阔，有着较大的发展空间和利润增长前景。因此，巨大 的利润空间曾经让各大饮品厂家和许多商家趋之若骛，但随着瓶装水 以及其他饮品的挤压，特别是激烈的市场竞争格局让桶瓶装饮用 纯净水这曾经的都市新宠，高贵不在，并日渐走入寻常百姓家。 但随着越来越多厂家的介入，瓶装水的冲击，尤其是桶瓶装饮用纯净 水价格的路走低，桶瓶装饮用纯净水呈现出市场低靡但竞争却日趋 白热化的态势。同样桶的桶装饮用纯净水价格从元降到现在的不足元个地区的生产商由几家发展到最多时的几十家。 桶瓶装饮用纯净水造就的市场和行业也经历了场场销售战价格 战服务战广告战。市场竞争的多元化，让桶瓶装饮用纯净水市场 风起云涌，但其表现出来的市场颓势些不健康的现象的出现也不 得不引起业内人士和国家有关部门的数据分析报表。 总述 延想公司简介 北京延想无限科技有限公司是家专门从事呼叫中心行业解决 方案的企业。企业主要以研发为主，北京设立研发中心。年底 开始涉足呼叫中心行业，曾经参与了托管呼叫中心的研发，已有的行 业客户包括当当网国美电器申通快递方正集团中国联通等。 公司人员均为本科以上，现有硕士三名，博士名。北京研发中 心有个八人的研发团队，后勤人员三名，云南办事处现有六个人的 团队，主要负责呼叫中心的建设，托管呼叫中心和网上呼叫中心的推 广。 二项目背景 水是万物之源生命之源。随着人们的生活水平和消费能力的不 断提高，人们不仅仅满足饮用般意义的水了，对饮用水的要求也越 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,来越严格。因此纯净水矿泉水的关注与重视。 对于目前混乱的市场现状，家纯净水企业如何能站稳脚跟，抓 住市场，其质量肯定是放在第位的。在保证产品质量的同时，还需 要与之相应的配套服务，比如营销手段订购环节送水环节人员 培训等方面都不容忽视。由此看来，在用户订水时的方便快捷，就成 为了个不可或缺的环节。北京延想无限科技有限公司针对此环节， 可以提供从用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管 控回单管控客户资料管理定制分析报表等方面的专业化项目解 决方案。 二背景现状 行业总体概述 年行业企业发展情况 年行业收入利润情况 行业环境分析 随着纯净水行业的产业链日趋成熟，行业内的存在的问题也逐渐 显现出来，突出的情况有以下几点 部分企业为了追求利润，盲目投矿物质水活性水弱碱水等等种 类繁多的水进入了人们的消费视野。桶装饮用纯净水因其水质洁净 卫生口感良好保质期长饮用方便冷热饮均可而受到广大 消费者的青睐，已成为众多家庭的必备饮品。 年行业企业发展情况下图 企业数从业人员 年行业收入利润情况下图 销售收入利润总额 随着瓶装饮用纯净水市场竞争的愈发激烈，快速有效的掌握市场 发展情况成为企业及决策者成功的关键。由于桶瓶装饮用纯净水生产 工艺成熟，生产的自动化程度高，次性投入成本较小，后期的管理 再投入成本相对比也较小，人员业务管理素不引起业内人士和国家有关部门的关注与重视。 对于目前混乱的市场现状，家纯净水企业如何能站稳脚跟，抓 住市场，其质量肯定是放在第位的。在保证产品质量的同时，还需 要与之相应的配套服务，比如营销手段订购环节送水环节人员 培训等方面都不容忽视。由此看来，在用户订水时的方便快捷，就成 为了个不可或缺的环节。北京延想无限科技有限公司针对此环节， 可以提供从用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管 控回单管控客户资料管理定制分析报表等方面的专业化项目解 决方案。 二背景现状 行业总体概述 年行业企业发展情况 年行业收入利润情况 行业环境分析 随着纯净水行业的产业链日趋成熟，行业内的存在的问题也逐渐 显现出来，突出的情况有以下几点 理 地址管理 时限管控 回单管控客户资料管理 定制分析报表 六平台建设架构 远程座席分布 只需台呼叫中心，即可实现分机的远程分布，远程分机与总部 分机通话免费，极大地提高了公司内部的