正当理由而保留的任何作废文件都应进行适当标记，并妥善管理，与正式使用的文件能明显区别。文件的发放回收应建立和保留记录。文件的更改或更新文件的更改或更新后，应进行评审和再次批准。文件更改或更新的申请起草审查和批准，应与该文件的编制会签审查批准程序和部门相同。对有特殊规定要由被指定部门审批时，文件的提出部门必须向指定部门提供所依据的背景材料。对更改后的文件，应按规定的发放范围及时发放到位。外来文件控制对外来文件如标准法规外来图纸及技术资料等应进行标识，并对其发放进行控制，建立和保留发放记录。质量记录质量记录的控制范围产品质量的有关记录包括外购原材料配套件外协件的质量检验试验记录和报告，以及供方提供的试验报告及质量保证书。在制品半成品产成品的质量检验试验记录和报告。产品质量的定期抽查记录国家质量监督抽查报告。国产化产品试制试装试销的质量检查试验评价记录。不合格品处置记录。用户投诉及处理记录。伍思为汽车集团有限公司质量手册质量管理体系第章第次修改质量体系运行记录。包括国产化产品试制试装试销凭证。产品生产过程控制记录。处理质量问题的纠正措施凭证。工艺装备检查验证认可记录。检验测量和试验设备校准记录。质量管理体系审核报告。人员培训和资格认可记录。协作配套产品供方工厂条件及质量保证能力调查评价报告。合同评审记录。质量记录控制内容质量记录应进行收集分类标识编目存档，方便查阅。质量记录应填写清楚规范字迹清楚不允许涂改。质量记录可以采用文字硬拷贝等形式，妥善保管在适宜的环境中，方便取和检。质量记录的保存，应根据其重要程度确定保存期限产品质量的有关的记录，般的保存期为年，重要的保存期为年。质量管理体系运行记录的保存期为年。超过保存期限的质量记录的处理，应建立清单，履行审批手续才能查程序服务控制程序内部质量审核程序检验和试验控制程序不合格品控制程序数据分析控制程序持续改进控制程序纠正和预防措施控制程序伍思为汽车集团有限公司编号质量手册依据第版发布日期生效日期控制状态伍思为汽车集团有限公司质量手册目录第次修改章节号标题页数页码批准页管理者代表任命书公司简介质量手册说明第章质量管理体系第章管理职责第章资源管理第章产品实现第章测量分析和改进附录组织机构图附录质量体系过程职能分配表附录伍思为汽车集团有限公司品质保证体系图附录程序文件汇总表伍思为汽车集团有限公司质量手册批准页第次修改本手册依据质量管理体系要求标准编制，它阐述了本公司的质量方针质量目标并对公司的质量管理体系提出了具体要求，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。总经理批准日期二九年四月二十日编制校对审核发布日期生效日期邓贤静伍思为汽车集团有限公司质量手册管理者代表授权书第次修改为了贯彻质量管理体系要求标准，加强对质量管理体系的领导，特指定公司质量副总经理为公司的管理者代表。其职责是确保质量管理体系所需的过程得到建立和保持。向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求。确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。就质量管理体系有关事宜与外部的联络。总经理二九年四月二十日伍思为汽车集团有限公司质量手册公司简介第次修改伍思为汽车集团有限公司是我国汽车行业重点骨干企业之，是以生产整车的伍思为汽车股份有限公司为核心，主要产品是日本五十铃九十年代最新水平的两系列轻型商用车系列重型商用车及系列多功能乘用车。目前公司拥有国际九十年代先进水平的技术装备，建成了主要工艺制造体系和质量检测体系，建立了完善的质量保证体系和售后服务网络。公部提出，编号发放，并建立收发记录。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有单位指定专人负责妥善保管，不得损坏丢失，随意涂改。手册的修改当出现下列情况时，应对手册进行修改企业组织机构变化。手册涉及的质量活动内容调整或职责分工变动。手册所采用的标准发生修改。手册修改需经管理者代表批准，由企业质量管理部负责修改更换。手册的修改，可根据工作量大小，采取换版换页或发修改通知等方式进行，般性修改可采取发通知修改或换页修改，重大修改采取以要素为单位进行换版。伍思为汽车集团有限公司质量手册质量管理体系第章第次修改总要求按照标准的要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。公司应识别质量管理体系所需的过程并加以管理决定确保运作及管制这些过程的准则与方法决定这些过程的顺序与相互关系确保必要资源与信息的可行性，以支持这些过程的运作及监控检验监督分析这些过程实施必要的措施，以实现对过程策划的结果和对这些过程的持续改进，并依据标准的要求管理这些过程。公司有责任遵守顾客的要求。对外包过程的控制不应免除对符合所有顾客要求的责任。文件控制文件控制范围公司文件控制的范围，包括控制产品质量的有关技术文件和资料以及与质量管理体系有关的管理性文件文件可采用任何形式或类型的媒体。技术文件包括产品图样及技术文件工艺文件标准法规等。管理性文件包括质量手册质量管理体系程序各类管理制度管理规范等。公司文件的控制内容，包括对编制审批发放更改报废回收等环节均纳入程序，并按规定进行管理。文件控制职责技术文件的控制，由各技术文件的归口部门负责按有关规定进行控制。质量手册的控制，由企业质量管理部负责按本手册第章质量手册说明规定进行控制。质量管理体系程序的控制，由其编制部门负责对其编制审批发放换版进行控制。文件的发放部门负责建立发放记录。文件的批准和发布文件在发布前，应按文件层次和类别，由所属系统相应的授权人员按规定程序审查批准。伍思为汽车集团有限公司质量手册质量管理体系第章第司以流的技术装备严格科学的管理，不断推出技术领先的产品，具有稳定可靠的产品质量保证能力。公司自成立以来，贯奉行以用户为中心的管理理念，始终坚持技术领先和优质精品原则，产品执行五十铃质量标准，产品质量处于国内领先水平，曾连续四年获国家汽车质量监督抽查和全国统检第名。公司的产品曾被评为全国用户满意产品全国用户满意汽车品牌重庆名牌产品。连续三年获全国质量效益型企业，并获特别奖。本公司按质量管理体系标准要求建立的质量管理体系，履盖公司生产的五十铃四系列整车及底盘。公司按质量管理体系要求标准，结合公司产品生产和管理特点编写的质量手册，对公司的质量方针组织结构质量职责资源配备质量管理体系要素和质量活动的控制内容进行了阐述，是公司质量管理的法规。本质量手册，不仅是公司在向外提供质量保证时满足顾客在合同环境下的质量保证要求，向顾客证实公司建立并保持了有效的质量管理体系的基本文件，也是在第三方对公司的质量体系进行审核时执行的主要依据。公司地址重庆市九龙坡区中梁山协兴村号邮编传真电话邮箱伍思为汽车集团有限公司质量手册质量手册说明第次修改手册内容本手册依据质量管理体系要求标准要求和本公司的实际相结合编制而成。内容包括公司质量管理体系的范围，包括的全部要求支撑公司质量管理体系形成文件的程序质量管理体系过程之间相互作用的表述。术语本手册采用质量管理基础和术语的有关术语。适用范围及领域本手册适用于公司的各职能部门和生产场所。本手册覆盖标准的全部要求。手册管理本手册为公司的法规性文件，是受控制文件，由管理者代表主持编制和审核，总经理批准后颁布执行。手册管理的所有相关事宜由企业质量管理部负责。手册的编号版本号由企业质量管理统管理。手册编号由公司管理文件代号质量手册代号发布年号三部份组成。版次以二三„为序。手册的发放范围，由企业质量管理品生产流转过程中产品质量的检验和试验状态标识的保持。销售部零件中心负责作好商品整车商品配件在贮存和发出过程中产品质量的检验和试验状态标识的保持。不合格品控制不合格品控制的任务公司对不合格品进行控制，以确保防止误用不合格的产品。公司对不合格品的控制内容，包括不合格品的标识记录评审隔离和处置，并通知相关职能部门。不合格品的评审和处置不合格品的控制，由品质检查部负责管理和实施，产品开发部生产技术部配合不合格品的处置。对不合格品，应根据其性质的严重程度及造成的损失大小进行分级处置。不合格品的让步使用必须经有关授权人员批准。不合格品评审后的处置分为进行返工以达到规定要求经返修以后能满足使用要求的降级或改作他用拒收或报废拒收指对外购产品。对返工或返修后的产品必须按规定要求重新检验。对在交付和开始使用后发现产品不合格时，应对其引起的后果采取适当的措施。不合格品的评审和处置记录应妥善保管。数据分析进行数据分析的主要应用范围公司各职能部门生产车间制造部，在下列工作中应正确和适当地应用统计技术，进行数据分析。伍思为汽车集团有限公司质量手册测量分析和改进第章第次修改过程工序能力验证过程工序质量控制分析质量问题及查找不合格原因评价产品质量特性确定质量活动流程质量改进活动。数据分析的方法进行数据分析时，各部门应根据使用要求选择适宜的统计技术。常用的主要有以下类型用于调查分析工序能力用的统计技术有工序能力指数值。用于发现质量问题分析和掌握质量数据的分布状态及动态变化的统计技术有直方图控制图散布图调查表排列图分层法树图等等。用于反映质量形成过程的统计技术有流程图。用于质量特性值或质量水平效果比较的统计技术有柱形图折线图等。用于针对问题制定对策措施计划的统计技术有对策表。用于表示系统中各部分所占比例的统计技术有百分饼图。用于表示工作日程安排进度的统计技术有甘特图。改进持续改进公司持续地开展改进活动，包括对过程产品质量管理体系及管理的改进，不断完善质量管理体系，确保持续稳定地。售后服务信息和顾客意见。伍思为汽车集