况，淘汰清退滞销商品与不合格供货商 客诉的跟踪，督促采购完成和配合 负责与公司总部各部门协调 负责订单的审核，尤其是经销订单 第二十条采购部经理的职责 制定销售商品价格，控制毛利率水平 指导协助采购经理与供应商接洽谈判签约工作，并对过程和结果实 施监督审核管 理 专 员 工 程 管 理 专 员 单店的结构在此仅仅是建议的框架描述，主要为了给流程确定节点。 单店的部门和岗 位设置需要根据实际情况进行简化，最大化发挥分公司资源集中的优势，降低成本分 散的风险。 店长 支持中心总服务台店长室商品部 商品二部 商品三部 商品四部 人事管理岗 财务会计 系统维护岗 收银领班 防损领班 木工 总机 特单员 配送员 客诉员 安装维修员 退货员 标识员 出纳 防损员 收银员 行政文员 收货领班 仓管员 收货员 文员 财务主管 第十四条门店管理部的职责 负责制定本部门工作职责标准经营规划工作计划等工作 致力于不断优化门店流程和门店管理工作 根据营运流程与营运标准，对各门店的营运情况进行监督指导 汇总各门店的经营分析，并对超市系统经营情况进行分析总结 比较并评估各门店的经营状况，并给予指导意见 参与制定各门店的考核指标，并对其经营情况进行考核 负责门店与公司总部各部门协调工作，及时处理并反馈门店合理化建议 第十五条门店店描述重要输入重要输出重要表单 春节后，根据企业管理部下达的，制 订超市系统本年度月至次年度月 的年度营运计划，并征求各门店采 购中心企划中心的意见 年度经营目 标 年度营运计 划初稿 各门店采购中心企划中心对初稿提出意见和建议年度营运计划初稿意见或建议 门店管理部根据收集上来的反馈意意见或建议年度营运计门店终端管理制度与流程手册 目录 第部分总则 第章总则 第二章营运工作的组织结构 第三章采购工作的组织结构 第四章企划工作的组织结构 第二部分管理工作流程 第章营运管理流程 营运计划制定流程 二营运制度制订流程 三营运内部沟通流程 四营采沟通例会流程 第二章采购管理流程 新供应商引进流程 二供应商清场流程 三门店代销商品补货流程 四价格变动流程 第三章促销管理流程 年度促销计划管理流程 二促销方案制定流程 三制作流程 四供应商促销管理流程 第四章销售管理流程 现货商品销售流程 二现货特单商品销售流程 三特殊订单商品销售流程 四特殊订购商品销售流程 五店长岗位职责 遵照营运规范程序，促进商品销售，完成业绩指标 督促检查门店资产管理和库存商品管理工作，并对总经理负责 负责权限内订货补货申请的审核工作，大宗退货以及虚拟退货的管理工 作 监督库存天数，做好库房的管理工作 负责执行商品陈列，做好价格标示 督促保障商品货架地板设备的清洁 按期提供选择商品及店内促销商品的建议 定时定向调查投递是否有效 关注销售终端的切变化，经常及时地提交分析报告 负责执行市调工作，提供初步的市场分析 执行盘点工作计划及对损耗的管控，监督保障盘点的准确真实 负责所辖理货员培训及日常行政消防安全管理工作 参加门店值班会议等管理工作 第十六条收银员岗位职责 负责在营业前打扫收银台四周的清洁卫生 营业期间负责收银，接待顾客 接受顾客的咨询与投诉 填制现金差异报告单 当班或营业结束将营业款项交金库出纳处，完成款项交接手续积极主动与领班门店经理助理或门店经理进行沟通，反馈意见 第十七条理货员岗位职责 检查排面缺货情况，填写特单变更流程 第五章门店管理流程 办理安装流程 二门店收货流程 三调拨管理流程 四送货管理流程 五供应商退货管理流程 第三部分门店管控权限 第章财务管控 第二章人力资源管控 门店店长及助理的人事任免 二门店部门经理及助理的人事任免三薪酬和绩效考核 四招聘培训 第三章业务管控 总则 第章总则 第条为使华美乐建材超市有限公司以下简称公司在建材连锁零售领域 里稳步发展，积炼扎实的零售连锁经营技术，特制定此手册，以规范门店的操作。 第二条本手册主要是为公司总部对门店进行管理和指导时做以参考，也为营运 中心采购中心企划中心及门店的每个岗位如何进入工作流程进行规范。 第三条手册适用人员营运中心采购中心企划中心及