1、“.....组织大批量的汽车生产， 建立了汽车流水作业线，提高了生产率。通用公司的阿尔弗雷德斯隆应用这两种理论管理通 用公司，强化了部门管理。这些管理理论适应了企业当时的内外部环境。 进入年代以来基于这两种理论所要。 企业流程再造框架包括了再造过程中的各个部分......”。

2、“.....以 及这些方法和工具在支持企业流程再造过程中的作用。企业流程再造框架涵盖了再造的重要 环节，企业自己可以按照框架的内容顺利地完成企业流程再造过程。 在图描绘了企业流程再造框架，图的上半部分说明了框架的基本结构......”。

3、“.....描述了从年代到年代与企业流程再造理论相关的思想 和观点，论述了企业流程再造的起源及其内涵。 其次，本论文在研究了大量国内外企业实施企多欧美企业也通过企业流程再造取得 了喜人的成绩。例如汽车公司意大利的 企业所处的环境包括外部环境和内部环境。对于企业而言，企业的外部环境因素存在于 组织之外......”。

4、“.....企业的内部环境存在于企 业的内部。企业内外部环境的变化是不可回避的，企业只有适应这种环境的变化，才能生存 和发展。成功的企业是能够接受不断变化的企业。最理想的企业目标是使企业的生产流程 内部结构适应企业环境的变化。如何适应内外环境的变化成为摆在每个企业面前的课题。 如何适应企业内外部环境的变化......”。

5、“.....例如全面质量管理 目标管理准时制。任何管理理论和方法的产生存在发展都是和企 业的内外环境息息相关的。环境的适应性是衡量管理理论有效性的基本尺度。实践证明上述 的理论不能彻底的解决企业所面临的困难。 现行的管理模式来源于世纪的亚当史密斯的劳动分工理论和世纪的弗雷德里克 泰勒的制度化管理理论......”。

6、“.....提出了在企业 进行再造时，需要个系统的企业流程再造的理论框架，这再造框架包括系列的指导 原则企业流程再造的过程系列的方法和工具。在这个框架的指导下，流程再造才能顺 利地完成。企业流程再造框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变，增加了流程再 造的可操作性，减少了流程再造的失误。 最后......”。

7、“.....经营管理模式与内外部环境的矛盾日益突出。主要表现在下列方面 分工过细导致个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部 门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流沟通。各个部门对需要处理的事件又有不 同的优先顺序......”。

8、“.....因此很难保证个经营过程按照顾 客所希望的时间完成。 各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优， 各个部门都尽可能地占有企业资源论，组织大批量的汽车生产， 建立了汽车流水作业线，提高了生产率。通用公司的阿尔弗雷德斯隆应用这两种理论管理通 用公司，强化了部门管理......”。

9、“..... 进入年代以来基于这两种理论所要。 企业流程再造框架包括了再造过程中的各个部分，主要包含以下几方面系列的指导 原则企业流程再造的过程系列的活动和它们的内部关系系列的方法和工具，以 及这些方法和工具在支持企业流程再造过程中的作用。企业流程再造框架涵盖了再造的重要 环节，企业自己可以按照框架的内容顺利地完成企业流程再造过程......”。