操作者的思维习惯，采用图形图块 显示方式，这样会减少理解和学习的难度。常用的服务内容和项目 般采用速记码快速输入，可缩短操作时间，减轻工作强度。此外， 由于多数酒店的中下层员工流动性较大，造成其电脑管理部门经常 忙于开展对新员工的电脑操作培训和技能测试。如果应用软件系统 还有些规律性。特别是实际系统在 运行时对多用户实时共享的要求很高，着使得开发者在程序设计时 更需要个清晰的流程，需要完善的模块封装和灵活的数据接口， 不因当搞无谓的引用和交叉而影响到系统的可靠性。因此，我们采 用了后种思路。 系统的设计开发过程采用了快速原形法结构化方法和演示讨 论相结合的混合方式。鉴于这类新型酒店的应用需求是不规范的和 分批提出的，系统分析的深度和广度只能在开发过程中逐步增加和 完善，所以在开发初期般无法完整地定其总体设计方案。为此， 我们从用户对应用系统的粗略描述开始，现在计算机上搭建起个 简单的应用模型，并以词模型为基准，根据用户的意见和要求对系 统进步细化，通过不断的建模演示交流和讨论，使系统步 步地接近实际。在开发后期，开发人员同用户已经有了充分的沟通， 因此在些后台模块的开发上也遵循了结构化的生命周期法。在程 序设计方式上主要是利用了些高效率的面向对象的开发工具。 第二章娱乐休闲型酒店管理信息系统的系统分析 酒店的组织结构 总经理 客房部 登 记 洗 衣 餐饮部 餐 厅 酒 吧 康乐部 洗 浴 区 娱 乐 区 财务部 购 物 库 房 收 银 台 其他部门 楼 层 刷卡点单计算机信息管理毕业设计 酒店现形的组织结构 二基本术语 在娱乐休闲型酒店管理中，般将业务流程的运行称为流转。 下面以手牌的流转为列，介绍酒店中些基本术语 手牌指客人在酒店内的身份标示。每个客人在店内活动，均 须随身携带个号码唯的手牌。手牌在客人进行入店登记时取得， 客人凭各自的手牌进行洗浴娱乐消费和接受各类服务。 ，系统从房间类型表中调出各类房间对应的基价， 然后再判断客人是否超时。酒店般容许客人多停留小时，在 该宽限期内不收超时费。若在超出这小时则加以收超时费，即在 基价的基础上每超小时加收的超时费。根据客人利益最大化 客人 在店客人信息 计算 房费 计算 消费 在店客人帐单 预览帐单 预结帐 批准人 输单员 结帐 折扣免单 余额挂帐 余额挂单 打印帐单 客人历史信息计算机信息管理毕业设计 第章娱乐休闲型酒店管理信息系统的系统概述 系统开发背景 近年来，随着改革开放步伐加快和中西方文化的交流，人民生 活水平得到了极大的改善，全社会对第三产业特别是服务业的需求 也越来越高。国内旅游餐饮业，特别是宾馆酒店行业的发展，逐 渐打破了传统的普通旅游业那种以住宿休息为服务核心的单运行 管理方式。如雨后春笋般拔地而起的高级宾馆酒店，以其富丽堂 皇的装饰整洁舒适的环境完善先进的设施全面周到的服务和 现代化的管理，塑造着全新的城市文化和文明形象。 在大中型城市里，除了四星级以上的酒店仍在基本遵循原由的 比较保守和固定的运行模式之外，绝大多数新建和改扩建的中高档 酒店，都装备了大型音像系统和桑拿浴等娱乐休闲设施或者直接以 桑拿为住。社会大众对酒店的认识和需求也随之发生了巨大变化， 客人进店后，消极的休息已不是主要目的，投宿的概念已大大淡化。 因此，以人为本，突出娱乐休闲功能并兼有住宿餐饮购物等综合服 务项目的酒店运行管理方式已成为时尚。对于这些属于娱乐休 闲类型的宾馆酒店，特别是能全面满足客人持卡消费的酒 店，其接待本地客人的比例和数量都会大幅度上升，使旅游业 原有的淡旺季特征不在明显，从而取得了更好的经济效益。 由于这类新型酒店的运行模式与传统酒店有很大的差异，它涉 及的环节比较多 主手牌这是针对个以上的客人组成的团体而言的，主手牌 的持有者作为该批客人的代表，是双方临时约定的总付帐人。 鞋牌客人进店后首先要到总台旁边的鞋房换拖鞋，同时领取 与鞋架对应的具有唯号码的鞋牌，然后凭鞋牌进行初始登记并领 取各类手牌。 散