1、“.....以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得 签收的寄递服务。 快递服务的特点 快递服务的本质反映在个快字上，快速是快递服务的灵魂。 快递服务时门到门桌到桌的便捷服务......”。

2、“.....点 第处寄件人未写地址分 第二处寄件人手机号码位分 第三处收件人姓名不全分 第四处湖南笔误写成海南分 第五处收件人电话号码位分 试题二快件包装的原则分 答题要点 适合运输原则分 便于装卸原则分 适度包装原则分 二考试情况说明 理论考试初级 考试方式笔试答题卡 考试时间 题型单项选择......”。

3、“..... 技能考试初级 考试方式笔试 考试时间 试题量快件收派题快件处理题 考核知识点快件收派个快件处理个 三考核比重表 理论知识初级 职业道德 基础知识 快件收派快件处理 快件收寄快件接收 快件派送快件分拣 客户服务快件封发 技能知识初级 快件收派快件处理 ......”。

4、“.....涵盖了从业人员与服务对象 职工与职工职业与职业之间的关系。简而言之......”。

5、“.....在劳动过程中形成的，依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价 的心理意识行为原则和行为规范的总和。 职业道德的主要内容 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众以及奉献 社会等......”。

6、“.....提高劳动生产率。 职业窃照等专用间谍器材的义务 快件信息安全基本要求 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收寄人名址电话等快件信息。 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所......”。

7、“.....发现此类现象时应立即制止，并及时向主管部门 报告。 申请改寄撤回或更改收件人地址姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件 人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看......”。

8、“.....„„„„„„„„ 快递业务员初级考试题型与答题要求„„„„„„„„„„„„„„ 二考试情况说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ ......”。

9、“..... 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章快递业务基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章快递服务礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章安全知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第六章地理与百家姓知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七......”。