再度光临，再见 赞美顾客用语要求具体客观并做好建卡工作。 完成领导交待的其它任务。 欢送客人。 第三章日常行为规范 出勤规范 员工上下班均执行严格的签到轮班制度。自觉遵守院规定 的作息时间，不迟到，不早退，不擅自离开岗位，如因公需外出，须 到前台向当班经理注明事由。 员工应自觉遵守签到制度，不得代签，若违反者两人均处以 元罚款。 员工上班期前需穿好工作服，化淡妆，佩带工号牌。 员工需妥善保存好工号牌，不得随意涂改损坏私藏工 号牌，否则经发现，扣发元。 上班时换好工作服后到前台签到，下班时先签到再换下工 作服，并且下班后不得在营业场所逗留。 下班忘记签到者，必须主管签字证明，当月累计不得超过 三次，超过三次者，每次扣发元。 忘记签到次以上罚款元。 月之内调休不得超过四次，除法定节假日外，般不安 排连休。 私自涂改排班表罚款元。 加班工时由主管在工作日志上标明加班时间，加班可补 休通过当班经理批准。 二行为规范 员工按规定时间出勤客的右边，按店里的顺序 介绍各功能区，重要仪器。老客进行度咨询，喝完养颜花 茶后，带进更衣室。 新客参观后，将新客带入店长室或咨询室，介绍店长或顾 问给客人，这里小姐，第次来我们店，这是 店长或顾问，由她帮您做更详细的介绍。 六服务区礼仪 尚臣养生会所 员 工 手 册 目录 第章会所简介„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章日常行为规范„„„„„„„„„„„„„„„ 出勤规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三日常用语规范„„„„„„„„„„„„„„„ 四接打电话规范„„„„„„„„„„„„„„„ 五迎宾礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六服务区礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„ 七送客礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„ 八会议规范„„„„„„„„„„„勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正 常的营业氛围和良好的工作状态。 员工早上见面后，应互道早上好。遇到上司，应主动 向上司问候早上好。 早班到岗后应立即打扫卫生，清理物品以及准备好工作中 所需要的物品。之前做好卫生，主管或者卫生值 日生检查卫生。 不得拿私人物品手机到营业现场，不得在营业场所接 听私人电话。 上班时间不得大声喧哗，不得串岗聚集聊天，做与工作无 关的事情。不得躺在美容床上或椅子上，随时保持端庄的仪表。 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 因私事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出如 特殊情况，酌情处理 在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲 聊。 请在指定地饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束 时，按营业结束规范完成有关工作。 顾客至上，服务第热情待客，举止大方 顾客投诉次停牌周，两次罚款元，三次自动开 除。 客户内部资料不填写罚款元。 院内所有资料应„„„„„„ 九休息规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十就餐规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章卫生制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二每日上班前的卫生清洁„„„„„„„„„„„ 三卫生大扫除的安排„„„„„„„„„„„„„ 四会所常规消毒步骤及注意事项„„„„„„„„ 五会所卫生标准„„„„„„„„„„„„„„„ 六店内卫生检查标准„„„„„„„„„„„„„ 七卫生间卫生标准„„„„„„„„„„„„„„ 第五章考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第章会所简介 尚臣养生会所位于宿松路号南园新村小区内湖面上，占 地面积约平米，环境优雅，温馨宜人，是适合养生美容的 最佳场所。 我们主张科技领先，科学养生，拥有美容养生行业内最先进 口的硬件设施，并且斥巨资引进国内外尖端科技，集检测理疗 治疗于体，针对每位顾客的自身情况予以调理，从而改善身体 亚健康的状况 出勤规范 员工上下班均执行严格的签到轮班制度。自觉遵守院规定 的作息时间，不迟到，不早退，