户对于移动通信网的数据传输越来越高，从短信到彩信的跳跃，是需求的必然走势。短信推出初期，以其简单方便价格便宜的特点获得了用户的高度认可，但随着市场的发展，也出现不少问题，越来越不能满足人们的需要。例如，内容千篇律缺乏感情个性化和趣味性。浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究最后，彩信作为种能够传输图片动画和声音的业务，使人们从黑白时代进入了彩色时代，适时地弥补了短信的不足，更加丰富了信息。如果说短信的主要功能是沟通，是简单的表达情感，那么彩信不仅有沟通的功能，更体现了创造力。如果说短信迎合了现代人对于简单快速和方便等方面的理性需求那么，彩信挖掘的是现代人潜在的对于艺术音乐色彩和个性等方面的感性需求。如果说短信是速食文化，那么彩信就是品位文化。因此，彩信在更高的层面满足了用户的通信需求。问题提出年月日，浙江移动与全国同步隆重推出彩信业务。然而，业界的高度期盼并没有开出市场的盛花。在推出近两年后，也即在年底的时候，除了概念上耳熟能详，彩信的发展情况非常尴尬，每月彩信业务的使用用户不足万户，月收入仅为区区万元。直到年，随着彩信手机的普及情况改善，彩信的发展速度才有所加快，年和年底月使用彩信的用户已分别达到万和万。然而，总体来说，彩信业务的发展不能令人满意。首先，与短信和彩铃在短短两年之内即成规模相比，彩信业务规模增长缓慢。从用户规模和业务普及率来看，以年月数据对比分析，浙江移动当月彩信用户到达万户，彩信业务普及率仅为，当月短信用户为万，而比彩信晚推出年的彩铃业务用户数却已到达万，普及率分别达到和。从业务量来看，年月浙江移动彩信发送条数为万条，而当月短信发送条数为亿条，彩信发送量仅为短信发送量的。从业务收入贡献来看，年月彩信收入为万元，彩信收入仅占当月增值业务总收入的，当月短信收入为亿，彩铃收入为万，彩信收入仅为短信收入的，仅为彩铃收入的。浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究图浙江移动彩铃和彩信用户发展的比较分析其次，彩信业务的普及率并没有随着彩信手机普及率的正当妻子刚刚怀孕，妻子也常常以十月怀胎之限督促我加快论文进度。如今，论文即将收稿，而妻子也即将进入孕晚期。论文是我两年多学习的个阶段性成果，我相信，在人生的旅程中，有众多的师长同学和亲人的关心和支持，两年学习期间播下的知识和思想之种，定会开出更多的领悟之花。再次说声谢谢，祝你们健康幸福快乐永远,章李光年月于杭州硕士学位论文论文题目浙江移动彩信业务营销策略研究浙江移动彩信业务营销策略研究摘要彩信，个耳熟能详的名字。目前国内的手机用户中很少有人不知道这个业务。与彩铃样，在彩信推出初期，无论是用户运营商还是相关的产业链厂商，均对该业务寄予厚望。然而，尽管彩信在我国推出的时间早于彩铃两年多，时至今日，彩信的规模却远不能和彩铃市场相媲美。彩信的发展就像文火煮水样，虽然在逐渐升温，但总缺乏令人激动的增长速度，令运营商困惑不已，更令相关产业链的厂商迷惑。当然，经过五年多艰难的市场培育，彩信的发展似乎也面临着机遇，如彩信手机的普及率在逐渐改善彩信的内容服务种类得到了迅速的丰富。那么，在各种条件越来越成熟的情况下，应该采取怎样的营销策略，才能使彩信获得进步的发展呢本文正是基于这问题而展开的，为了找到其中的答案，本文先对当前彩信的发展环境和现状进行了深入的分析，然后，通过公司内部数据库的研究和外部市场调查，对浙江移动的彩信用户行为情况进行了研究，最后，在外部环境发展现状和用户行为研究的基础上，结合自身的工作实践和相关资料，对彩信的营销策略提出了自己的看法和观点。关键词浙江移动彩信营销策略浙江移动彩信业务营销策略研究浙江移动彩信业务营销策略研究移动彩信发展现状的分析业务发展的优势分析业务发展的劣势分析业务发展的威胁分析业务发展机会分析浙江移动彩信用户行为研究研究目的研究内容研究方法数据库研究情况浙江移动彩信手机覆盖情况分析浙江移动彩信用户使用情况分析浙江移动彩信用户特征分析外部调研反馈调查区域和对象抽样及调查方式调查样本分布调查结果浙江移动彩信业务营销策略研究浙江移动彩信用户研究结论浙江移动彩信营销策略选择彩信市场细分彩信业务的目标市场选择及产品再定位彩信业务营销组合策略彩信业务总体营销策略彩信业务产品策略彩信业务资费策略彩信业务渠道策略彩信业务促销策略结论与展望参考文献附录致谢浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究绪论研究背景近几年，随着移动通信行业的快速发展，移动增值业务正展现日新月异的景象，短信手机上网彩信游戏手机视频移动商务移动定位等增值业务不断推陈出新，让人目不暇接。移动增值业务的发展，正成为当今移动通信行业的热点和重点。增值业务的蓬勃发展势头从全球范围内各主流运营商的增值业务收入占比即可见斑。以亚太地区的日韩和菲律宾运营商为例，年，日本公司和公司的增值业务收入占整体业务收入比例即已达到，菲律宾移动运营商和的移动增值业务收入更是达到了总收入的和。而以公司为代表的欧美移动运营商，增值业务虽略逊于日韩，但收入比例也在以上，并呈现高速增长的势头，如北美地区的的移动增值业务收入年增长率为，其它几家公司也均在到之间，远远超过传统话音业务增长的速度。从国内的发展情况来看，增值业务的增长速度也十分惊人。年，国内两大移动电话运营商中国移动和中国联通的增值业务收入占比分别仅为和，而到了年，两家运营商的增值业务收入占比已迅速提升至和。作为当前移动增值行业的主流业务之，彩信业务自诞生之日起即受人瞩目。年月，芬兰运营商和爱沙尼亚公司在网络上，通过诺基亚手机实现了世界上第条彩信的漫游发送，年月，中国移动在北京和香港公司实现了国内第条彩信的漫游发送，并于月正式在全国范围内推出彩信业务。业界对彩信的推出寄予厚望，而彩信的面，浙江移动彩信业务营销策略研究浙江移动彩信业务营销策略研究目录摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅱ绪论研究背景问题提出研究方法和思路论文结构和框架浙江移动彩信业务发展现状分析彩信业务发展总体情况彩信业务分类彩信业务的发展阶段及趋势分析浙江移动彩信业务发展情况彩信行业市场竞争结构分析对竞争对手彩的分析对彩信业务提供商和设备提供商的分析彩信业务潜在竞争对手分析彩信业务的替代品威胁分析彩信用户的议价能力分析彩信发展存在的问题分析业务定位方面网络技术方面手机终端方面营销方式方面彩信服务的商业模式方面浙江请问您的学历单选初中及以下结束访问高中中专大专大本及以上请问您每月的手机话费大概是多少单选元以下元以上正式问卷您是通过何种途径了解彩信业务单选报纸电台等媒体宣传移动公司短信群发广告亲朋好友介绍阅读业务资料其它您的手机是否支持彩信功能单选支持不支持跳问不清楚您的手机是否可以正常收发彩信单选可以正常收发可以发，但收不了浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究可以收，但发不了不能收，不能发如果在年内更换手机，您会选择以下哪个类型单选支持彩信的手机普通手机手机没想好您是否知道使用彩信需要开通功能单选知道不知道您是否发送过彩信单选经常发每周条以上跳问偶尔发，每周于条很少发，每月条从来没有发送过请问下面那种说法符合您对彩信业务的态度多选我以前使用过，现在不用了我打算近期使用该业务我对该业务毫无兴趣，不会使用其他请注明出示卡片杂志服务的接收成功率太低彩信杂志服务的内容不够精彩彩信杂志服务的订阅不方便，不知道怎么办理彩信杂志服务存在收费陷阱，不能放心消费您认为以下那些活动可以促使你使用或者更多的使用彩信单选资费调整到元条以下发彩信参加抽奖手机旅游等发彩信送话费发彩信送业务漫画报纸小说及网站下载等订业务参加抽奖手机旅游等背景资料请问您的职业是什么单选党政机关事业单位干部公务员自由职业者企事业管理人员下岗待业失业专业人员如教师律师会计师研究所科研人员等拒答公司职员文员其他请列出浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究私营业主个体户工人职工手工业者销售人员业务员请问您的个人月收入单选元以下元以上浙江大学学位论文浙江移动彩信业务营销策略研究致谢在着手写致谢词时，我禁不住长舒了口气，因为此时此刻，我已经意识到，历时六个多月的论文将终于有望收稿，回想在浙江大学的两年多学习时间，真是感慨良多，受益匪浅。我相信，浙大的学习将是我人生长进的重要环节之，我要深情地向在课程学习及论文写作过程中给予帮助和指导的师长同学朋友和亲人鞠躬，并道声谢谢。首先，我要感谢我的导师戚译老师，从前期论文的构思框架布局以及后续的定稿，无不凝聚着老师的心血，戚老师的修改意见往往令我茅塞顿开，戚老师高屋建瓴的思路和为人师表的诚挚风范，令我深受感动钦佩不已。正是老师的悉心指导，使我才有可能顺利完成本论文的写作。其次，我要感谢在校期间的各位任课教师，你们渊博的知识严谨的教学态度和诲人不倦的风范，有如清泉样滋养着我们，无论从学识上还是人生的感悟上均让我收获良多。再次，我还要感谢和我起学习的各位同学以及起工作的各位同事，和你们在起的日子很快乐，和你们这些有才华的人交流，也让我得到了进步，在人生的旅程中能与你们相识相交感到真的很幸运最后，我还要感谢我的妻子，正是妻子的多次催促和鼓励，使我克服畏难情绪，下定决心从繁忙的工作中抽出时间启动论文