如客户对机油品牌是否有 偏好，上次换机油的时间等。 如果是新客户，需要对客户在尽量短的时间内了解换机油的各种可能的选择 和我们对他的车的建议，迅速建立客户档案。并且，在随后的日子里，进行经常 的客户回访，在短时间尽量获得客户的信任。 为了改变客户的换机油习惯，必须在每个连锁店做到形象统高品质的服 务和便利的 分析 项目注意点 结论 参考文献 引言 随着中国加入，中国汽车市场进入了个前所未有的快速发展阶段。随 之带来了汽车养护市场的巨大商机。本课题希望对开展汽车快速换机油连锁经营 计划进行全方位评估，以确定是否对该项目进行投资。 本文从汽车行业背景市场调查分析着手，对汽车换机油项目进行详细规划， 并进行了波特五力分析财务分析和分析。 关键词快速换机油 行业的背景 汽车行业背景 当前，中国汽车工业加速发展，年汽车生产量增长，中国汽车产业 进入重要机遇期。预计年，中国将成为世界第三大汽车市场，仅次于美国 和欧洲。年汽车产销两旺，经济型轿车增长。特别是与汽车消费的配 套体系中，服务领域占，市场发展潜力巨大。年中国轿车保有量为 万辆，年为万辆，以每辆车年保养费用为元为例，中国汽车养 护市场年的产值是亿元，由此看出市场前景极为广阔。 汽车服务行业背景 据国外权威机构发布的组数据表明，目前，汽车销售 出租车对快速换机油的服务认同度较高，占。出租车本身工作就要求 换机油越快越好。出租车的使用强度最高，出租车年里程超过万公里，前 景更加乐观。同时出租车驾驶员自己换机油比例最高，占。因此，出租车 可以作为开展快速换机油项目运作的首选客户群体。 中高档轿车对机油油品要求较高 选择中高机油的比例高达。但是，由于中高档轿车以特约维 修站服务为主，对快速换机油服务需求相对较低，仅占。 市场的总体容量估计 根据在本次调查中结果，对台州宁波地市场容量作出初步估算。具体原 目录 引言 行业的背景 汽车行业背景 汽车服务行业背景 项目规划 方案简述 服务与技术