业可以全天候地进行经营，为消费者提供产品和服务而消费者可以在需要产品和服务的任意时刻点击网站，选购商品。在网上，没有国界和地域之分，网上企业的经营是跨国界的面向全球的，企业可以向任何国家的消费者销售产品，而消费者也可以选购自己喜欢的任何国家的商品。模式为企业开辟了更广阔的天空，也为消费者提供了种方便自由的消费方式，为消费者省去了购物的烦恼，不必担心天气恶劣商店关门物品沉重路途遥远，足不出户就可享受网上购物服务。内容丰富，便于消费者选择网上商店无须占用实际店面，无须展示实际产品，只需个产品数据库来存储商品信息，所以企业可以同时在网上展示销售上千万种产品。比如亚马逊网上书城可提供万册图书目录，比世界上任何家书店的存书都多倍以上。网上企业还为消费者提供产品的详细信息，消费者通过计算机屏幕不仅可以看到商品的外观，而且还可以看到些商品的内部构造。网上企业不断地更新内容，每天都有新的商品和服务信息提供给消费者，消费者可以选择最流行的最前沿的消费。随着电子商务的不断发展，网上商店的增多，消费者还可以在更多的商家中进行比较选择。所以模式为消费者提供了更多选择商品和商家的机会。方便快捷地为消费者提供个性化的服务传统商务的个性化服务对于熟客可行，对于大量的普通顾客就不行了。但是在模式中，企业与消费者可以在网上快速互动地交换信息，消费者可以把自己对产品的特定要求意见及时反映给企业，企业可以及时获取到有效的用户反馈，随时掌握市场需求信息，快速响应市场变化，满足顾客的个性化需求。除此之外，利用互联网的交互特性，企业可以提供产品定制服务可以根据客户数据库对顾客以前购买行为的记录，为顾客提供些有针对性的建议还可以设定疑难自动解答系统，随时随地为客户提供相应的服务。降低成本和商品价格，提高交易效率。交易流程网上购物与传统购物的流程有很大的区别，网上购物是把互联网作为媒介的，因此对消费者来说，网上购物比传统的购物操作简单，但涉及的参与者较多，并且以电子工具作为操作的基础，其流程原理较传统购物复杂些。参与网上购物活动的除了商家及消费者外，般涉及银行二毕业设计论文任务书由指导教师填写下达给学生三毕业设计论文指导教师评阅意见四毕业设计论文答辩成绩评定五中英文内容摘要和关键词摘要的字数在字，关键词在个之间内容摘要和关键词需要译成英文七目录目录标题后要标明相对应的页码，包括级标题二级标题八正文正文字数要求不少于万字，并按在页眉页脚处填上相应内容九参考文献目录十附录为可选项电子商务专业毕业论文题目基于型电子商务的营销问题研究姓名准考证号指导教师日期年月日摘要电子商务作为新的主要应用领域，正以难以估计的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。电子商务作为新兴的商务模式，与传统的商务模式存在着诸多方面的不同，所以在指导思想和理论体系上就必然会有差别。到目前为止，还没有套系统化的指导思想和理论体系作为企业开展电子商务的依据，很多企业束手无策，不知如何开展好本企业的电子商务。电子商务的优越性暂时还没有发挥出来，消费者难以切身体会到真正的电子商务，电子商务的发展正面临着严峻的考验。造成这样情况的根本原因是对电子商务这种区别于传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理，消费者行为以及该采取的对策等缺乏真正的，全面系统的思考和研究。本文首先阐述了我国型电子商务的现状，提出种基于型电子商务的营销问题的措施是营销策略二是营销策略模式三是营销策略与营销策略的整合模型四是型电子商务营销策略实务导向。关键字电子商务，消费市场分析，市场营销策略目录第章引言选题背景研究目标和意义研究思路第章研究的理论基础,排队论,第章电信营业厅排队问题现状,现状概述,第章电信营业厅排队问题的原因分析,第章基于需求管理的电信营业厅排队优化措施顾客的需求分析两类缴费顾客的对比顾客对时间和价格的敏感度分析基于需求管理的优化措施分流顾客分号停机促进非高峰期需求,优化实施后的排队模型,结束语参考文献致谢附录可选内容附录部分程序代码附录二顾客调查问卷附录三系统效果图第章引言选题背景随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经达到等于零或者趋近于零商务的最低层基础设施，即信息基础设施。它是信息的传输系统，也是实现电子商务最基本的保证。主要包括电信网络有线电视网络和计算机网络。消息和信息发布层是解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题，主要有两种形式非格式化的数据流和格式化的数据流。电子商务层是实现网上的商务活动，如网上广告网上零售电子市场网上拍卖网上支付和视频点播等。政策及法律法规是进行商务活动所需要的整套游行的法律和无形的法律，主要有关税和税制知识产权保护隐私及与电子商务相关的法律法规。技术标准是信息发布传递的基础，是网络上信息致性的保证网络协议是处于不同位置的计算机上大企业事先约定好的通信规程。电子商务类型企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。企业与企业间的电子商务模式主要是通过或专用网方式进行电子商务活动。电子商务的购买方是消费者个人，每笔交易量相对较小，但由于消费者数量众多，因此也是电子商务的个重要模式。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。企业与消费者之间的电子商务模式主要是企业通过为消费者提供个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。企业与政府间的电子商务模式这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购网上报关报税等消费者与消费者的电子商务模式。电子商务的发展过程传统电子商务发展的作用人们通过交易实现产品和服务的交换，从早期的以物易物到以货币交换为代表的间接交易，而现在正在演变为以数据传输为方式的电子交易。这种新型交易方式的产生对的程度，但是有很多企业面对电子商务的来临，他们都束手无策，不知道如何开展好本企业的电子商务。消费者难以亲身体会到电子商务的优势。本文通过对电子商务这种区别与传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理的，消费行为的分析，提出了些策略。相信在不久的将来，必将成为人们消费的主流。研究目标和意义目前，虽然大多数人都听说过电子商务，但是对它的了解还不是很深，本文介绍了型电子商务环境下的传统的发展，对电子商务的营销做了市场分析，对消费者的心理和行为做了分析，并提出了营销策略。使企业更好，更多的了解电子商务，利用电子商务发展我国的经济。研究思路通过介绍电子商务的概念，电子商务的框架及发展过程，电子商务对现代企业的影响，了解我国电子商务发展的现状，对电子商务的市场做了分析，提出了型电子商务的市场营销策略。第章电子商务概述电子商务概念商务英文，商务的定义商务是广义的概念，是指切与买卖商品服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源知识信息交易等活动的总称。电子商务的定义电子商务源于英文，简写为。顾名思义，其内容包含两个方面，是电子方式二是商贸活动。电子商务指的是利用简单快捷低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以电子数据交换和来完成的。尤其是随着技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在技术上的。所以也有人把电子商务简称为。电子商务概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的般抽象描述，它由电子商务实体电子市场交易事务和信息流商流资金流物流等基本要素构成。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动交易活动金融活动和相关的综合服务活动的种新型的商业运营模式。电子商务框架构成网络层是实现电子去营业厅缴纳话费的那部分顾客。提取年月至月办理费用缴纳业务的用户数据平均值，得到各种缴费方式的用户比例情况，如图所示红旗连锁代收方式数据不全，不计入其中。工行托收银行代收金蓉卡银行托收工行转储营业厅门收数据来源电信财务数据库图各种缴费方式用户比例图中，„„略顾客对时间和价格的敏感度分析我们用个时间和价格敏感度的二维坐标矩阵对缴费顾客进行需求划分。高低低高时间敏感度ⅡⅢⅣ价格敏感度Ⅰ图矩阵通过图所示，该二维坐标矩阵，我们将顾客分为四类„„略基于需求管理的优化措施分流顾客分流顾客的基本思路分流顾客是略分流顾客的理论依据分流顾客的措施的理论依据在于略分流顾客的具体措施根据略分号停机分号停机的基本思路分号停机策略是略分号停机的理论依据通常情况下，略分号停机的模型建立略由此，依据分号停机的理论基础，我们在建立分号停机模型的时候，可以借用信号与系统中的关于线性时不变系统平稳冲激响应的方法。时不变性的含义是，如果系统的输入在时间上有个平移