1、“.....文化理念的重新提炼„„„„„„„„„„„„„„体制转型期杭燃集团的战略目标„„„„„„„„„„„„„„„„员工文化期望多层访谈分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„多层访谈抽样的样本结构描述„„„„„„„„„„„„„„„杭燃集团文化期望多层访谈结果分析„„„„„„„„„„„„杭燃集团企业文化导向和理念文化框架图„„„„„„„„„„„„杭燃集团其它精神层文化提炼„„„„„„„„„„„„„„„„„体制转型期的特征以及在文化重塑方面的对策„„„„„„„„„„杭燃集团体制转型期的特征„„„„„„„„„„„„„„„„体制转型期杭燃集团在文化重塑方面的对策„„„„„„„„„结论与和展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„重塑后的杭燃集团的企业文化理念框架„„„„„„„„„„„„„不足和展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„不足„„„„......”。

2、“.....由杭州管道煤气公司和杭州煤气公司组建而成，直接隶属于杭州市资产经营公司，主要从事城市管道燃气和瓶装液化气业务。管道燃气属政府特许经营业务，在杭城处于垄断地位。而液化气业务则依赖大企业优势，也在杭城占据半壁江山。集团下属七部室九个基层单位，现有员工人，其中专业技术人员人。集团拥有万户天然气用户，万户液化气用户。年底，天然气年供气规模达万方，液化气则达吨......”。

3、“.....年月日，杭州液化气站筹建处成立，当月日第批液化气用户试烧，是年末有液化气用户户，全年进气吨，销售吨。年月日，杭州液化气站筹建处更名为杭州煤气公司。管道煤气公司简史年，杭州市十年城市规划内容包含年城市燃气气化率需达到，西湖风景区必须达到环境级标准，生作人员集团服务年限年年年年以上致谢我衷心感谢我的导师邢以群教授，感谢他的悉心指导。感谢他认真严谨的治学作风，对我完成本文的鞭策。我感谢浙江大学管理学院曾经帮助和教导过我的每位老师。我忠心感谢我的家人，对我撰写论文和完成学业的理解和支持。感谢杭燃集团的很多同仁，在他们的帮助和支持下，我才能得以完成论文。潘晓萍年月日硕士学位论文论文题目体制转型期杭燃集团文化重塑研究摘要世纪，国内兴起了企业文化建设的又轮新高潮，但许多企业文化界研究人士纷纷断言，国有企业搞企业文化建设没有多大意义。笔者认为，任何企业都有其企业文化......”。

4、“.....策划引导企业向更高的阶段推进，是每个企业，包括国有企业责无旁贷的义务。杭燃集团适逢体制改革期，人心不稳，员工进步和业务发展迟缓。现有的理念文化内容过于宽泛，宣传和贯彻的力度薄弱，员工认同度也比较低，没有发挥文化应有的作用。而体制改革已经将杭燃集团推上了快速发展的轨道，企业文化建设刻不容缓，所以笔者提出了重新提炼杭燃集团文化的方案。笔者结合众成咨询公司企业文化框架北大纵横咨询公司的企业理念提炼思路和于光远的企业文化五层次的理论，启发于奎因竞争性文化价值模型，将企业运作划分为员工和业务两块内容，以社会性和企业性两个纵向发展趋势为研究内容，提出了企业的四种文化导向，即目标导向规则导向支持导向服务导向。笔者认为企业文化的发展是这四种导向综合作用的结果，至于这四维方向发展到何种水平，因企业不同的行业特性和企业不同发展阶段而呈现不同的四维图像......”。

5、“.....笔者在总结杭燃集团文化建设的历史和现状的基础上，从四个主导文化的发展进程分析杭燃集团发展四个阶段的文化状况。特别是针对今后的发展期，也就是体制转型期，笔者通过多层访谈，归纳了员工的文化期望，勾画了杭燃集团四种文化导向的理念框架图，提炼了杭燃集团的企业价值观企业哲学企业精神和企业伦理。关键词杭燃集团企业文化文化导向文化重塑......”。

6、“.....究思路„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化理论概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„国外关于企业文化的研究„„„„„„„„„„„„„„„„„„„国内关于企业文化的研究„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化特性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„理念文化及其提炼方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„述评„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„本文对于企业文化的定义与理念文化的理解„„„„„„„„„四种导向的理念文化梳理框架„„„„„„„„„„„„„„„杭燃集团企业文化诊断„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„杭燃集团文化建设历史„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„杭燃集团企业文化成因分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„杭燃......”。

7、“.....比较严密的理论推导。另外，对四种文化导向沿着其各自的维度如何发展演变和相互影响，以及组成不同阶段的企业文化四维模型，也是值得深入研究和探讨的问题，但限于时间和能力，就此方面在本文没有做进步的描述。因为处于体制转型期，制度文化频繁修改，行为文化不可能对理念文化产生强有力的支撑，所以会给理念文化的灌输和宣传带来定的难度。形象文化的推出有待合资公司运行走上轨道。但相信，杭燃集团体制转型期的企业发展阶段，会在理念文化的统领下，推动制度行为和形象三种文化的健康发展。展望企业理念的灌输和培养，可以通过故事和格言的传播实现深入人心......”。

8、“.....假设这种传播是自上而下，以贯之的，相信重塑后的文化将发挥应有的作用。相信在引入外资，体制改革胜利完成以后，杭燃集团解决了最根本的体制瓶颈以后，尤其是引入先进的管理方式后，在制度层物质层的贯彻配合下，企业文化的长效发展必将为杭燃集团的长足发展发挥不可磨灭的作用，也能让杭燃集团的管理阶段真正进入文化管理的轨道。参考文献，美阿伦肯尼迪西方企业文化北京中国对外翻译出版公司，陈桂玲情感管理北京中国纺织出版社，美戴维加尔文学习型组织行动纲领北京机械工业出版社，美菲利普米尔维斯，卡伦阿亚斯，乔治罗思走出沙漠塑造学习型企业的成功历程电子工业出版社，美弗朗西丝赫瑞唱反调的是好员工营造创新型企业文化北京中国劳动社会保障出版社，郭纪金企业文化中山大学出版社，。美哈罗德孔茨管理学北京经济科学出版社，。郝真企业文化建设的运作北京中国经济出版社，何伟......”。

9、“.....胡联奎，吕林编译企业文化的治理与改造北京新华到回应。员工在工作交流中，基本上都能群策群力，畅所欲言。集团的激励政策形式多样。员工的绩效与业绩直接挂钩，绩效反馈比较快速。员工的绩效考核比较规范，富有实效。我的领导经常对我的工作提出指导性意见。我的领导具有较高的人格魅力。我的领导经常能听取下属的意见，并会适当授权。我的领导经常授予我定的权利去开展工作。我经常参加集团的各种培训。培训让我受益匪浅。集团给我提供了良好的发展空间和机会。员工的提升是依靠个人的工作绩效和能力。从付出和回报平衡的角度，我对收入非常满意。在集团工作，我的自我价值得到了较充分的实现。我的工作具有较大的挑战性。集团的劳动保护工作是比较满意的。我对集团的发展充满信心。在集团工作具有较高的职业稳定性。我愿意长期在集团工作下去。集团企业文化建设比较系统......”。