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(定稿)会所管理工作手册(完整版) (定稿)会所管理工作手册(完整版)

格式:word 上传:2025-08-21 08:15:26
游泳池安全清场工作。如正常,可准备迎接下场客人的到来。 清理场地,做好检查记录 对泳池周围过道淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞,并放置 于并说欢迎再来。 每天晚上与前台服务员起结帐,保证每天帐目清楚。 妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求, 协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。 检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪 容仪表言谈举止工作纪律进行检查指正和批评。 做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。 每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出 可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部。 负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。 保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明 原因,追究责任。 三前台服务员岗位职责 负责日常接待工作。 遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。 掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询。 为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要 细心,动作要敏捷,核算要准确 及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理。 妥善保管好各类票据押金消费卡,做到台帐清楚,条理分明, 杜绝因个人疏忽造成会所损失。 在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表月收入报表。 保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥 和的气氛。 协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。严禁任何人借用营业款严禁房每台设备的性能和功用,具有较好的运 动和运动指导的技巧技能。 二健身房岗位职责 热情周到地为客人服务,主动介绍有关运动项目及特点。 熟悉和掌握有关健身器具的性能和操作要求。提高服务素质,为 客人提供优质的服务。 按规定及时擦拭和保养运动器具,需要消毒的要进行消毒处理, 使之符合卫生和保养的要求。 各运动场所要保持地面干净清洁,如有污染或纸屑烟头等,要随 时打扫。 对各种健身设备应注意使用方法,并能对不同的客人略有指导。会所管理工作手册 商业管理部会所各岗位职责 商业管理部会所管理职责 二会所主管岗位职责 三前台服务员岗位职责 四游泳池岗位细则 游泳池服务人员要求及职责 二服务岗操作细则 三池水净化与卫生打扫程序 四顾客管理规定 五游泳安全保健知识 六游泳常见情况的处理 五健身房岗位细则 服务人员要求及职责 二健身房岗位职责 三岗位细则 六台球房岗位细则 岗位要求 二岗位细则 七保龄球馆岗位细则 岗位要求 二岗位细则 八网球场岗位细则 岗位要求 二岗位细则 九歌舞厅岗位细则 十棋牌室岗位细则 十游艺机房岗位细禁消费后赊帐欠帐。 四游泳池岗位细则 游泳池服务人员要求及职责 游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作掌握会 所服务的基本知识和技巧,懂得游泳池管理的般知识,掌握游泳运 动和游泳保健知识具有较好的游泳和游泳救生技能。 救生员的基本条件及技能 身体健康。 救生员必须持有健康证和救生员上岗证 因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通 过公司商业管理部的培训考核,在游泳技能急救技能和水质保洁技 能方面达到定的专业水准,才能负责救生工作。 救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能用药 量用药的频度和加药的方式,尽可能做到合理科学,即要节约用药 又要保证水质达标。 救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。 二救生员岗位职责 负责游泳池的救生及保洁工作。 负责客人游泳的绝对安全勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹 思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并 及时向有关领导报告。 认真做好每天的清场工作。 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人 员不得进入池面。 由于游泳深浅不,来的有大人小孩,有会游泳的和不会游泳 的,对此定要注意,要则 十二酒吧岗位细则 十三桑拿蒸气浴岗位细则
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