1、“.....指标之间在 时间和空间上具有相互依存性，不但有利于组织和员工个人绩效目标 的确定实施监控和评估，也有利于各级主观与下属员工围绕着工 作期望工作表现工作成果和未来发展等方面的问题进行沟通，促 进组织和员工绩效水平的不断提高。 二原则 确定的绩效如何有效地促进公司宏 观目标实现的框架下进行的......”。

2、“.....绩效管理内包含五个环节绩效指标的生成 绩效计划的制定绩效计划的实施绩效评估以及绩效反馈。绩效指 标的生成是企业绩效管理实施的第个环节。所谓绩效指标，是指对 管理对象的职责细化，是用来衡量公司部门或者员工绩效递进过程 中的种工具......”。

3、“.....那么，绩效指标的生成则是决定绩效管理成败的前提环节。 现代绩效管理理论认为，绩效指标不仅是测定企业愿景与目前战 略发展程度的工具，也是制定与企业战略相关的计划以及提高其履行 效率的工具。企业的绩效管理立足于绩效指标，绩效指标的设立是绩 效考评的基础和起点......”。

4、“..... 就其具体作用而言，绩效指标是实施绩效考评的重要基础，是建 立绩效考评体系的中心环节。通过对职位工作职责进行评价而建立的 绩效指标，为绩效考核的实施提供了基本的依据。有效的绩效考评指 标是绩效考评取得成功的有力保证它可以在极大程度上避免因主观 的人为因素而造成的评估偏差......”。

5、“.....从而使绩效 考评更有效率，真正实现企业内全面绩效的提高。反之，如果没有绩 效指标，绩效考评就会毫无根据。倘若按照不合理的绩效指标对员工 进行考评，不仅不能对员工形成有效的激励，无法促进工作绩效的提 高，而且会极大地损害企业的整体利益。 由此可知......”。

6、“.....如果说绩效管理处于人力资源管 理核心位置的话，那么绩效考评指标体系便是核心之中的核心。 真信件。 接待来客 向部门中业务人员提供的工作产出有 差旅安排。 会议后勤。 其它日常服务......”。

7、“..... 应用客户关系图，我们不仅可以不仅适用与对个体的工作产出进 行分析，也适用对团队的工作产出。 使用客户关系示图的方式来界定工作产出进而对绩效指标进行 评估的好处是能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内 绩效考评指标体系设计探究 以关键绩效指标为导向 摘要在企业绩效管理系统中......”。

8、“.....发挥着重要作用。是衡量企业战略实施效 果的关键指标，其目的是建立种机制，将企业战略转化为内部控制 过程和活动。个设计科学的体系能够突出并传递企业的战略意 图和战略重点，对员工的工作行为产生强大的牵引作用，通过体 系的有效实施，企业可以达到理想的绩效水平......”。

9、“..... 文章在借鉴前人研究成果的基础上，详细阐述了与绩效指标体系和 相关的基本理论，并结合企业实际，针对当前企业引入过程 中易出现的问题，辅之实际操作，对企业绩效考评指标体系设计 流程和方法进行详细论述，同时强调了体系实施的条件和相关注 意事项......”。