完善自身的业务流程和内部管理措施„„„„„„„„„„„„„„树立正确的风险管理理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„采用先进的风险管理技术„„„„„„„„„„„„„„„„„„„建立支高素质的风险管理队伍„„„„„„„„„„„„„„„„㈡事中的保障服务机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„加强对特约商户的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„加强账户管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„事后的应收账款管理和回收策略„„„„„„„„„„„„„„„信用卡风险的追索„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„健全信用卡风险补偿策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究招商银行信用卡风险管理策略研究信用卡风险管理概述信用卡风险的概念广义的来说，信用卡业务风险是指信用卡业务经营管理过程中，因各种不利因素而导致的发卡机构持卡人特约商户三方损失的可能性。 狭义的来说，信用卡风险是指发卡机构无担保循环信贷的产品特性和贷款实际发生的非计划性无固定场所授贷个体多单笔金额小等特点，导致信用卡发生损失的可能性。 信用卡业务是金融机构经营的各项业务中的种，因此，信用卡也存在金融机构固有的各种金融风险。 二信用卡风险类型巴塞尔委员会于年月日正式颁布了新巴塞尔协议，并要求国际银行业于年正式实施该协议。 根据巴塞尔新资本协议对商业银行经营业务风险的全面考虑，将其划分为市场风险流动性风险信用风险和操作风险。 信用卡业务也具有以上四种风险，在实际工作中，信用卡业务的风险有定的特殊性，包括信用风险欺诈风险和操作风险。 在巴塞尔资本协议中也有关于信用卡业务风险的分类。 新旧巴塞尔协议对信用卡业务的风险分类与比较表所示表新旧巴塞尔资本协议对信用卡业务的风险分类与比较风险类型内容新旧巴塞尔协议框架下的比较市场风险利率风险汇率风险以及市场准入度如应之际，谨向我的导师谢治春讲师致以衷心的感谢，本论文是在谢治春老师的精心指导和关怀下完成的，平时耐心地为我解惑答疑，在我学习中遇到困难和疑惑时，更是孜孜不倦地给予了悉心的指导，为我今后能够更好地得心应手的完成工作奠定了扎实的基础。 同时，她严谨求实的学风和工作作风也对我产生了重大的影响，我将以她为榜样去指导我今后的学习和工作，在此，我谨借此机会向谢治春老师表示我衷心的感谢。 本科毕业论文设计招商银行信用卡风险管理策略研究学生姓名洪云译学号系部工商管理专业市场营销指导教师谢治春讲师提交日期年月日广东金融学院毕业论文基本要求毕业论文的撰写应结合专业学习，选取具有创新价值和实践意义的论题。 论文篇幅般为字以上，最多不超过字。 论文应观点明确，中心突出，论据充分，数据可靠，层次分明，逻辑清楚，文字流畅，结构严谨。 论文字体规范按广东金融学院本科生毕业论文写作规范和论文样板执行。 论文应书写工整，标点正确，用微机打印后，装订成册。 本科毕业论文设计诚信声明本人郑重声明所呈交的本科毕业论文设计，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学生签名时间年月日关于论文设计使用授权的说明本人完全了解广东金融学院关于收集保存使用学位论文的规定，即按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务，在校园网上提供服务学校可以采用影印缩印数字化或其它复制手段保存论文本人同意上述规定。 学生签名时间年月日广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究摘要信用卡业务是项高收益高风险的业务，其所带来的风险问题也日益显现。 控制信用卡风险对发卡行具有重要的意义。 招商银行作为发展速度较快，竞争力较强的商业银行，研究分析招商银行信用卡风险管理的现状及风险管理策略对于招商银行控制信用卡风险及提高我国银行信用卡风险管理能力都具有现实意义。 本文综合运用案例研究方法比较与归纳相结合的研究方法探讨招商银行信用卡风险管理，并在研究的过程中使用了案例和图表。 论文在介绍信用卡风险管理和招商银行信用卡风险管理现状的基础上，通过,广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究目录摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅰ„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅱ信用卡风险管理概述,未找到引用源。 信用卡风险概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„,未找到引用源。 信用卡风险管理类型„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二招商银行信用卡风险管理的现状及存在的问题„„„„„„„„㈠招商银行信用卡的发展情况„„„„„„„„„„„„„„„„„㈡招商银行信用卡风险管理的现状„„„„„„„„„„„„„„„发卡量和交易量快速增长„„„„„„„„„„„„„„„„„„„业务收入稳步提高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„资产质量良好„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„风险控制能力进步增强„„„„„„„„„„„„„„„„„„„招商银行信用卡风险管理存在的问题„„„„„„„„„„„„„风险管理理念还相对比较落后„„„„„„„„„„„„„„„„„信用卡风险管理体系不健全„„„„„„„„„„„„„„„„„„信用卡风险管理工具不够先进„„„„„„„„„„„„„„„„„动态跟踪意识薄弱„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三国际先进银行信用卡风险管理的先进理念„„„„„„„„„„„㈠美国信用卡的风险管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„美国信用卡发行情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„美国的信用卡业务风险管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„㈡香港信用卡的风险管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究香港信用卡的发行情况„„„„„„„„„„„析国外信用卡风险管理的先进理念和成功经验，提出了招商银行信用卡风险管理存在的问题和相应策略，即通过事前风险防范机制事中的保障服务机制事后的应收账款管理和回收机制来加强招商银行的信用卡风险管理。 关键词招商银行信用卡风险信用卡风险管理广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究,学，在事业部制的组织结构下见表，信用卡业务部门经营专门的信用卡产品，实行独立核算，具有足够自主经营的权力。 该事业部也通过分支行拓展业务，但这时与分支行之间是种经济关系，占用了分支行的资源就要按市场价格支付费用。 这样既调动了分支行发展信用卡业务的积极性，又避免了直线职能制结构下由分支行独立承担信用卡管理时的短期行为，是种科学的组织形式，在国际上也为各发卡银行广泛使用。 完善内部管理制度对信用卡的申请使用迫索核销等制定详细的可操作性强的细则，严格实施并进行全程监控，既可提升对持卡人的服务质量，又能提高信用卡业务的风险管理水平。 树立正确的风险管理理念普遍的经济规律是风险和回报是相对应的，没有风险也就没有盈利。 银行无法盈利也就无法生存。 因此，招商银行在经营信用卡业务的过程中，应树立正确的险管理理念，特别是在制定信用卡营销策略的时候，要吸取盲目扩张过度营信用卡风险管理失控的教训，在积极发展信用卡业务的同时，重视信用卡风管理，追求风险和收益的平衡。 信用卡业务是银行业务的重要组成部分，其高风险的特性要求招商银行必须对其树立正确的风险管理理念，准确把握安全性流动性和盈利性三者之间的关系，提高广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究风险管理能力，提升信用卡业务的核心竞争力。 安全性是发卡行必须确保的，否则就没有盈利性可言，也就谈不上流动性。 采用先进的风险管理技术招商银行信用卡中心总经理仲跻伟说到招商银行信用卡服务的挑战来自数据系统，因为招行信用卡中心正在使用的系统是过去从台湾中国信托公司移植过来的，但要支持目前多万张卡的量，显得负荷累累，力不从心。 因此，招行必须采用先进的风险管理技术来适应招商银行信用卡业务的发展，寻找适合本行的系统。 其次，内部建立较为先进的计算机系统。 先进的计算机系统本身具备风险识别的能力，有助于有效地控制风险。 建立支高素质的风险管理队伍信用卡风险管理工作的开展，需要批高水平的风险管理人员。 是信用卡风险管理部门所承担的管理内容和职责较多，包括各产品的信用审批资产监控不良资产清收和损失处置等内容，同时又包括欺诈风险内控风险等各种风险的防范，而公司贷款和个人贷款业务相应职责都是由多个部门或机构来分担的。 二是信用卡业务的迅速发展，从数量上给风险管理工作带来了很大压力。 三是由于社会信用环境和政策制度的不健全，对风险管理工作者提出了更高的要求，需要他们在很多是种可行的办法。 招商银行可以与保险公司合作，签订协议对持卡人的信用风险进行保险，方面，对持卡人发生的透支逾期，由保险公司现行赔付银行，而后由保险公司对持卡人进行债务追偿另方面，为了保障持卡人的权益，解除持卡人的后顾之忧，对持卡人卡片丢失后到办理挂失手续之间，卡片被盗用后产生的损失进行保险。 广东金融学院学士学位论文招商银行信用卡风险管理策略研究五结论本文从招商银行信用卡风险管理的现状及存在的问题作为出发点，提出招行信用卡风