，落实到各门店负责人及组班，并指导监控销售执行情况。 每月对门店业绩进行分析汇总，了解各门店的销售达成情况，分析各门店商品销售走 势，直接竞争对手商品策略促销策略等，发现营运中各环节直接存在的问题和分析潜在 的问题，找出促进销售降低成本的办法。向上级领导递交月销售分析报告。 执行公司考核制度方案， 银 员 财 务 部盘点 专 员质 量 管 理 人 事 行 政 部 营 销 策 划 部 商 品 采 购 组 商 管 员 商 品 管 理 组 药 师 仓 管 员 养 护 员 行政总监 企 划 组 设 计 组 区 域 主 管 质 管 部 质 量 培 训 人 事 行 政 主 管 人 事 行 政 助 理 配 送 中 心 验 收 员人 事 行 政 人 员 营运总监 中 药 管 理 组 财务总监 会 计 出 纳 电 工 系 统 管 理 员 营运中心 采购部经理控机制等来实现层级管理通过企业文化渗透专业辅导定期培训来统思想提 高工作技能通过定期业务交流会来实现经验共享。 总部各部门之间在工作协作上如果出现各类问题需要解决，需向各部门负责人反馈 情况，统协调处理。原则上小时内进行解决。 第二章营运组织与职能 第节门店项基本通则 顾客的需求永远是最重要的，每位员工都必须将公司的服务理念服务 标准要求服务特色和服务技巧贯彻落实到言行中，到每个工作环节中，为每位 顾客提供优质的服务。 敬业是最卓越的工作态度，今天比昨天更努力，全心全意热爱工作，让敬业 成为种习惯，敬业在任何时候任何地方都会让我们出类拔萃。 忠诚是无价之宝，忠诚于顾客，忠诚于企业，忠诚是相互的，忠诚是价值之 源，忠诚的最大受益人是我们自己, 门店营业是公司的生命线，其他职能部门人员应从公司全局出发，本着 切为了营业的原则，树立良好的部门合作意识，各部门之间员工之间应相互 配合，真诚协作，全心全意为营业工作服务，同心协力排忧解难，坚决摒弃本位 主义。 认真贯彻公司开源节流的经营方针。在工作中力求节俭，合理整合，有 效利用资源，不浪费公司资源。 律服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后建议标之，上级领导将不定期要店长汇报对新员工的 培育情况，如果感觉有问题，也可以直接去了解新员工的思想生活工作状态，传达关怀。 如果发现做的不好的，部门经理有连带责任，每次扣分，重复违反，重复扣分。 奇 艳 丽 门 店 营 运 手 册 徐州奇艳丽涂料有限公司目录 第章公司企业文化与组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 第二章营运组织与职能 第节门店项基本通则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 第二节营运部组织结构与职能描述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 第三节门店的基本职能描述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 第四节门店的具体职能工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 第五节门店各岗位职责说明书 门店店长岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„第页 班长或组长岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„第页 营业员岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„第页 收银员岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„第页 药师岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„„第页 第三章门店礼仪服务标准 门店整体环境标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 个人仪容仪表标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 个人表情标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 个人举止标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页 个人服务用语标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页