以最优质的工程咨询工程造价咨询工程招标代理服务质量和最高的效率保持组织的生命力，以顾客为关注焦点，以质量赢得市场，持续改进，满足顾客不断变化和潜在的需求和期望。质量目标工程咨询工程造价咨询服务过程有效控制率工程招标代理服务过程有效控制率顾客意见处理率，确保顾客满意......”。

8、“.....严格按照国家行业标准进行，无设计和开发过程，故对质量管理体系要求标准条款设计和开发予以删减工程咨询工程造价咨询工程招标代理产品实现过程中，严格按国家和行业规范及标准进行，工程咨询工程造价咨询工程招标代理服务可被后续的监视和测量活动加以验证，也未使用和不涉及监视和测量设备，故对质量管理体系要求标准条款生产和服务提供过程的确认，监视和测量设备予以删减。运询问信息，包括合同协议或委托书或口头协议的修订信息生产和服务提供过程中和交付完成后，顾客的反馈信息，包括顾客满意或抱怨......”。

9、“.....以电话记录会议纪要等予以证实。沟通内容的传递发展经营部与顾客建立有效地沟通渠道，及时将了解到的顾客要求传达到各有关部门和岗位及人员，同时作为顾客满意程度评价的重要输入。具体控制要求执行与顾客有关过程控制程序和质量记录控制程序。设计和开发目的对公司工程咨询过程进行有效策划和控制，确保项目能满足顾客的需求期望及适用法律法规要求。主控职责业务副总经理负责工程咨询全过程的控制咨询部负责编制工程咨询控制程序，并负责工程咨询过程的具体实施控制要求咨询策划咨询部依据业务副总经理下达的工程项目咨询任务的要求编写咨询任务书其内容应包括明确咨询阶段适合于每个咨询阶段的评审验证和确认活动规定咨询各阶段人员的职责和权限，并对参与咨询的不同小组或人员之间的接口进行管理，以确保有效的沟通。随着咨询工作的进步深入，对项目的策划内容随着情况的不断变化......”。