合作主要业务发展策略邮务类业务速递物流类业务金融类业务产品融合创新策略战略实施保障措施加强战略的评估与控制平衡计分卡与战略控制平衡计分卡在苏州邮政战略评估与控制上的应用建立强有力的管理团队，加强对战略实施的领导设立战略实施的目标标准，对战略的实施进行跟踪调整建设支持战略的企业文化建立苏州邮政企业的核心价值观以人为本诚信为先重视信誉造福员工建立苏州邮政企业的经营理念业务第追求利润客户至上技术进步机制创新融合发展建设支持战略的网络平台建设支持战略的信息网建设支持战略的实物网建设支持战略的资金网政策保障措施邮政业务交叉补贴政策性补偿建立严格的邮政设施保护措施结束语结论和建议本文的创新与不足参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢苏州邮政业发展战略导论导论选题背景和目的年根据国务院机构改革方案，邮政作为国民经济体系的个部分开始独立运营，邮政职工的积极性得到了充分的发挥，邮政生产经营情况较好，完成全年三大经济指标，为以后的发展打下了良好的基础。但同时也清醒地看到当时邮政经济的增长质量不高，管理还很粗放，经营机制不活，业务结构不合理，与市场经济的要求还有很大的差距。同时邮政独立运营后，国家对邮政发展提出了更高的要求，包括经济指标和服务指标。这对邮政企业来说，更高的竞争压力迫使企业加快内部改革和基础设施建设，向市场提供更优质的服务以赢得市场。近年来，苏州邮政始终坚持发展第要务，邮政业务得到快速发展。至十五期末，邮政业务总收入完成亿元，年均增长。其中函件收入完成万元包件收入完成万元汇票收入完成万元特快收入完成万元发行收入完成万元金融收入完成万元集邮收入完成万元物流收入完成万元代办收入完成万元。在业务快速发展的同时，逐步调整和优化业务结构，函件速递储蓄三大重点业务占总收入的比重，从九五末的增加到十五末的，经营效益有了较大提高。在业务拓展上，苏州邮政在坚持社会公用事业通信基础设施的社会定位基础上，明确了邮务类速递物流类金融类三大业务板块的发展思路。在网络建设方面，苏州邮政举全网之力，加快习生活，学院浓厚的学术氛围开放的教学理念对我的工作学习有着莫大的影响。有幸得到各位教授的传道授业，在专业课程的学习上给予了我很多的指导和启发，在此向各位老师表示最诚挚的谢意,还要感谢我的同学这三年来在学习和生活中给予我的关心帮助及对我班级工作的支持，与他们的相处时光使我终身难忘。谨以此拙作献给我的老师和同学,施泉荣苏州邮政业发展战略研究摘要苏州邮政近年来取得了较快发展，目前正面临着进步发展的机遇，特别是苏州地处中国经济发展的前沿地带，经济活动十分活跃，经济总量位居全国前列，城市建设蓬勃发展，各方面事业的迅速发展对邮政提出了很大需求，但邮政进步发展也存在很多问题和制约，特别是在内部管理基础设施建设发展规划和战略等方面存在诸多问题，这些都迫切需要制定发展规划和战略，从发展战略上解决些深层次和长期性问题。本文主要采用案例研究方法，在对苏州邮政现状和存在问题进行大量调查的基础上，采用了战略研究中的基本框架和方法，首先从般意义上分析了邮政业务及体制，主要介绍了邮政业务的范围构成及其特征，从产业组织角度分析了邮政业的自然垄断性质，然后介绍了国内外的邮政体制及其改革，在总结国外邮政体制改革经验的基础上，指出了我国邮政体制改革的方向和思路，为全文分析提供体制和行业背景。在战略分析中利用方法和波特的五力模型分别分析了苏州邮政业的宏观环境和竞争结构，指出了苏州邮政面临的机遇和挑战，接着利用资源和能力理论分析了苏州邮政业的内部环境，指出了苏州邮政近年来发展取得成绩存在问题及面临的制约条件，在此基础上提出了苏州邮政业发展的目标总体战略，以及邮务类业务速递物流类业务和金融类业务的具体目标和策略。最后从战略评价和控制组织文化和政策保障等方面分析了战略的实施。关键词苏州邮政竞争结构战略规划战略控制作者施泉荣指导教师赵增耀苏州邮政业发展战略苏州邮政业发展战略目录导论选题背景和目的本文的研究内容和结构本文的研究方法邮政业及其体制邮政业及其产业组织特征邮政业的技术基础邮政业的普遍服务性邮政业的自然垄断特征国内外的邮政体制及其改革中国的邮政体制改革国外邮政改革及启示苏州邮政的内外部环境分析邮政宏观环境分析政治与法律环境经济环境社会文化环境技术环境苏州邮政业面临的地方环境苏州邮政业的竞争结构分析邮政同行业竞争对手的分析潜在进入者分析邮政替代品的分析邮政购买方的分析供应商的分，处中国经济发展的前沿地带，经济活动十分活跃，经济总量位居全国前列，城市建设蓬勃发展，各方面事业的迅速发展对邮政提出了很大需求，但是也存在很多问题和制约，特别是在内部管理基础设施和能力建设发展规划和战略等方面存在诸多问题，这些都迫切需要制定发展战略来解决，从战略角度解决些深层次和关键性问题。苏州邮政发展环境既面临着许多机会，也有来自外部的威胁。综合说，应该是外部机会大于威胁，内部优势大于劣势，未来的发展战略应采取能力提升型战略。发展的总体目标是服务社会保障通信履行义务面向市场不断创新优化结构全面发展。其中各主要业务的发展方向和策略是邮务类业务应在继续注重单位到个人业务开发的同时，更要关注企业到企业的业务开发，使传统业务品种和数据账单广告等新业务品种进行功能互补，更好地满足居民单位的个性化用邮需求，服务好中小企业。要继续拓展通信金融保险税务水电煤等关系到千家万户日常生活的公用事业行业的对口服务，同时邮务苏州邮政业发展战略结束语类要积极探索向电子商务类业务转型。速递物流类业务应加强网络的建设和整合，要进步完善全区速递物流体化运作体制，加强实物网的建设，实现统资源统作业流程统财务核算。以网络资源为基础，有针对性地开发适合邮政特点社会需求大的代理业务，要把信息业务代理品种与邮政其它经营品种有机结合起来，组成邮政信息业务销售品种板块。要发挥苏州国际互换局的优势，重点发展国际业务，加大对本市外资企业和外贸企业的服务力度，加快与进出口加工企业涉外饭店国际旅行社等的合作，提供有针对性的高端服务，进步提升苏州国际化城市的形象，为地方经济与周边地区经济的协调发展提供有益的帮助。金融业务定位于服务于社区百姓的方便银行和具有定影响的现代商业银行。进步发挥邮政金融业务受众面广的突出特点，以窗口服务为基础，面向社区百姓。进步优化邮储结构，大力发展中间业务，拓展业务范围和服务手段，城区以发展卡业务和异地业务为重点，通过柜员机电话银行网上银行等延伸服务和全功能的代收代付功能，村镇邮储以服务三农为己任，将邮政储蓄打造成为方便可靠的大众支付消费平台。在整个苏州邮政业的发展战略中，既要注重各个业务自身的发展，更要充分协调好金融网信息网实物网之间发展和建设的平衡，以通过融合发展，发挥苏州邮政独特的银行，京华时报，赵旭梅，夏占友，邮政金融民营化日本版日本邮政民营化及其启示，当代金融家，赵旭海，日本邮政民营化改革解析，现代日本经济，周见，日本邮政民营化启示，中国企业家，金立新邮政储蓄银行破冰高管人选成为悬念，金融时报，芷韵我国邮政体制改革的破冰之旅，法制与经济，年期王化隆邮政创新业务给我们带来新的启示，邮电经济，年第期付文兵中国邮政储蓄银行发展战略探讨，邮政研究，年第期中国邮政体制改革研究课题组中国邮政体制改革对策研究，经济纵横，苏州邮政业发展战略参考文献年第期清华大学出版社中国邮政集团公司网站中国邮政储蓄银行网站年苏州统计年鉴关于加快结构调整构建现代产业体系的意见，苏州市发改委关于加强住宅小区邮政设施建设的意见，苏州市人民政府办公室关于加强邮政服务网点设施建设管理若干意见的通知，苏州市人民政府，苏州邮政业发展战略攻读硕士学位期间公开发表的论文攻读硕士学位期间公开发表的论文邮政储蓄银行的市场战略定位，管理观察年月。苏州邮政业发展战略致谢致谢本文是在我的导师赵增耀老师的悉心指导下完成的，论文从最初的选题构思资料的收集框架结构的设计直到最后的定稿，无不凝聚着导师的心血。恩师渊博的学识严谨的治学态度宽厚的待人之道使我在这三年的学习生活中受益匪浅，在此，首先向我的导师表示最衷心的感谢,有幸在苏州大学财经学院度过三年的研究生争优势，提高自身的竞争力和服务能力。为了保障苏州邮政战略的实施，要利用平衡计分卡等工具加强战略的评估与控制，建立强有力的管理团队，加强对战略实施