工作时间内不得背靠墙壁展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户的询问漠不关心或无精打采 工作时间不在展台附近大声喧哗嬉笑打闹 除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏 保持展台清洁整齐有序，样机清洁清洁标准参照考核标准执行 对用户的机器要轻拿轻放 协助顾客细致详尽准确的填写顾客回执单 不得与顾客发生争执 三其他 尽量搞好同卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲 突。 与商家的销售人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围 不主动攻击诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，可以 采取合理避让转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产电脑店铺管理手册 目录 销售员基本行为规范 电脑卖场展示规范 店铺销售技巧 服务为王关于服务意识 终端卖场销售员 基本行为规范 终端卖场促销员岗位职责 以饱满的精神状态丰富的专业知识熟练的演示技能对顾客进行售前 服务 保持展台样机的整齐干净有序完好 了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点 特点，并熟练操作 树立企业窗口形象，广泛传播企业文化 树立敬业团队创新的意识，培养积极主动的学习习惯，及时产 品的优点或者对用户说明本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评 价。 注意在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 促销员抽样考核表 卖场名称被考核人日期考核项目应达标准实际情况扣分得分 出勤情况 分 不无故离开工作区 域 着装 分 整洁干净 着工作服关注顾客 展台灯箱 样机 分 摆放整齐灯箱明 亮摆放有序 样机无灰尘 有无违规 分 不玩游戏 不串岗聊天 不背靠展台 工作记录 分 销售报表填写清 楚 促销员每周自检 表完备 销售技巧 分 米之内的顾客主 动打招呼 较好与顾客沟 通，了解需求 较店铺了解公 司的各种新品知识特点 及时准确的汇总每日销售信息并填报销售周报表 关注收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑异，可向该区域的家 电化营销专员提出，不得自行草率解决 促销员基本行为规范 服装仪容头发要勤清洗梳整齐 男士胡子每日刮修 指甲应常修剪，不可留太长 必须着统服装，服装要洗净，并且要烫平 皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭次 工作时间内，必须佩带工作牌胸卡 二行为 工作时间不得擅自离岗 在工作区域，米范围内的顾客，必须主动以目光或单长向顾客打招 呼 工作或者对用户说明本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评 价。 注意在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 促销员抽样考核表 卖场名称被考核人日期考核项目应达标准实际情况扣分得分 出勤情况 分 不无故离开工作区 域 着装 分 整洁干净 着工作服关注顾客 展台灯箱 样机 分 摆放整齐灯箱明 亮摆放有序 样机无灰尘 有无违规 分 不玩游戏 不串岗聊天 不背靠展台 工作记录 分 销售报表填写清 楚 促销员每周自检 表完备 销售技巧 分 米之内的顾客主 动打招呼 较好与顾客沟 通，了解需求 较好解答顾客疑 问 察言观色 询问仔细聆听 聆听的诀窍给客户说话的机会 集中注意力 不要随意打断客户的话 给客户以思考的时间 对客户的话有即时的反应 听重点 切忌主观猜测 介绍产品 产品介绍法 产品本身具有的特性 产品特性所引出的优点