物 业 管 理 物业管理前期介入 经 营 管 理 合同管理 求助报修品牌形同的物业条件提供支持和 服务 负责审核修订各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计 划以及方案的落实和执行 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高 营运的利润 长期目标提升公司的资产价值。 项次主要工作 参与并审核各项目工程物业年度预算。 购物中心营运管理手册 地产集团商业管理部 序号内容大纲页码 内容索引 序言 二营运部组织架构 组织架构 职能定位 客户管理职能 物业管理职能 策划管理职能 经营管理职能 三主要岗位工作职责 营运部主要工作职责 营运总监工作职责 业务经理工作职责 市场推广经理工作职责 工程经理工作职责 物业经理工作职责 项目部主要工作职责 项目经理工作职责 项目业务经理工作职责 项目工程部经理工作职责 项目物业部经理工作职责 述 支持协调各项目业务部日常工作 协助达成项目招商及租金收益的预期目标 规目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户 质量，以有效最低的成本持续维护改善商场的购物环境和建筑空间，从而保 持购物中心的运营活力，提升项目整体商业价值。 二营运部组织架构设臵 组织架构 根据购物中心统管理理念，招商业务市场推广工程物业是购物中 心营运管理中的核心业务部门。 营运部组织架构如下 营运总监 项目 项目 营运部经理 营运部文员 项目 工程物业部经理 副总监总监助理 活动策划主管 设计制作主管 工程物业部主管 市场推广部经理 营运管理职能定位 客 户 服 务 咨询 策 划 推 广 卖场形象管理四工作标准 项目工作检查标准 项目经理工作检查要点 项目业务部经理工作检查要点 项目工程部经理工作检查要点 项目形象管理物业外委服务质量评定经营户管理 投诉管理广告宣传工程遗留问题整改方案经营调整 费用收取活动实施公共物业经营管理经营风险管理 三主要岗位工作职责 营运部主要岗位工作职责 营运总监工作职责 工作 关系 直接上级部门 公司总经理公司 副总经理 业务对 接部门 各项目 主要评估考核人员公司总经理公司副总经理 内部关联部门公司商务发展部行政部财务部 集团关联部门开发公司物业公司风控部 外部关联部门 项次岗位职责概述 在总经理领导下，全面支持各项目的营运日常管理工作 与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作 组织拟定修改营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成 组织拟定修改营运部的基本管理制度和业务流程 根据市场和商圈的变化，支持协助项目进行经营调整 在公司领导下，支持营运团队的管理和建设 配合公司实行目标管理及绩效考评 物 业 管 理 物业管理前期介入 经 营 管 理 合同管理 求助报修品牌形同的物业条件提供支持和 服务 负责审核修订各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计 划以及方案的落实和执行 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高 营运的利润 长期目标提升公司的资产价值。 项次主要工作 参与并审核各项目工程物业年度预算。 购物中心营运管理手册 地产集团商业管理部 序号内容大纲页码 内容索引 序言 二营运部组织架构 组织架构 职能定位 客户管理职能 物业管理职能 策划管理职能 经营管理职能 三主要岗位工作职责 营运部主要工作职责 营运总监工作职责 业务经理工作职责 市场推广经理工作职责 工程经理工作职责 物业经理工作职责 项目部主要工作职责 项目经理工作职责 项目业务经理工作职责 项目工程部经理工作职责 项目物业部经理工作职责