应用关键链技术的过程步骤项目集关键链缓冲区的设置规划项目集干系人以及沟通第五章项目集管理理论模型在企业对日外包项目管理中的应用及效果评估组织结构调整的效果平衡积分卡在项目集中的应用在项目集中的应用关键链法在项目集中的应用项目集干系人管理以及沟通应用项目集干系人管理项目集沟通应用第六章总结与展望总结展望参考文献附录项目沟通管理计划表致谢第章引言第章引言研究背景及意义研究背景中国的软件产业，在这十几年中有了飞速的发展，众多的软件企业如雨后春笋般出现在了中国的大地上，这些软件企业中都是以中小软件企业为主。般这种中小软件企业，员工少，机动性强，但是同时其脆弱性也很强，很多企业没有完善的软件项目管理知识，很多软件的开发都是想到哪里，做到哪里，从而软件的质量也就没有很好的保障，并且由于缺乏管理，很多软件项目出现延长开发周期，推迟客户提交，项目发生亏损的情况。因此，这就要求众多的软件公司不仅要有技术上的能力，也要有项目管理的能力，这样才能在激烈的竞争中占有自己的席之地。另外，随着近些年来，中国经济的不断发展，人民收入的不断提高，廉价的开发人员逐渐的慢慢消失，以前的对日外包软件行业的高增长高收益的局面已经不复存在。虽然这些企业的营业收入保持着平稳的发展，但是其利润已经大幅下降，经营也日渐困难。对般的软件企业而言最大的成本就是人力资源的成本。般的软件企业，开发人员的工资，基本上占据了软件企业成本的以上，因此，提高企业员工的生产率，也就成为了软件企业节约成本，提高收益的种方式。但是提高员工的生产率，并不能只靠员工自身能力的提高，也需要企业提高其项目管理水平以及方式方法。目前软件企业中，尤其是中小软件企业，开发项目并不是很固定，因此，人员储备也不是很多，当企业的项目比较少时，人员资源充足时，不会有任何的问题发生。但是当项目突然变多，并且多个项目并行开发时，由于开发人员不会增加，就会发生资源竞争的情况。这时就需要种全新的项目管理方式进行管理，就是项目集管理。中对于项目集以及项目集管理的定义如下项目集是包含有项目子项目集，它们是组彼此相互关联的，并且被协调管理的活动，从而获得了分别管理所无细认真地态度。本论文从选题到完成，每步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在整个论文完成的过程中，两位老师对我进行了细心的指导，对论文的写作提出了严格的要求，对我提出的问题进行很好的解惑，并且不断引导我开阔自己的思路，使我在这段时间内，增长了非常多的知识，也开阔了自己的视野，锻炼了自己的心态，培养了良好工作精神以及态度。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢,硕士研究生学位论文题目项目集管理理论在企业对日外包项目中的应用姓名学号院系专业研究方向导师姓名二〇五年七月摘要摘要近些年来，中国的对日外包获得了良好的发展。但是由于国内人力成本的上升，以前的高增长高收益的局面已经不复存在。虽然企业的营业收入保持平稳发展，但是利润已大幅下降，经营也日渐困难。为了应对这些困难，企业必须要想办法提高自己的软件开发效率，从而提高企业的收益。本论文以本企业企业为研究对象，分析企业中项目发生问题的原因，并且根据企业的特点，将企业中有关联的协同收益交付的并行开发的项目采用项目集的管理方式进行管理。通过调整企业的组织架构，明确设立项目集管理经理，优化企业的业务流程，从而降低项目并行开发产生的矛盾，提高企业项目的收益，增强企业的凝聚力。通过调整工作分解结构的规则办法，提高相似项目相似功能的组件重用的能力，从而提高了企业软件开发的效率，增加了企业的收益。通过采用关键链法，将项目集中的关键资源进行调整，降低项目集内多个组件的资源限制以及冲突的问题，设立关键链缓冲区，提前规避项目延迟的风险，使项目能够按时高质量的完成。通过采用项目集干系人的管理，调整干系人的管理方法，降低项目中负面干系人的影响程度，在使各方干系人都能非常满意的情况下，优化了沟通的渠道，降低了沟通对项目进度的影响。企业通过以上几个方面的调整，解决了本企业中有关联的项目并行开发问题，提高了企业的项目集管理的能力。另外，也希望本论文可以为其他软件公司的对日外包项目管理起到定的参考作用。硕士学位论文关键词项目集管理，关键链，缓冲区，沟通，目录，目录第章引言研究背景及意义研究背景研究意义国内外发展现状论文的研究方法与技术路线论文的组织结构第二章项目集管理理论及相关技术项目集管理理论项目集定义项目集管理框架项目集干系人争取项目集生命周期与项目集支持过程组织架构基本理论平衡计分卡项目集工作分解结构基础知识关键链法项目集干系人沟通管理沟通管理的概念跨国家跨地区沟通的特点第三章企业对日外包项目管理现状分析组织架构现状以及问题分析对日外包项目开发现状分析次邮件推式沟通郭项目经理李工作状况日次邮件推式沟通陈项目经理李工作状况日次邮件推式沟通曹项目经理李工作状况日次邮件推式沟通鲁项目经理李工作状况日次邮件推式沟通司项目经理李工作状况日次邮件推式沟通李项目经理李工作状况日次邮件推式沟通刘企业饭田进度质量风险周次视频会议交互式沟通李附录项目沟通管理计划表续表项目沟通管理计划企业饭田契约计划条款周次视频会议交互式沟通田企业饭田财务结算周次视频会议交互式沟通田企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通吴企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通郭企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁硕士学位论文续表项目沟通管理计划企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李翻译姜翻译确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员吴问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员郭问题通杜附录项目沟通管理计划表续表项目集沟通管理计划企业饭田问题调查咨询设计确认周次邮件交互式沟通李项目经理李工作状况日次邮件推式沟通吴项目经理李工作状况日次邮件推式沟通郭项目经理李工作状况日次邮件推式沟通陈项目经理李工作状况日次邮件推式沟通曹项目经理李工作状况日次邮件推式沟通鲁项目经理李工作状况日次邮件推式沟通司项目经理李工作状况日次邮件推式沟通李项目经理李工作状况日次邮件推式沟通刘项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通吴项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通郭项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通陈项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通曹项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通鲁项目经理杜工作状况日次邮件推式沟通司翻译姜翻译确认随时口头邮件交互式沟通李翻译姜翻译确认随时口头邮件交互式沟通杜项目成员吴问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员郭问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员陈问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员曹问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员鲁问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李硕士学位论文续表项目集沟通管理计划项目成员司问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员李问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员刘问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员吴问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通杜项目成员郭问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通杜项目成员陈问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通杜项目成员曹问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通杜项目成