场，铁路实施停短减慢战略，放弃部分无利 客源，来往于沿线城乡问的短程旅客大量减少。出现新兴客源，民工成为重要客源。货 运经济快速发展，社会运输需求膨胀，公路与航空货运尚未形成有敏的替代性竞争，因 而货运客户还具有大量消费时期的客户特点，差异化服务的需求 铁路运输在运输市场中占据着重要的主导地位，作为大众化的交通工具，铁路运输在 运输市场上发挥重要作用。铁路运输企业必须不断完善运输模式，完善对客户选择，改变 价值获取途径，改变战略控制拓展业务范围，保持市场竞争力。 企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计技术生产运营市场营 销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的个循环往复的过程， 企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运 营。 要想完善铁路运输企业运营模式，首先要了解什么是企业运营模式。中国铁路运 输企业在发展过程中运营模式历次的演变，从中发现中国铁路运输企业现有的运营模 式中存在的问题。只有根于运输市场的特点不断完善其运营模式才能保持铁路运输企 业在运输市场的主导地位。 继续教育学院毕业论文 企业运营模式 在般的理解中，运营模式和商业模式盈利模式表示基本相同的意义，是企业为实 现盈利日标而采取的方式方法，是企业对主要战略和经营层面的活动进行设计，最终形成 有助于利润实现的 操作路径组合。般说来，运营模式包含四个要素斯莱沃斯基，客户选择 即希望为哪些客户提供服务。由此要分析能够为哪些客户提供价值哪些客户有利润放弃 哪些客户价值获取如何获得盈利即如何为客户刨造价值从而获取其中部分作为利 润采用何种盈利模型战略控制如何保护利润流即客户购买的诱因有哪些价值判断 与竞争对手有何不同在于哪些战略控制方式能够抵消客户或对手的力量。④业务范围从 事何种经营活动即向客户提供何种产品服务和毹决方案从事何种经营将哪些业务进行 外包外购，或协作生产 中国铁路运输企业的特点 运输业的的竞争对手例如没有平行的内河航道所拥有的准垄断权，发挥大宗货物 汇集能力的系统优势，在需求价值敏感性相对较小的情况下，取得额外的收益。 业务范围客货运输服务运输关联服务。 中国铁路运输企业运营模式存在的主要缺陷 缺乏持续创新的动机与能力，导致逐渐进入无利润区。世纪年代中期，运输 市场竞争态势发生突变，铁路在客货市场上受到重挫。而实际上，这些现象的潜因早继续教育学院毕业论文 题目中国铁路运输企业运营模式研究 专业铁道交通运营 学号 姓名高健雄 指导教师 兰州交通大学成人继续教育学院继续教育学院毕业论文 专业铁道交通运营年级 学号姓名高健雄 学习中心指导教师 题目中国铁路运输企业运营模式研究 指导教师 评语 指导教师继续教育学院毕业论文 诚信承诺 本论文是本人独立完成 二本论文没有任何抄袭行为 三若有不实，经查出，请答辩委员会取消本人答辩资格。 承诺人钢笔填写 年月日 继续教育学院毕业论文 目录 摘要 引言 企业运营模式 中国铁路运输企业的特点 运输业的性质和特征的性质和特征 运输企业具有物质性和公共服务性的双重特性。其物质性强调运输企业通过改变劳动 对象的空间位置，使其价值和使用价值发生变化方面所具有的作用公共服务性则是强调 运输企业在社会运输活动中的服务性质即运输业必须以服务作为前提想全社会提供运输 产品。 运输企业产品特点 运输业是不产生