很难，绝大部分老年人对现有市场所提供的商品和服 务是不太满意的。 老年人用品市场以其独特的消费群体和社会角色，对产品的要求 需更加精益求精。老年人随着年龄的增长，需求也越来越多，需要照 顾的人和辅助帮助的设施也越来越多。老年人对使用产品的要求，无论从种类上还是质量上，都要求更高。这就要求想在老年用品市场立 足的商家要拥有优质的产品质量和流的售前售后服务。 第二，现有老年产品定位失伴购物的服务，解决 老人的不便之处。 学习交流 俗话说活到老，学到老。因此我们将开不同的学习班，让有不 同爱好的老人能够起交流学习，以丰富他们的知识与闲暇生活，同 时我们将组建老人网上交流平台，拓展他们的交流层面，我们也会定 期举行文娱活动，以丰富他们的精神生活。 心理咨询 随着老年人逐渐衰老，情绪变化日益明显，在对大量老年人心理 咨询案例进行分析后发现老人主要存在以下几种情绪自卑情绪 类是身体严重残疾，基本上失去自理能力的老人，总觉得无地自容。 另类是自惭形秽，总觉得自己的形象不如人，家庭条件不如人，子女不如人等，比人低三分，自我封闭。抑郁情绪随着老年人逐渐 衰老，情绪变化日益明显，有的甚至有轻生的念头。恐惧和忧虑 老年人由于担心患病生活不能自理赡养及死亡等，心理负担加重， 常会产生忧虑或恐惧感。④孤独和寂寞子女成年后要忙于自己的家 庭和事业，而老年人却由于丧偶独居离退休身体心理及其它 原因，社会交往减少，常感到空虚寂寞，心理上往往产生孤独感和失 落感。因此我们会定期对老人作心理辅导，因为心理辅导对老人的身 心健康至关重要。 老人商品 老年人生理般都会表现出新陈代谢放缓抵抗力下降生理机 能下降等特征，为了老年人身体的健康，需要适当为他们增添些补品 及健身器材来调养锻炼身体，所以我们在为老人提供服务的同时还 为老人提供些必要的产品，如老年保健品，老年营养品，老年电话， 老年鞋，衣服，老年健身器材，老花镜，助听器等。商品及其主要特 征需求情况如下表所示 产品名称产品特性需求分析 老年保健品保健品作为日常保健的健康产 品比较符合老年人追求健康的 心理，因此老年保健品市场潜力 巨大，消费者比较认同保健品送 礼行为。 随着社会经济水平的 不断发展，人们生活 水平不断提高，无论 是老人或者是年轻人 对保健品的需求都将 不断增加。营养品具有清调补修的作用，先 清后补再调理再修复细胞。 有治疗作用有保健作用有预 防作用。主要机理在于修复细胞 和组织，恢复器官功能正常化。 随着人们对健康营养 的追求，营养品的需 求数量也是巨大的。 老年电话超大按键超大字体超大音量 超长待机等。 有利于和子女及朋友 联系，紧急情况下可 常市场工作，按时保质保量地完成 工作计划收集整理市场相关信息及行业信息等 公关部积极开展或参加公益活动，树立企业良好形象，提高 企业的知名度和美誉度协调公司与政府机构等部门 的关系负责贯切社会组织的公共关系思想，开展公 共关系活动，建立企业和顾客的相互了解加强信息 的传播，让各部门及时了解各种信息。 绩效考核与薪酬机制 目录 摘要„„„„„„„„„„„„ 二公司基本情况„„„„„„„„ 三产品和服务„„„„„„„„„ 四市场及行业分析„„„„„„„ 五市场营销„„„„„„„„„„ 六公司组织结构及职能划分„„„ 七财务分析„„„„„„„„„„ 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 摘要 老有所养老有所医老有所乐安度晚年，用心服务，回报于 人，奉献社会„„是我们公司成立和经营的理念。 根据中国人口与发展研究中心的资料显示中国在十二五时 期，第个老年人口增长高峰将要到来，我国人口老龄化进程将进 步加快。从年到年，全国岁以上老年人将由亿增 加到亿，平均每年增加老年人万老年人口比重将由 增加到，平均每年递增个百分点。老龄化进程与家庭小型 化空巢化相伴随，与经济社会转型期的矛盾相交织，社会养老保障 和养老服务的需求将急剧增加。未来年，我国人口老龄化日益加 重，到年全国老年人口规模将会翻番，老龄事业发展任重道 远。 而针对目前的问题，虽然国家出台了系列的政策，什么养老保 险医疗保险等，但据了解这只有其中很少部分老人得到了实