训技能培训心智培训和行为培训四大类。知识培训主要以知识为对象培训，帮助员工获得更多知识。它能够使员工丰富视野，开阔思路。技能培训着眼点是进步提高和增加员工现有技能水平，强化和拓展员工各项能力，如个前台结算人员既要负责客人入住手续，又要办理结算业务，见客机会较多，当客人将要入住时，势必关心酒店其他方面相关服务，如餐饮方面，共有几个餐厅，每个餐厅风味特色，营业时间，联系人，联系电话洗衣方面，客人经过路劳累，风尘仆仆，特别想清洗下衣服，就会关心洗衣部地点，营业时间，能否有加急服务，费用是多少，还有关于美容美发，康乐项目，打印复印中心，以及市内同行酒店地理位臵，客房设施，餐饮设施，有什么优势及缺点。培训应遵从整体性酒店是个由若干分工协作相互依存运营系统融合而成有机整体，培训应充分体现整体原则。是培训思路整体性，即从整体上把握发展现状与发展目标之间差距，统筹考虑发展战略组织架构资源禁赋企业文化经营特色管理能力等因素，确定具有系统性针对性前瞻性培训总体思路。二是培训过程整体性，即培训总体思路应统揽培训全过程，贯穿需求分析计划制定项目实施效果评估四个阶段每个层面每个步骤。三是培训操作整体性，即培训应分工不分家，所有运营系统每个职能部门都能积极支持不断推动培训深入开展，职责分担，成果共享。建立绩效评估体系，促进薪酬水平公平合理建立科学性与适用性相结合绩效评估体系绩效评估就是搜集分析评价和传递员工工作绩效信息过程。实行员工绩效评价是进行有效管理基本依据，为员工薪酬调整职务调动技能开发提供依据。有些酒店直没有自己绩效评估体系，员工工作业绩仅凭部门主管句话，就能决定员工工资奖金甚至升迁，员工怨言非常多，士气低落，每个人都不愿承担责任，出现问题相互推诱。因此必须建立科学合理适用绩效评估体系。建立公平合理薪酬工资奖金和各种福利是种吸引保持并激励员工尽力工作以达到组织目标手段。从广义角度来看，薪酬包括经济性报酬和非经济性报酬，经济性报酬指工资奖金福利待遇和假期，非经济性报酬指个人对企业及工作本身在心理上种感受。狭义薪酬主要指支付给职工物质报酬，包括直接薪酬和间接薪酬。薪酬应公平合理具有层次性酒店员工报酬分配在正确核定每年每月人事成本总额基础上，其具体分配必须坚持公平合理具有层次性原则。由于酒店员工职位不同，责任大小劳动复杂程度繁易程度和贡献大小不同，薪酬应具有层次性，即通过制定劳动分配制度和工资奖励福利社会统筹等分配制度，将体力劳动和脑力劳动复杂劳动和简单劳动普通劳动和技术性强劳动区别开来，使员工报酬分配同他们所在不同不同工种职位高低责任大小劳动强度技术高低贡献大小结合起来，从而达到公平合理，体现层次性。运营成本低酒店建设之初，丽景经贸有限公司已收购酒店地皮，这将有利于酒店将来在运营当中避免了巨大财务费用，运营成本要比其它酒店低多，从而在经营政策上非常灵活，在行业竞争中占据绝对有利优势。第三章市场分析中国旅游市场基本情况及发展前景到年，中国将达到全面小康社会。据中国社会科学院课题组最新研究成果，年中国将有望实现国内生产总值年万亿元，年万亿元按高线预测值与低线预测值测量。人口年将达到亿人，年达亿人，年控制在亿人，年后实现零增长。人均国内生产总值年为美元，年为美元，超过目前中等收入国家平均水平。中等收入群体年后年收入万元中等收入群体约有亿人。城市化到年为，年为，超过目前中等收入国家水平。第三产业从业人员到年为，年为，超过目前中等收入国家水平。大学生普及率到为，年为。城镇人均纯收入至年为元，年为元。住房户均套房人均间房，功能配套设备齐全。城镇人均平米，农村人均平米。恩格尔系数年城镇，农村，平均。基尼系数年，为年为。在全面小康社会中，国民可自由支配时间和可自由支配收入大幅度增长，国民文化素质普遍提高，为旅游提供了大量潜在客源群体。国民普遍有条件参加国内旅游，是实现全面小康标志之。中国是世界上潜在客源市场最巨大最丰富国家。年以来，我国旅游人次及旅游收入统计如图所示。来源国家旅游局年全国旅游人次亿年国内旅游收入亿元图中可以看出，年代初期，我国旅游业发展从低水平盘横状态转入稳定快速增长日期。这时期，正式我国社会从温饱型转入小康型关键时期，旅游业发展与国民经济快速稳定发展协调致。从旅游产业从业机构数量变化情况，也可以看出旅游产业发展趋势。年，我国旅游社总量和规模继续扩大，接待人数和盈利水平有较大增长。到年末，全国共有旅游行家，比上年末增加家。向国家上缴税金亿元，比上年增长。从市场结构来看，国内旅游具有广阔发展空间。二西藏旅游市场基本情况西藏旅游资源特点与定位高山景观是西藏最主要旅游资源，冰雪景观也极为丰富，素有‚地球第三级‛‚世界屋脊‛‚雪域高原‛称号。同时，西藏自治区是我国河流数量最多省区之，且高原湖泊星罗棋布，是中国南亚和东南亚‚江河源泉‛。极高海拔，形成了高原独特生态环境，成为高原野生动植物天堂，形成多样生物与生态景观，具备极高科学研究和生态保护价值。西藏丰富地热资源独特气候天象等也是重要旅游资源。作为中华民族大家庭中员，藏族人民在青藏高原上繁衍生息，创造了自己丰富而独特历史文化。众多历史文化遗址遗迹宗教文化古建筑绘画雕塑歌舞文学节日庆典以及服饰餐饮传统技艺和民俗等民族风情共同构成了西藏自治区重要人文旅游资源。目前，西藏基本形成了以拉萨为中心，拉萨日喀则江孜泽当林芝和拉萨日喀则珠峰两条旅游主干线，初步开需求不断提升。旅游产业是我区最具发展潜力特色优势产业之，经过近年发展，我区旅游产业不断发展壮大，对我区经济发展贡献越来越重要。中央第五次西藏工作座谈会提出‚要把西藏建设成为重要世界旅游目地‛。为认真贯彻落实中央‚五次会‛精神，实施自治区经济发展战略，以及自治区政府关于进步加快发展旅游业决定，打造世界旅游目地，发展好培育好旅游市场主体，提升企业整体形象，增强企业市场竞争力，提高企业经济效益。等等这些重要方向性文件都是在为西藏旅游业定方向定目标。也让我们看到未来西藏旅游业发展美好前景。随着林芝地区旅游业快速发展，为能抓住此契机以及对林芝地区旅游产业作出应有贡献。丽景经贸有限公司决定在林芝打造出家具有浓郁藏民族风情和同时具有现代管理理念‚绿色环保‛为主题家大型四星级酒店。本酒店客户定位包括西藏高端旅游团队和对高品质追求消费旅游群体当地寻求高档消费人群和政府部门团体消费二研究依据及范围研究依据林芝县规划局规划设计要点及土地蓝线图旅游涉外饭店星级划分及评定旅馆建筑设计规范建设项目经济评价方法与参数工业与民用建筑可行性研究深度及要求建设方提供其它相关资料。研究范围依据国家有关部门政策规程规范，对项目建设必要性建设规模建设内外部条件专业技术方案投资估算及经济效益等方面进行分析研究，并提出有关建议与方案，供投资主体和审批部门作投资决策参考。三主要技术经济指标序号指标名称单位指标备注总用地面积总建筑面积约主楼高五层容积率绿化系数建筑高度米建设工期个月投资约万人民币四项目建设必要性发展旅游娱乐休闲业符合国家产业政策。发展旅游业是当今世界大潮流，随着世界经济和贸易不断发展，旅游业已成为十分重要产业之。随着中国经济快速发展，人民生活水平不断提高，伴随着生活品质提升，旅游休闲进入人们生活。我国已把旅游业摆在加快经济发展战略地位。国务院和西藏自治区政府制定了关于发展第三产业有关决定，已把旅游业列入重要发展行业，要求办成三头龙头带头牵头产业，并出台了系列优惠政策鼓励发展。这为开发建设丽景假日大酒店带来了良好契机。项目建设能促进当地经济和社会发展。西藏林芝丽景假日大酒店营业收入由住宿餐饮娱乐及其他服务项目构成，通过丰富多彩服务项目能让宾客实实在在享受到高素质和高品味服务。上述服务项目均是高效经济项目，均易获得较好经济效益。同时丽景假日大酒店建设在林芝新区东三路西侧林芝县中学北侧，可为市民开辟新就业门路，缓解就业矛盾，有利于维护社会稳定，起到繁荣城市经济作用，以及为地区经济发展创造良好投资环境和促进地区经济振兴也起到积极作用。林芝是西藏重要旅游城市之，开发林芝酒店资源，可以满足近年来不断提升海内外旅客数量和旅客在不断提高对餐饮住宿娱乐购物方面需要。另外林芝县委和政府把旅游业作为个重要环保产业，决心花大力气把林芝地区建设成为优秀旅游城岗位不同工种职位高低责任大小劳动强度技术高低贡献大小结合起来，从而达到公平合理，体现层次性。运营成本低酒店建设之初，丽景经贸有限公司已收购酒店地皮，这将有利于酒店将来在运营当中避免了巨大财务费用，运营成本要比其它酒店低多，从而在经营政策上非常灵活，在行业竞争中占据绝对有利优势。第三章市场分析中国旅游市场基本情况及发展前景到年，中国将达到全面小康社会。据中国社会科学院课题组最新研究成果，年中国将有望实现国内生产总值年万亿元，年万亿元按高线预测值与低线预测值测量。人口年将达到亿人，年达亿人，年控制在亿人，年后实现零增长。人均国内生产总值年为美元，年为美元，超过目前中等收入国家平均水平。中等收入群体年后年收入万元中等收入群体约有亿人。城市化到年为，年为，超过目前中等收入国家水平。第三产业从业人员到年为，年为，超过目前中等收入国家水平。大学生普及率到为，年为。城镇人均纯收入至年为元，年为元。住房户均套房人均间房，功能配套设备齐全。城镇人均平米，农村人均平米。恩格尔系数年城镇，农村，平均。基尼系数年，为年为。在全面小康社会中，国民可自由支配时间和可自由支配收入大幅度增长，国民文化素质普遍提高，为旅游提供了大量潜在客源群体。国民普遍有条件参加国内旅游，是实现全面小康标志之。中国是世界上潜在客源市场最巨大最丰富国家。年以来，我国旅游人次及旅游收入统计如图所示。来源国家旅游局年全国