1、“.....流量较大区域。 基本设施 平推式票据打印机手机终端柜台不少于节长度在米米之间复印机及以上计算机具备电信联网条件。 营业人员要求 高中以上学历，具备计算机操作基本能力，身体健康，无不良嗜好，普通话好......”。

2、“..... 代理网点营业人员经过经电信公司培训后，服务受理营销等能力经考核达标后方可 上岗，开始营业。 经营业务范围 根据中国电信与代理商协议约定，代理网点可以依据协议经营中国电信授权的以下部分 或全部业务。 业务收取话费 受理用户各项电信业务缴费，收取电信费用，包括固定电话话费手机话费电信宽带 费用等......”。

3、“.....主要包括中国电信天翼移动业务我的家有线宽带无线宽带 固定电话增值业务等。 业务卡类业务 出售各类电话卡和充值卡 业务咨询服务 受理用户需求的话费查询业务咨询投诉处理业务宣传以信息收集等各类服务。 业务终端销售 销售天翼互联网手机固定电话话机及其他配件等 业务其他业务 中国电信授权的其他业务，如公话等......”。

4、“..... 留下咨询电话，方便用 户日后办理。 注意交叉销售。 询问用户需求，针对性销售附加值 产品。 受理完毕应指引和提醒客户使用。 注意，最后为客户办理电信密码，并提醒其使用网 厅自助服务。 告知用户业务需注意要点，如有终端产品，需告知 用户三包事项......”。

5、“.....相信由我们......”。

6、“..... 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选 世界强企业，主要经营宽带移动业务固话及其他综合信息 服务。 中国电信始终秉承用户至上用心服务的服务理念和追求 企业价值与客户价值共同成长的经营理念，更好的服务于客户和合 作伙伴。 本手册是为了给您在代理电信业务提供基本指引......”。

7、“.....从而 让您的事业得到迅速发展获得更多的报酬。 陈列的目的是在秒钟内吸引购物者的注意，进而产生兴趣，建立品牌形象，唤起他 们对先前广告利益点的记忆，是他们认为值得购买，并使他们走到商品前面进行购买，这 连串的动作几乎只在瞬间发生, 要求要保持店内外整洁干净 店外地面干净，门头灯箱铭牌玻璃门安装规范......”。

8、“..... 门头横幅悬挂规范，展示突出。 要坚持定期清理清洁。 店面主背板壁挂海报宣传内地面墙面柜台面整洁无尘，清洁明亮整个 店面内不得摆放各类杂物。 要求二要恰当划分功能分区 专营网点区域至少要划分终端销售区综合受理区。 终端展示区要突出整个区域的终 端的宣传，受理区要突出规范性......”。

9、“.....突出展示最新产品宣传业务宣传卖点 宣传。 中位空间，要是人平视范围最快最直接的视觉范围，通过壁挂海报，直立式资料架 体验展示等营造销售氛围和体验氛围。 下位空间的可通过柜前贴柜内背贴终端销售低柜等，来突出展示，突出展示。 梯度空间陈列示例......”。