义务，在必体系才能增强实力，提高盈利，从而取得 长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系 内的每位成员都必须遵守所规定的营业程序经营手法 及市场策略彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同 的利益努力。 作为特许经营体系中的员并不容易，在运营的过程 中，此手册与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许 多有关总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行 相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管 理工作，使日常业务能够顺利畅快的进行，确保业务运作有效， 职业道德及专业水准得以保持。 手册的使用 此手册为公司无形资产的种，受知识产权法保护，特许 经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 特许经营总部为了达致特许 公司内部各部门间的工作协调。 第册 集团人力资源管理 业务流程手册 目录 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 名词解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 业务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 业务内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理 的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职 责人员招聘人力资源信息管理薪酬管理福利管理考核管理 相关制度及人力资源相关测评许经营体系正常运作的要 求，可将此手册当作业务运作备忘录。经常查阅及了解所应遵 守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手 册也将提供珍贵意见供参考。 特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。 每份总部手册都有列号，这可以让特许经营总部认 明归还手册的原借户。 我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许 经营合同时，若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应 参阅合同的有关规定。 手册的管理 本手册的内容受版权法和总部与所有加盟商签署的合同 限制。 只有以下人士有权使用本手册 特许经营权特许人也就是公司。 特许经营总部成员。 其他经特许人认可的使用者。 除非经由特许人书面授权，其他人。 本手册介绍了公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人 力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关 的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考 以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际 运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于特许经营总部为加盟商提供的特许经营配套的 其中项，特许经营配套的详细内容已在特许经营合同的附件 三中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编传递转录本手册。 手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的业务结合体。这是种 长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因 此，加盟商和特许人首先应确立个共同目标，在发展业务 经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 特许经营总部为了达致特许经营体系正常运作的要 求，可将此手册当作业务运作备忘录。经常查阅及了解所应遵 守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手 册也将提供珍贵意见供参考。 特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。 每份总部手册都有列号，这可以让特许经营总部认 明归还手册的原借户。 我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许 经营合同时，若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应 参阅合同的有关规定。 手册的管理 本手册的内容受版权法和总部与所有加盟商签署的合同 限制。 只有以下人士有权使用本手册 特许经营权特许人也就是公司。 特 品 设 计 部 行 政 部 企 划