行业客 户类型客户来源客户状态 联系人姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号 省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真 电子邮箱业余爱好特别纪念日 销售产品销售日期相关客户相关联系人系统或更高 开发工具的选择 作为前台的开发工具，用作为 后台支持数据库，通过的数据库控件来连接中并对其编程来 实现各种功能。 ，因为与用的同为数据库 引擎，有着最好的兼容性。 开发工具概述 概述 以下简称的前身是，语言基础是。 自从 微软推出后，便成为了程序开发人员的首选工具。 据统计，仅在数据库系统 开发领域，就占了的份额。 是基于对象的可视化程序开发工具，它的 优点在于能够快捷简易地建立应用程序。 年月，微软推出了 的版本，进步加强了部件开发的功能。 以适用人员来分，可有以下三 个版本 标准版针对般程序设计人员,适合普通应用系统的开发。 专业版针对专业程序开发人员，它在标准版的基础上提供了对数据库和 的支持。 企业版适用于专为企业设计应用软件的程序开发人员。 使用不需要追求完美的算法和精密的逻辑，而只要充分发挥你的想象力 和创造力，就能利用开发出各种实用的软件了，不论是小游戏还是大型的客 户端服务器端应用程序，都变得非常简单。 可视化编程的个突出特点就是其开发环境就像个百宝箱，很多功能都集 成在其之中，这就是，即集成开 发环境。 是指在相应的开发平台中集成了编辑器编译连接工具控件器箱 辅助工具。 例如在的集成开发环境中就包括了以下些主要元素工具栏 工具箱工程管理器窗口属性窗口窗体设计器代码编辑器窗口等和 类似，的中具有主控制窗体对象查看窗口和窗体设计器。 同时 的设置是很灵活的，开发人员可以按照自己的编程习惯来配置。 从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需订单合同号 产品文本否产品 单价数字是产品单价 销售数量数字是销售产品数量 折扣文本是折扣 金额数字是金额 主键为订单合同号 客户关系管理论文聚友收集整理聚友客户关系管理系统 客户关系管理系统论文 需求分析 市场需求分析 现行的软件还处于起步阶段，功能模块结构不尽相同，但是其基本的需 求是样的，其主要技术需求应包括六个方面 信息分析能力 有大量客户和潜在客户的信息，企业应该充分的利用这些信息进行分析， 使得决策者掌握的信息更加完全，从而能及时的作出决策。 良好的商业情报 是企业成功的半。 对客户互动渠道进行集成的能力 对多渠道进行集成与解决方案的功能部件的集成是同等重要的。 不管客 户是与企业联系还是与销售人员联系，于客户互动都应该是无缝的统的 高效的。 同的渠道还能带来内部效益的提高。 支持网络应用的能力 在支持企业内外的互动和业务处理方面，的作用越来越大，这使得 得网络功能越来越重要。 如，网络可以为电子商务渠道提供支持。 为了使客 户和企业雇员都能方便应用，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户 几乎不需训练就能使用系统。 另外，如果通过网络为客户提供在线反馈的话并能有专人及时传达信息给公 司的售后服务部门，这将为公司留住客户尤其是距离较远的并使业绩添 砖加瓦。 建设集中的信息仓库的能力 采用集中化的信息实时的客户信息，可使各业务部门和功能模块间的信息 能统起来。 对工作流进行集成的能力 工作量是指把相关文档和工作规则自动化安排给负责特定业务流程中特定 步骤的人。 解决方案应具有较强的功能，为跨部门工作提供支持，使这 些工作能动态的无缝的集成。