准从思想上给予足够重视严格督察建立绩效反馈机制加大政府对医院职能部门的财政投入等政策建议。关键词医院职能部门绩效评价指标体系权重医院职能部门绩效管理模型构建研究论文病员职工对保洁电梯服务的满意率医疗设备后勤设施完好率水电汽等保障管理医疗设备维修制度管理科研成果科研立项新技术引进项目成果奖项论文篇数中华系列论文篇数核心期刊论文篇数省重点专科建设科室省立项省新技术引进奖项省以上自然基金项员工规范化培训率员工规范化合格率继续教育参与率合作管理科室间合作管理科室内合作管理服务效果评价职工评价职工满意度患者评价患者投诉率单位代码学号分类号哈尔滨医科大学硕士学位论文公共卫生硕士题目医院职能部门绩效管理指标构建研究学科专业社会医学与卫生事业管理研究生姓名栾添指导教师吴群红教授作者所在单位哈尔滨医科大学附属第三医院二二年十月哈尔滨医科大学研究生学位论文声明本人郑重声明所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果，实验数据与结果真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名日期年月日哈尔滨医科大学研究生学位论文版权使用授权说明本人完全了解学校关于收集保存和使用学位论文的规定，即按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并提供目录检索借阅及查阅服务学校可以采用影印缩印数字化或其它复制手段保存论文学位论文研究成果的责任作者或通讯作者为本人的指导教师，作者署名单位为哈尔滨医科大学保密的论文在解密后遵守此规定。论文作者签名指导教师签名日期年月日目录中文摘要英文摘要文献综述绩效领域的概念界定绩效绩效评价绩效管理绩效评价的方法概述平衡积分卡关键绩效指标法度绩效考核法绩效评价实证研究的分析绩效评价方法的分析医院职能部门绩效的主要问题对策与建议完善医院职能部门绩效评价指标体系制定医院职能科室岗位说明书科学筛选指标，明确考核标准从思想上给予足够重视注重深入沟通严格督查及时反馈建立绩效反馈机制结论致谢参考文献个人简历附录哈尔滨医科大学硕士学位论文中文摘要目的立足于医院职能部门的功能特点和绩效评价工作的实际需要，构建适用于医院职能部门绩效评价的模型和指标体系，探索绩效评价方法，为完善医院职能部门绩效评价体系，客观合理地开展绩效评价与绩效改进提供决策支持。方法采用问卷调查法和定性访谈法分析医院职能部门绩效评价的实施现状。应用文献研究法和专题小组讨论法构建医院职能部门绩效评价模型并建立初始指标库。运用专家咨询法筛选评价指标并确定指标体系的权重采用克朗巴赫系数相关分析对指标体系进行信度效度检验。结果构建了医院职能部门绩效评价模型和指标体系。遵循以考核为基础，以竞争为手段，以激励为根本的核心思想。构建了工作表现精神文明财务管理综合管理服务效果评价个维度的评价模型依据绩效评价模型，构建了医院职能部门绩效评价指标体系并确定其相应权重。结论当前制约医院职能部门绩效评价工作实施的主要因素为管理岗位评价困难绩效考核指标选择困难缺乏客观有效的评价方法领导重视不够制约了评价工作的深入开展绩效反馈机制和激励机制不健全政府专项资金投入不足等。以国家对医院职能部门的政策要求和关键工作环节为基础，结合医院职能部门的职能和绩效评价工作需要，建立了医院职能部门绩效评价模型和指标体系，通过对专家咨询的可目标管理法国内外医院绩效评价研究现状国外研究现状国内研究现状前言材料与方法研究对象与内容研究方法文献研究方法专题小组讨论法专家咨询法指标筛选的方法专家咨询的统计分析方法指标权重确定的方法信度效度分析统计学方法质量控制结果医院职能部门绩效评价指标体系的构建专家的基本情况医院职能部门绩效评价指标体系构建信度与效度检验讨论制约医院职能部门绩效评价实施的因素管理岗位评价困难绩效考核指标选择困难缺乏客观有效的评价方法领导重视不够，制约了评价工作的深入开展绩效反馈机制和激励机制不健全政府专项资金投入不足绩效评价指标体系构建的分析专家的代表性和咨询的可靠性分析绩效评价模型构建的分析评价指标筛选的分析医院职能部门刘利平医院的绩效评价研究医院管理论坛付冰医院绩效评价指标考核体系的探讨与实施中国医院管理杨学岭，赵敬东综合医院绩效评价指标体系的设计中国医院管理程小平，吴正虎平衡记分卡方法在我国医院绩效评价体系构建中的修正中国卫生事业管理张岚，郑小华，郭洪良，张文远，张晶利用平衡计分卡建立医疗机构绩效指标及考核体系实用医院临床杂志董颖平衡计分卡在医院绩效管理中的应用中国医药导报胡靖琛应用法对院年年综合效益的评价中国病案，医院职能部门绩效管理模型构建研究崔洋海，赵国光，王力红法在医院绩效评价中的应用中国卫生质量管理方鹏骞，张治国，杨梅法在医院绩效评价中的应用中国卫生统计，苏建军，钱卫国，彭伟，蒋炳武法在医学重点学科绩效评价指标体系构建中的应用中国卫生经济医院职能部门绩效管理模型构建研究徐强，李秋琴建立有效的绩效考核体系提高医院管理人员考核效率中国医院崔宜庆我国农村卫生工作现状与对策中国农村卫生事业管理哈尔滨医科大学硕士学位论文个人简历般概况姓名栾添性别男出生年月日年月日政治面貌党员专业技术职务主治医师行政职务医务部副主任教育经历年年哈尔滨医科大学医学影像专业医学学士研究成果医院绩效管理管理中常见问题解析及应对策略中国医疗前沿医院职能部门绩效管理模型构建研究附录附表医院职能部门绩效评价原始指标级指标二级指标三级指标工作能力人员能力工作量工作难易程度目标完成情况工作效率工作质量合作能力组织能力协调能力工作时的主动性处理和解决问题的能力创新能力事后成效机构能力与各部门协调能力差错率贡献度精神文明机构精神荣获精神文明称号率科室环境卫生情况科室举办集体活动情况人员精神医德医风规