如海天即时语系统即时语利用实时与交互的特性，在 客户访问企业网站，寻求帮助的关键时刻，为客户提供了与传统销售行业 中的面对面服务同等的支持，并使得电子商务企业在降低成本的同时提高 了服务质量与工作效中心用，内 存或同档配置 移动终端台经理人员用笔记本式电脑 网络设备 在目前的组网中，主张采用路由器和交换机设备，放弃采用以网桥和 集线器为骨架的网络系统集成，但随着新的集线器产品的开发，也可能采 用智能集线器。主要是能够用路由器和或交换机实现更低成本的管理和获 得更高的带宽环境。 路由器 是建设企业网的重要网络设备，它在网络模型的网络层工 作，对分组信息进行存储转发，实现多网络的互联，基本功能为 协议转换对网络层及其以下各层协议进行转换 路由选择分组从互联网络到达路由器时，根据分组的目的地址 按种路由策略选择最佳路由，从而将信息分组转发出去。 支持多种路由协议的路由选择 流量控制控制收发双方数据流量 分段和组装数据 网络管理功能网间信息流动都要通过路由器，在此可对网中任 何信息流设备活动进行监视和管理。 二集线器 集线器的出现，实现了多个网络设备的互联，随着集线器的发展，它 已经不仅可以连接设备，还可以联结，甚至具有网络管理的功能，成 为网络系统的核心。 最新的集线器发展趋势是提供多协议多媒体支持切换功能并具 网桥和路由功能管理功能交换功能于体，应用最多的结构式集线器 为堆叠式，用它可以方便地将网络扩展。 三交换机 根据工作原理可以分为二层及多层交换机，实现与协议无 关的网联效果。与集线器对比，放于以路由器结联的网络系统中，可以得 到更多的交换带宽而不是集线器实现的共享带宽。 本地局域网的互联方式般可以选择以下四种 桥路由器实现互联完全遵循标准，将相距不远的网络 互联 利用实现互联是最为成熟速度可盘工作站台 无盘工作站台 网络服务器台 应用服务器台替代 网卡张 网络 设备 交换机台 路由器台 防火墙台 交换器台 布线 设备 配线架台 头只 墙座只 桌座只 机架台 箱 导管米 辅助 设备 台 电源墙座个 电缆 数字相机台 网络打印机台 金维网社区服务网络系统规划文档 摘要式关键词 系统分析 网络设备  系统集成 电子商务与社区服务模型分析 呼叫中心设计 计划 计划 计划 其他软件计划 人力资源计划 投资收益分析 系统文档 摘要式关键词 主题社区服务网络，信息技术普通程控电话，网络技术。 信息 信息流处理与相关物流和资金流的关系 数据库数据存储，数据分析 信息信息敏感性，信息采集信息处理和信息分析。 市场 解决电子商务问题购物方式与购物观念宣传与公关网络设施宽带 入网，增加内容，鼓励上网网络支付不介入物流配送企业加盟。 服务分类从产业，行业，企业入手，以需求为标准。数据库 客户记录客户般情况，消费记录 交易情况服务结果，客户投诉及解决 企业商家信息般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪 技术 技术要求电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。 电子地图的实现定位客户地理位置 平台 服务器 事务处理后台 动态前端设计 可达的网络 互联技术，但它实现技术复杂成本高 利用路由器互联实现分布处理和集中管理，但因路由器工作在 网络模型的网络层，时延较大 交换式集线器互联是种方便而且性能较高的互联方式，采用 的最新发展产品具有交换功能的。 目前，多以交换集线器为基干来