1、“..... 懂得接待礼仪礼节。 了解旅游法规及有关经 济法规和政策，熟悉外 事纪律。 能处理般的文件函电和资料， 具有较好的协调接待工作能力。 有较好的文字组织能力，能撰写各 类应用文稿及计划总结报告等。 熟练掌握电脑操作。 能熟悉掌握门外语，通过酒店外 语展学先进，找差距活动，加强管理队伍的思想建设和作风建设......”。

2、“.....取得最佳经济效益和社会效益，达到最好管理水平和质量水平，并统筹和协调酒店与社 会各界上级主管部门或业务协作部门以及酒店内部的横向纵向各方面关系，为提高酒店 的经济效益和社会效益服务......”。

3、“.....定期向上级主管部门报告工作......”。

4、“.....并组织实施。 全面负责酒店人财物的管理，并重点负责市场营销人力资源和计划财物管理工作。 根据市场变化和发展纪律，制订市场营销工作的方针政策和策略，并组织实施和有效 控制。 建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门管理人员的任免事宜， 并定期组织考核......”。

5、“.....严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源 节流工作，确保酒店资产保值增值。 抓好酒店员工队伍建设和人才培养开发工作，全面提高酒店员工的素质。 主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责， 坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。 全面负责酒店的安全管理......”。

6、“.....确保宾客和酒店的人身财产安全。 保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良 总经理 档案管理员 打字员 文员 秘 书 夜 间 经 理 副总经理 报 编 辑好的内外部形象。 抓好酒店民主管理工作，检查落 实接待准备情 况，具体指导。 接待任务期间......”。

7、“.....协调各方面关系，处理临时需 要解决的问题，并听取客人意见及时反馈。 接待任务结束后，认真 做好总结工作......”。

8、“.....„„„„„„„„„„„„„„„ 二总经理办公室岗位职责 总经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二副总经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三夜间经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四总经理办公室秘书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五总经理办公室文员兼档案管理员打字员„„„„„„„......”。

9、“..... 三总经理办公室工作人员素质要求 总经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二副总经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三夜间经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四总经理办公室秘书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五总经理办公室文员兼档案管理员打字员„„„„„„ 四总经理办公室工作规范......”。