形成打扰。绿城服务将通过零打扰服务给业主 以专业便捷尊享超值的高端物业服务感受。 静谧之二人车分流，生活安全静谧 今后启顾问咨询服务 提前导入物业服 务体系 公共设施设备接管验收 „„ 分户验收 交付文本起草 „„ 主要管理人员提 前介入熟悉项目 情况 基础物业服务 酒店式物业服务 园区生活服务体系 全面导入舒适生 活物业服务体系 全 程 物 业 服 务 体 系 品营造过程那样精密细致到每个流程每个步骤，使我们的服务更为流程化更 为标准化更为专业化。 精致之专业保养，以精致之心对待产品 房产品价值的拓展和延伸既离不开产品本身的价值和底蕴，更离不开使用过 程中对其进行有针对性地精致维护和保养，亦即通过专业化规范化的房产品保 养，延长配套设施设备的使用寿命和使用效率。我们将通过定期对精装修的大堂 入口地下室电梯厅的石材木饰面进行专业保养，最大限度地保持高端房产的 原有风貌和韵味，不断传承延续和挖掘房产品的深度价值。我们将通过对固有 公共配套设施公共设备的专业维护，确保设施设备的使用年限得以延长。让客 户在享受房产品带来的居所乐趣的同时，继续享受房产品保值增值带来的快乐和 满足，并为进步稳定和扩大客户的品牌忠诚度提供重要支撑。 精致之二标准化个性化服务，以精致之道对待客户 即标准化运作，提供保洁绿化秩设期间我们也将对车库出入口排水设施设置应急物品堆放场地选择等 提供相关合理化建议。 楼盘定位高档，石材保养玻璃幕墙及景观维护专业性强。 物业特点管理难点启东绿城玫瑰园是绿城二代高层的代表，立面上融合 了石材玻璃幕墙等多种材质景观设计和建造品质较高，绿植品种丰富多样， 部分树种较为名贵，绿化讲究定的造型和机理，需要进行针对性的特殊养护， 也对景观维护的专业性提出了更高的要求 目录 第章物业管理方案及内容 第节物业管理整体设想及策划 物业服务定位 二服务特色 三服务重点 第二节管理方式工作计划和物资装备 管理方式 二工作计划 第三节管理机构人员配备培训与管理 组织机构 二人员配备 三服务人员招聘要求 四员工培训 五员工管理 第四节物业管理制度和各项服务方案 各项管理规章制度 二各项服务方案 第五节文化活动的建设与计划 文化活动建设的设想 二制度建设场地安排 三文化活动计划 第六节便民服务项目及增收节支措施 公共服务项目 二便民服务项目 三舒适生活物业秩序维护工程维修等的标准化服务。我 们将通过垃圾滞留时间标准化绿化管理标准流程化秩序维护门岗服务标准化 维修过程标准流程化等，体现绿城服务对服务过程标准化的追求和强化。 在追求物业管理服务标准化的同时，绿城服务还将体现客户个体特性和服务 精细化，以全程管理信息流畅集中处理快速应答及时反馈的服务特 色，为全体业主提供更具精细化的服务。我们拟分区域配备管理员，并设立统 前台客服接待客服接待将第时间收集业主住户的维修需求生活需要问 题咨询投诉反馈等各类信息，通过快速综合分析发散送达及时反馈，让业 主自始自终都感受无所不在的服务，并使服务程序更为精致，在整个服务的过程 中，既体现绿城服务服务的标准化，更能充分满足业主住户的个性化需求，让 业主产生信任感归属感和尊荣感。 关键词安全 安居方能乐业，安全作为人的项最为基本的需求，历来被政府企业 个人所重视和关注。尤其是住宅区，从以往业主问卷调查反馈的情况来看，在物 业管理中影响业主购房的因素中，安全总是被业主放在首位，是最受业主关 注的。因此，绿城服务认为，安全也是营造高品质生活住区的先决条件。 安全之正常有序的公共秩序及交通组织 在公共秩序维护方面，我们将服务体系详见附件二 第七节房屋及公用设施设备维修养护计划 房屋维修养护计划及实施方案 二公共设施设备维修养护计划及实施方案 第二章计划成本预算书 附件物业全程服务模式简介 附件二舒适生活物业服务体系简介即园区生活服务物业服务体系 附件三年度费用测算