络已经成为 获取和传递信息的个重要渠道。网络使得沟通不必局限于实时的面对面的口 头交流，也不必局限于我们所认识的人。通过第三方网站讨论群组论坛等多 种途径，用文字图片声音视频各种形式，网络口碑比传统口碑还要生动的 传递着消费者所要表达的信息。而且因为互联网上信息发布的匿名性转载和复 制的便利性，使得网络口碑迅速传播和放大。而网络口碑获取的低成本性和信息 的广泛性，使得其深受消费者重视。但如前所述，传统口碑与网络口碑在信息特 征传播途径以及波及范围等方面存在很大差别，由于这些差异的存在，人们对 于传统口碑的认识不能很好地用来解释网络口碑。 互联网作为个表达对产品和公司的意见投诉和建议的地方，已经广为人 知。然而较少为人所知的是消费者如何使用这些评论，这些评论会给对于产品和 零售商的评价以及消费者的购买意向带息对于购买决策的影响效果 。郗河等人认为口碑传播者专业能力能够产生更大的说服效果，使接受者因 此减少依据自身知识来作间为联系纽 带的新型口碑传播方式 刘帅，刘兴梅，邓俊超 由上不难看出，网络口碑的内涵以计算机网络为媒介进行的口碑传播。上 面所提到的网络论坛电子邮件新闻组网游系统聊天工具搜索引擎等是 其具体设计 数据收集 数据分析 参考文献 绪论 研究背景 根据第次中国互联网络统计报告，截至年月日，我国 已有网民亿。网络已经成为国民生活中的个重要部分。网络也成为个 重要的信息来源。 亿人 网民数量 增长率 消费者在做出购买决策之前通常会收集信息，包括商家给出的信息和亲朋好 友之间的推荐和评价，而后者，也就是口碑，对于消费者的购买决策有着很重要 的影响。由于口碑沟通没有商业目的，因此更容易获得消费者的信任和重视。 传统口碑局限于消费者面对面的非商业口头交流，随着我国互联网的普及， 口碑的革命也逐步进行。网民数量与日俱增，网络内容日益丰富，网出判断的动机，他们通过对份有效问卷的分析，证 明了这个设想。 王遵志通过对名对象的调查分析得出，在以电子邮件作为口碑传播途径 时，传播者专业程度显著的影响口碑信息的作用效果。 毕继东指出系统全面专业性的网络口碑让消费者感觉可能是企业相关人市场营销生产管理品质管理目标管理行业报告商务谈判策划方案可研报告可行分析环评报告毕业论文团队建设百度下载年度计划组织设计商务礼仪工作总结招商方案执行力商业计划营销战略营销培训定价策略客户管理营销技巧营销手册整合营销销售考核终端营销安全培训生产计划生产培训技术规范工艺标准生产管理管理手册质量认证质量成本品质培训质量手册资料下载绩效考核薪酬管理岗位职责沟通激励企业培训员工管理招聘面试人事制度战略规划网站策划信息方案技术方案智能化流程管理客户管理市场分析市场调研投资招商施工工节项目研究项目管理商业规划百度下载工程设计工艺标准质量标准土地评估投资分析开发战略市场调研前期定位产品建议项目建议研究报告实施方案营销方络已经成为 获取和传递信息的个重要渠道。网络使得沟通不必局限于实时的面对面的口 头交流，也不必局限于我们所认识的人。通过第三方网站讨论群组论坛等多 种途径，用文字图片声音视频各种形式，网络口碑比传统口碑还要生动的 传递着消费者所要表达的信息。而且因为互联网上信息发布的匿名性转载和复 制的便利性，使得网络口碑迅速传播和放大。而网络口碑获取的低成本性和信息 的广泛性，使得其深受消费者重视。但如前所述，传统口碑与网络口碑在信息特 征传播途径以及波及范围等方面存在很大差别，由于这些差异的存在，人们对 于传统口碑的认识不能很好地用来解释网络口碑。 互联网作为个表达对产品和公司的意见投诉和建议的地方，已经广为人 知。然而较少为人所知的是消费者如何使用这些评论，这些评论会给对于产品和 零售商的评价以及消费者的购买意向带息对于购买决策的影响效果 。郗河等人认为口碑传播者专业能力能够产生更大的说服效果，使接受者因 此减少依据自身知识来作