1、“.....清点基数药。参加晨会交班，了解全科患者情况。检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物的有效期。查对液体，配第组液体，准备新开长期临时液体，准备皮试液，现用现配。配第二组液体。整理治疗室治疗盘。更换换药室无菌物品，保证各物品齐全。协助更换液体。整理处置室，检查治疗车，利器盒的使用情况，检查各种浸泡物品浸泡情况。检查和核对请领来的大输液药品。整理请领的物品。向值班护士交接治疗室液体。查对医嘱并签字。清点保持治疗室内操作台治疗车等，清洁三室卫生。再次申请领药，补充治疗换药室物品。与责任护士进行交接班。治疗班每日重点工作按要求更换消毒瓶。每日查消毒液浓度。每日保洁治疗室治疗柜治疗车治疗台处置室换药室的卫生。每日检查物品准备情况次性备用物品基数药。每日检查无菌物品有效期。每日清点药杯数量与药房核对。每日电脑申请物资请领。三早班工作流程阅读医嘱本......”。

2、“.....参加晨会交班，了解患者病情。与夜班护士进行床头交接班，评估护着情况，重点评估病危病重级护理长期卧床新入院手术有病情变化的患者。清点被服，准备扫床。整理病房床单位，整理隔帘，准备手术床，检查床头卡和护理级别标志。执行上午本组患者输液治疗护理工作。负责接收新入院患者。行临时医嘱，进行术前准备及健康教育。负责准备心电监护次性物品等，接手术患者。实施健康教育包括新入院出院手术卧床患者并检查掌握情况，与每位患者沟通交流，了目前生命体征皮肤情况所输的液体各种管道病历患者衣物等，做好交接记录并签字。病区护士及时测量手术患者的生命体征，通知医师开出术后医嘱，并观察术后患者的病情变化，及时报告医师，做好术后病情记录。及时执行医嘱，安全有效地做好患者的各项治疗和护理，并做好交接班。向患者及家属交代术后注意事项及术后连续性的康复指导。术后第天，手术室护士随访患者，了解患者对手术服务是否满意......”。

3、“.....优质护理服务相关管理制度工作质量标准办公室护士工作质量标准认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。使用文明礼貌用语，工作热情主动安排合理有序。对内对外沟通联系及时有效。医嘱处理准确及时无误，及时通知各班护士执行。各种检查单申请单会诊单及检验标本按时送出。主动配合会诊检查人员。转科出院归档病历整理及时无误。了解患者病情，有效协助护士长管理病房。接待新入院转入患者主动热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。护士站安静整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。抢救车整洁，物品药品齐全，无过期失效，清点及时。护士长不在位时，有效履行护士长职责。交接班详细，准确无误。二治疗班护士工作质量标准认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。准确执行医嘱，认真执行三查七对制度，无差错。严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。认真执行消毒隔离制度......”。

4、“.....物品药品齐全，摆放有序，标志清晰，无过期失效。各类药品包括毒麻剧限药，贵重药物和次性物品请领及时，保证使用。掌握各种药品配伍禁忌，保管贮存使用方法。做到患者口服药发药到口，药杯收回及时，按要求处理。仪器设备清洁，定位摆放，性能良好。治疗室冰箱清洁，冰箱内物品放置规范，无异味。垃圾及利器无菌技术操作原则和各项技术操作规程。认真执行消毒隔离制度。护士站治疗室处置室清洁整齐，各种物品定位放置。交接班详细，准确无误。五两头班护士工作质量标准认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规，违纪现象。对患者热情和蔼。细致耐心。晨晚间护理工作按时落实，符合要求。尿便痰标本采集正确。床单位清洁整齐，患者卧位得当，卫生良好。协助夜班护士做好病区管理工作，病区秩序良好，病室安静空气清新。巡视病房及时，患者需求得到满足。严格执行各项技术操作规程，认真执行消毒隔离制度......”。

5、“.....各种物品定位放置二工作流程办公室护士工作流程清点公物，检查计算机并查对夜班医嘱签字，重新启动计算机。参加晨会交接班。与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救箱药品并备齐。处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。负责接电话电铃，协助处理各项紧急特殊事件。申请口服药针剂，打印医嘱。准备出院病历，送至结算处。检查医嘱签字情况。与护士长查对医嘱，并整理办公室。查对口服药。与责任护士交接班。接班，查对中午医嘱处理情况并签字。输入体温脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，为患者办理出院相关手续。申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。刷新条形码，准备次日采血管。整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。查对医嘱并签字，查对发放晚间口服药......”。

6、“.....办公室班重点工作每周清理办公室。周五大查对医嘱。周二清理办公室抽屉，清洁病历车，补充各种表格。每天消毒各种办公用品电话呼叫器电脑周四检查护理文书护理记录单质等按要求分类放置，并监督实施情况。交接班详细，准确无误。三责任护士工作质量标准认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。对患者热情主动耐心细心，患者满意率达以上掌握患者病情，做到七知道床号姓名诊断病情治疗护理和饮食。及时准确执行各项治疗和护理。掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。妥善安置新入转入患者，及时准确评估患者。指导助理护士按时落实各项基础护理工作，患者三短六洁，卫生良好。各项技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。记录及时，各种护理文书符合要求。做好患者特殊检查手术的配合及护理......”。

7、“.....保持床单位清洁整齐，患者卧位舒适，符合治疗护理要求。认真完成出入院护理及终末消毒处理。认真履行健康教育职责。准确执行医嘱，认真执行三查八对制度，无差错。严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。认真执行消毒隔离制度。交接班详细，准确无误。四夜班护士工作质量标准认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规，违纪现象。对患者热情和蔼。细致耐心。全面掌握患者病情治疗护理，及时发现病情变化，及时报告医师并处理。指导助理护士，晨晚间护理落实，并有相应的护理安全措施。术前特殊检查前的准备完善，标本采集正确。各种抢救技术熟练，熟悉各种仪器性能和使用方法。医嘱执行准确，各项治疗护理工作落实记录及时，各种护理文书记录附和要求。妥善安置急诊患者，准确评估，处置及时。床单位清洁整齐，患者卧位得当，卫生良好。病室安静空气清新灯光柔和，病区秩序良好。毒麻精神药品和贵重药物相符，按规定保管......”。

8、“.....无差错。严格执行由主班护士与转出科室联系确定转入时间。主班护士做好接受患者准备，并通知责任护士转入患者到达的时间病情需要准备的物品仪器及特殊交代等。责任护士根据病情备好床单位物品仪器。如氧气负压吸引器抢救箱呼吸机心电监护仪等。患者转入后，责任护士根据病情将患者移至床上，妥善安置好患者。与转出科室护士床旁交接患者病情治疗护理皮肤手术部位敷料情况各种管道物品药品包括自备药等情况，测量生命体征并详细记录。主管班护士与转出科室护士交接患者病历，检查是否完整，及时做好计算机信息的转入处理，交接患者当日治疗及用药情况，通知医师看病人。责任护士协助患者整理用物，向患者或家属介绍自己主管医师护士病区护士长。介绍病区环境及管理规定等，耐心回答患者及家属提出的问题。责任护士完成护理评估，与医师沟通确定护理级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。九患者转出服务流程转出科室护士接到患者转出通知后......”。

9、“.....并协助家属整理用物，护士通知转入科室患者到达的时间病情需要准备的物品仪器及特殊事项等。主管班护士处理转科医嘱，整理检查病历质量，打印核对医师病历记录检查单化验单的页数，撤销患者在病区的各种标志，必要时护士长需要检查转出患者的病历。责任护士核对治疗用药临时医嘱长期医嘱的药品，未用药品应在转科当日或次日及时退还药房。整理交接治疗单服药单输液卡清点自备用药数目与家属交接清楚。经治医师护士长主管护士根据患者病情，确定转出所需陪同医护人员。病情危重的患者需医师护士同时护送。转出前责任护士评估患者病情，测量生命体征并记录，确定目前能否转出，检查各种管道静脉输液尿管引流管等，确保通畅，固定牢固，彻底吸痰，确保转运过程中患者的安全。责任护士填写危重患者转科交接记录单，检查基础护理质量，根据病情备好知识的宣教，包括术前准备留置管道注意事项术后功能锻炼等......”。